如何处理顾客提出（chū）的反对意见，在处理反对意见时，我们的目（mù）标是既消除不（bú）同意见，又不让顾客失去面（miàn）子。 　　一、处理反对（duì）意（yì）见的（de）方法 　　※减少（shǎo）发生异（yì）议的（de）机会，抢在顾客之前把（bǎ）问（wèn）题提出（chū）来 　　※有效处理顾客的（de）反对意见： 　　1、质问（wèn）法： 　　几乎所有顾客提出的反对意见都可以被（bèi）转换成问句（jù）的形式。如果顾客同意把它看成是一个问题…

　　薪酬体系是指薪酬的构成（chéng），即（jí）一个人的工作报酬由哪几部分构成。采用（yòng）良好、系统的方式来解决薪酬问题直接关系到美容院发（fā）展战略的（de）实施。对于不同职能、不同（tóng）级别（bié）的员工，薪酬方式也往往（wǎng）不同，具（jù）体的设（shè）计一个美（měi）容院的薪酬体系，只能是在（zài）充分了解了各方面信（xìn）息之后，度（dù）身定做。 　　薪酬体（tǐ）系一般由4部分构成：固定收入、变动收入、费用津贴、福利…

　　小型美容院还要搞（gǎo）促销（xiāo）活动（dòng）吗？一（yī）直以来各大厂家和（hé）经销商以及A、B级（jí）美（měi）容院都在相互鼓励大做（zuò）特做促销，那么，C级的小型美容院怎么（me）办呢？经（jīng）过多次深入的调查和研讨，而（ér）且也在一些C级小型（xíng）美容院（yuàn）尝试（shì）了做几次促销试点（diǎn）工（gōng）程，效果也（yě）非常的好，这证实（shí）了（le）小型（xíng）美容院也（yě）得搞促销。 　　一、小型（xíng）美容院的（de）促（cù）销定（dìng）位（wèi）：迅速扩大自身顾客群。 　　在（zài）小…

　　美容（róng）院需要经常做些活（huó）动来回馈顾客，优惠日经营法是（shì）美容院日（rì）常可（kě）经常或定期使用的经营（yíng）手（shǒu）法之一。目前使用这（zhè）种（zhǒng）方法的美容院（yuàn）还不（bú）是很多（duō），它（tā）是指美容院确定（dìng）某个具体（tǐ）的日子，在这些指定的日子里（lǐ），顾客光顾美容院消（xiāo）费时可以（yǐ）享（xiǎng）受比平时（shí）多更适合（hé）的特别优惠，过（guò）了这（zhè）个日子则一切恢复经营原状。 　　一、美容院（yuàn）的优惠日经营法的分类： 　　优惠日…

　　当美发的市场趋（qū）近饱和时，价（jià）格竞争是不（bú）可避（bì）免的（de）必然趋（qū）势，与其如（rú）火车般（bān）的抱怨（yuàn）别人低价（jià）竞争，不如思（sī）考如何创造市场（chǎng）的区别，所谓市场区（qū）别（bié），就（jiù）是（shì）我（wǒ）们做的技（jì）术与服务，与别人截然不同，自然顾（gù）客就无从比（bǐ）价起，当商圈内的（de）竞争者用低价竞争时，就不会（huì）影（yǐng）响我们的生意。 　　我们应常（cháng）与设计师讨论以下几（jǐ）个问题？【尤（yóu）其是资深的设计师】 　　1、我（wǒ）…

　　很多美容院的经营者（zhě）都在（zài）关心，如何留（liú）住自己的美容师？要留住美（měi）容师则内部团队建设很关键（jiàn），内部团队建设可分为四个层面：报酬、尊重、成长、文化。 　　在内部管理（lǐ）中，最基本的要素中首先是报（bào）酬。如果你的美容师无法获得合（hé）理的报酬，甚至（zhì）无法满（mǎn）足最基（jī）本的物质生活需要，你很难（nán）长久留住（zhù）你的美容师。 　　其次（cì）的要素是尊重你（nǐ）的美（měi）容师。在（zài）美…

美（měi）容院（yuàn）员工（gōng）的雇佣还（hái）必须限制在有关规定的（de）范围内。因此，就业规则的制定至少（shǎo）要超过最低限度的规则，让员工（gōng）完全了解，该美容院是很有诚意为员工（gōng）创造一（yī）个有前途（tú）的工作环境的。制定就（jiù）业规则并不是一件（jiàn）很难（nán）的（de）事，以下所（suǒ）记载的事项是一（yī）般就业规则不可缺少的（de）。 　　1、上下班时间、休息时（shí）间、轮（lún）休日和休假（jiǎ）天（tiān）数的安排等（děng）有关事项。 　　2、薪水的设定…

　　经常听到美容院老板提出（chū）这个（gè）问题：“怎（zěn）样才能使美容院员工按照我的意愿工作（zuò）？”。我这（zhè）样答复（fù）他们："不错！你不能（néng）使美容院员工（gōng）按照（zhào）你（nǐ）的意愿做任何事情。但如果你要美容院员（yuán）工按照你的意愿工作（zuò），就必须营造一种环境，使他（tā）们感（gǎn）到按（àn）照你的意愿工（gōng）作比（bǐ）不这样做对他（tā）们更加重要，使按照你（nǐ）的意愿工作完全成为他们的一种生活方式。" 　　和任何策略一…

　　美（měi）容院“硬件”的（de）要（yào）求是非常容易做到的，几乎每（měi）个美容院（yuàn）都（dōu）会进（jìn）行一些礼仪方面（miàn）的（de）培训，当然在礼仪方面也会有一些硬（yìng）性的要求，例（lì）如，为了让美容院员工看上去更专业，通常会有“穿制服”的要求（qiú），这非常好。如（rú）果你的（de）美容院还没有做这方面的（de）培（péi）训（xùn）或要求，那你（nǐ）美容院的提高空间就更大了。但关键是“软件”，这也是我们服务（wù）客人的核心（xīn）。我举一个简单…

　　顾客刚刚进店，初步（bù）表达出购买意愿和基本需求（qiú）之后，接下来就得（dé）要（yào）美容店营业员针对性的（de）详细介绍产品（pǐn）了。那么，在详细介（jiè）绍产品前，有些美（měi）容店（diàn）营业员（yuán）往（wǎng）往会把顾客当（dāng）成（chéng）新人，是个外（wài）行，严重缺（quē）乏美容产品知识，对品牌历史（shǐ）也不甚（shèn）了解的新人。于是，先迫不及待的给（gěi）顾客（kè）普及美容产品知识，介（jiè）绍美容产（chǎn）品的（de）品牌（pái）背景，着重渲（xuàn）染当前这个美容产品的受欢迎…