经常听到（dào）美容院老板提出这个问题：“怎样才能使美容院员工按照我的意愿工作？”。我（wǒ）这样答复他们："不错！你不（bú）能使（shǐ）美（měi）容院员工按照你的意愿做任何事情。但如果（guǒ）你要美容院员工（gōng）按（àn）照你（nǐ）的意愿工作（zuò），就必须营（yíng）造一种环境，使他（tā）们感到按照你的意（yì）愿（yuàn）工作比不这（zhè）样（yàng）做对他们更加重要，使按照你的意愿工（gōng）作完全成为他们的一种（zhǒng）生活方式。"

　　和（hé）任何策（cè）略一（yī）样（yàng），人事策略是大家共同来玩的（de）游（yóu）戏，必（bì）须有（yǒu）规则才会使你（nǐ）成为能手（shǒu）。为了让你（nǐ）对规则略有所知，我（wǒ）在（zài）这里（lǐ）列举几条，你将学会更多的游戏（xì）规则。

　　美（měi）容院（yuàn）人事管理的游戏（xì）规则（zé）要注意的八点

　　一、决不要考虑你要美容院员工做什么工作，然后据此设计你的游戏。

　　如果（guǒ）要别人把你的（de）游（yóu）戏看成是认真玩的，就应当首先设（shè）计游戏，然后考（kǎo）虑你要（yào）美容院员工做什么工（gōng）作。

　　二、决（jué）不要为（wéi）美容院员工设计一（yī）个（gè）连你自己（jǐ）都不愿意玩的（de）游戏。

　　你这样做，他们会（huì）发现的（de），并（bìng）且会使你（nǐ）一（yī）辈子都忘不了。

　　三、要有具体的办法确保（bǎo）游戏不结束也可以（yǐ）胜负。

　　游戏决不能结（jié）束（shù），因为这会（huì）使你（nǐ）的美容院失（shī）去生气。可是，如果游戏中没有胜利，美容（róng）院员（yuán）工就（jiù）会感到厌倦。不时地有人获胜，其意义（yì）就在（zài）于此。胜利可（kě）以（yǐ）使美容院员工继续玩下去，可以（yǐ）使即使不吸（xī）引人的游戏也具有（yǒu）诱（yòu）惑力（lì）。

　　四（sì）、不时地更改游戏--更改战术，但不更改战略。

　　战略是（shì）游戏的道德准（zhǔn）则（zé），是游戏原理的（de）道义基础。战略是你和美容院（yuàn）员（yuán）工相（xiàng）互（hù）奉（fèng）献精（jīng）神的基石，必须永远神圣不可（kě）侵犯。游戏的更改（gǎi）是必要的。任（rèn）何游戏，无论起初是多么令（lìng）人（rén）兴高采烈，都会归于平庸。

　　什么时候需（xū）要更改，须视美容院员工的情况而定。他们工（gōng）作的成果会告诉（sù）你什么时（shí）候游戏快要结束了（le）。关键在（zài）于，你要比任何人都要早（zǎo）些预料到，然（rán）后用行政手段加以更改。通（tōng）过观察大家（jiā）对（duì）更（gèng）改（gǎi）的反应（yīng）可以知道更改是否（fǒu）成功。不是他们最初的反（fǎn）应，最初总会碰到抵制的（de）。可是你要坚持，这会使他们经过一段时间（jiān）的抵制以后加入新的、更（gèng）加生动活泼的游戏。

　　五、决不要期望游戏会（huì）自动继续进行下（xià）去。

　　需要经常提（tí）醒美（měi）容院员工游戏还在（zài）进行。每周至少（shǎo）要举行一次（cì）有关人（rén）事游戏的特别会议。每天至（zhì）少要讨论一（yī）次某一犯（fàn）规的玩法，并且一定（dìng）要让每一个人对此都（dōu）有所（suǒ）了解。

　　请记住（zhù）：游戏不能独自起到作用。游戏（xì）在（zài）多大程度（dù）上起作用要视美容院员工的意愿而（ér）定。可（kě）是美容院员工会忘（wàng）记自己已经开始（shǐ）做的事情，他们的注意（yì）力会被鸡毛蒜皮的小事所吸引。精（jīng）彩的游戏大（dà）都（dōu）是（shì）这（zhè）样失（shī）败（bài）的。为了确保（bǎo）你的游戏不会过早失（shī）败，不要指望你的美容院（yuàn）员（yuán）工不会有那样的通（tōng）病（bìng）。要随时提（tí）醒他们是在和你玩游（yóu）戏。提醒的次数（shù）再（zài）多也不算过份。

　　六、游戏必须合情合理。

　　悖理的游戏会很（hěn）快夭折。最精彩的游戏都是以可以普遍检验的原理为基础（chǔ）的。要使游戏有足够的吸引力，就必须（xū）使（shǐ）每一个人都明（míng）白其原理。如果（guǒ）游戏一开头（tóu）就难以理（lǐ）解，你一定会（huì）碰（pèng）壁无疑。了解你据以设计的（de）原理，然后集中你的（de）依据。这些依据迟早会有（yǒu）用的。没有经过检验的游戏根（gēn）本不能称（chēng）作游戏。

　　可是请记住：即（jí）使你的游（yóu）戏具有世界上最充分的依据，如果它（tā）没（méi）有为（wéi）游戏者强（qiáng）烈的情感（gǎn）倾向所支持，你也会以（yǐ）失败告（gào）终。原理的（de）作用是向美容院（yuàn）员工提供合情合理的依据来支持他们的（de）情感倾（qīng）向。如果他们的情感倾（qīng）向减（jiǎn）弱了（le），那就意味着他们（很可能还（hái）有你）已（yǐ）经把（bǎ）原理忘掉了。所以你必（bì）须经常展示原（yuán）理。一（yī）定（dìng）要（yào）使大家都记住游戏的原（yuán）则。

　　七、游戏需要经（jīng）常有（yǒu）乐趣（qù）。

　　请（qǐng）注意（yì），我是说"经常"。游戏（xì）并不（bú）需要从头到尾都有乐趣。事实上，游（yóu）戏往往没有什么乐趣可言。学（xué）会怎（zěn）样对付游戏中没有（yǒu）乐趣的部分，以便使你失败时仍能保持（chí）尊严，这正（zhèng）是（shì）玩好游戏会给你带来（lái）刺激的一个因素。

　　游戏的乐趣需要事先加以设计。你所设计的（de）乐趣必须（xū）是真正的乐趣。为美容院员工组织郊（jiāo）游野餐、台（tái）球赛或鸡尾酒会都（dōu）有可（kě）能非但无趣，而且（qiě）十分无聊，甚至会使他们对整个游戏提出疑问。一（yī）项活（huó）动是否有乐趣要由美容院员工来定。只要（yào）他（tā）们觉得有（yǒu）乐趣就行，可是这样的活动也不能过于（yú）经常，或（huò）许可（kě）以每半年（nián）一次（cì），游戏既（jì）要使美容（róng）院（yuàn）员工（gōng）对它（tā）有（yǒu）所企望（wàng），又（yòu）要使（shǐ）他们便于把它丢（diū）在（zài）脑后。

　　八、如果你不能想出好的游戏，那就"借"一个来。

　　别人的想法（fǎ）完全可（kě）以（yǐ）和你自己的相媲美。可是你一（yī）旦"借（jiè）"了别人（rén）的游戏（xì），就要（yào）用心把它（tā）记住。再也没有比玩游戏时不懂装懂更糟糕（gāo）的事了，这比（bǐ）不玩游戏还要糟糕。

　　以上是美容院人事管理的游（yóu）戏规则要注意的八点（diǎn），如（rú）果不注意这八点游（yóu）戏将很（hěn）难（nán）继（jì）续下去（qù）。