无论是（shì）高科技人才（cái），还是普通工（gōng）人，每个人每天都在为他人服务，同时也接（jiē）受着他（tā）人的服务，服务无处（chù）不在，无孔不（bú）入。服务经济时代，需要全员大服（fú）务的概念，人（rén）人都（dōu）希望得到最优质的服务。想要得到（dào）别人的服务，首先得学会服（fú）务别人。服务远（yuǎn）远（yuǎn）不（bú）止一个（gè）微笑那么（me）简单，服务力是一种系统的功能产品。

　　美容业（yè）是一个以（yǐ）服（fú）务为主导的行业。行业（yè）的特色是强调“服务”。然（rán）而（ér），任何一个“服务性”的行（háng）业如果（guǒ）缺乏产品的支持，缺乏销售（shòu）产品的力度，那么，这个行业（yè）的“赢利（lì）性”便（biàn）要（yào）打一个大大（dà）的问（wèn）号。

　　美容（róng）院的服务力（lì）打造主要突出（chū）两（liǎng）个大的结构元素

　　第一，硬件。美容（róng）院的（de）硬件（jiàn）包含有这几个方面的内容：

　　1、美容院的店址（zhǐ）。 美容院（yuàn）店址（zhǐ）周围的商圈环（huán）境，店面（miàn）的座向是位于街道的阳面还是（shì）阴（yīn）面，美容院（yuàn）店（diàn）址所在的交（jiāo）通便利与否？

　　2、美容院的装修（xiū）。美容院店（diàn）面外（wài）观的装修特色、形（xíng）象与风格，美容院店内的装（zhuāng）修特色、形象、风格（gé）与档次，美容院店（diàn）内各服务（wù）区（qū）域的设置与布局等；

　　3、美容院的装饰。美容院店外店招、门楹（yíng）、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美容（róng）院店内各区域的点缀性装饰，各装饰品的（de）品味，饰物（wù）的（de）内容（róng）与美容院的协调性；

　　4、美容院的设备。美容院内各种生（shēng）活（huó）性设备（如空调、音响等）和（hé）专业性设备（如美容美（měi）体器（qì）械）是否齐全，并符（fú）合（hé）周围商圈内的消费需求。

　　5、美（měi）容院的服装。美容院内的工作服装是否干（gàn）净（jìng）整洁统一（yī）。

　　第二，软件。美（měi）容（róng）院的软件主要包含有以下方（fāng）面的内（nèi）容（róng）：

　　1、气（qì）氛渲染。促销时的气氛是热烈（liè）冲（chōng）动（dòng）诱人的（de），正（zhèng）常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气（qì）氛给人轻松（sōng）愉悦亲切的感觉。

　　2、接待（dài）礼仪。微笑、主动、大方（fāng）、热（rè）情的接待礼仪（yí），语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。

　　3、服务内（nèi）容。服务项目有特（tè）色，内（nèi）容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品（pǐn）质的特（tè）征。

　　4、专（zhuān）业手法。美容或美体师的手（shǒu）法（fǎ）专业、娴（xián）熟、细致，给客人（rén）一种舒服（fú）、放松的（de）感觉享受。

　　打造服务力关键在（zài）于细节（jiē）。细节之处才能显现（xiàn）服务的力度与力量，同时，细节之（zhī）处更兀现的是经营的精度。打造服务（wù）力，其实就是打造（zào）一（yī）种精益求（qiú）精的经（jīng）营模型。

　　服务力就是美容院通过服（fú）务满足市场需求的能力，是美容院赢得客户的（de）吸引力，是美容院战胜（shèng）对手的竞争（zhēng）力（lì），更是美（měi）容院整合资源为客户创（chuàng）造有效商业价值的转化（huà）力！是美容院实现持续（xù）盈利的关键能（néng）力！优秀的服务力和销售力在稳（wěn）定的（de）经营原则和（hé）经营模式的（de）支撑（chēng）下，加上灵活的经（jīng）营技巧是确保（bǎo）美容院成功经（jīng）营并赢（yíng）利的不二法则，美容（róng）院经营成功的黄（huáng）金法则是：服务力+销售力=持久（jiǔ）赢利。！