美容(róng)院短(duǎn)信群发要注意的三点
淡季一过(guò),就会步入秋季,是美容院进行促销的(de)最好季节(jiē),目前美容(róng)院(yuàn)促销的方式非(fēi)常多,比如短信群发、传单、卡片、会员促销等(děng)等,但许多(duō)美容院最常用,也是用(yòng)的最多,见效(xiào)最快的就(jiù)是用短信群发进行(háng)促销。手讯无线通过(guò)近两年与一(yī)些美(měi)容院的合作,找(zhǎo)到(dào)了美(měi)容院(yuàn)怎样用短信进行促销(xiāo)的技巧(qiǎo),与大(dà)家一起分享(xiǎng)。
1、选择一个合(hé)适(shì)的促销方(fāng)式—短信促销
美容院秋季(jì)促销活动的组织中,选择(zé)一个合适的促销方式至(zhì)关重要。在节假日(rì)期间,大多美容院都会选择成本低(dī),能进(jìn)行(háng)精准传播(bō)的短信进行促销(xiāo)。而用短信(xìn)进行促销,就要根据每个店的实际情况来定,对于美容行业的销(xiāo)售来说(shuō),并不一定是能引起轰动效应的促(cù)销就是好的。对于美容院来讲,好的促销方式并不是要哗众取宠,而是要有(yǒu)针对(duì)性,能用促销转(zhuǎn)化为长(zhǎng)期、稳(wěn)定(dìng)的客户(hù)。用短(duǎn)信促销最为关键的是短(duǎn)信内容和促销的手段要能打动(dòng)女顾客的心(xīn)。
另(lìng)外,根(gēn)据(jù)美容院(yuàn)自(zì)身的条件和实力制定出(chū)切实可行的促(cù)销,这也是美容院(yuàn)进行节假日促销所应考虑的重点(diǎn)问题。例如,有些美容(róng)院(yuàn)刚(gāng)刚开(kāi)张,就要实行大(dà)规模的假日短信(xìn)促销,如果这家美容院面对的是小区居民消(xiāo)费,这种方式是可行(háng)的;如果你的定位(wèi)是高档定位,那(nà)么这种单一的短信促销(xiāo)并不见得有很好的(de)效果,而是除了发送短(duǎn)信外(wài),更应该(gāi)用美容师一(yī)对一的电话问候(hòu)并传递出促销的信息,或者电子邮(yóu)件的温馨提醒(xǐng)+促销信息(xī)。
2、避免短信广告内容(róng)宣传中(zhōng)的误区,放弃(qì)“免费陷阱”
在我们合作过的美容院经营(yíng)中,很多老板都注(zhù)意到了短信广告宣传的作用。有些美容院甚至靠短信群发和其他广告宣传支撑(chēng)所有营业额。如果一停广告(gào),营业额就(jiù)急转直下。而广告带来的效益,一些老板们又没有很(hěn)好的分析,陷于一种(zhǒng)恶性的广(guǎng)告促销状(zhuàng)态。
目前美容(róng)院广告宣传最常使用的是用免费试做引客进门和试做价促销两(liǎng)种(zhǒng)技(jì)法。比(bǐ)如,全身推油全套试做价只要68元,原价188元。凭此券或此短(duǎn)信享受(shòu)免费(fèi)试做(zuò)一(yī)次等(děng)等,让顾客很(hěn)容易接受,能让客(kè)人进来是第(dì)一位的事情。用宣(xuān)传单满街派发(fā),大多数都以免费试做作为卖点(diǎn)。但是(shì),我们(men)的客人(rén)一进店,就会被告知(zhī),虽然项(xiàng)目可以(yǐ)免费(fèi)作,但是离(lí)开专用面膜效果(guǒ)就不太明显,客人的(de)反应(yīng)是当然要(yào)做面(miàn)膜(mó)了。这时美(měi)容(róng)顾问就会(huì)对客人讲,面(miàn)膜要收费(fèi)。此时,不管面(miàn)膜是68元还是98元,客人的反应都是上当了。敏感(gǎn)的(de)客人不仅现(xiàn)场不(bú)会试做,反而(ér)还会(huì)对美(měi)容(róng)院产生强(qiáng)烈的反(fǎn)感(gǎn)。接着,她(tā)们还(hái)会对自己的(de)熟人大(dà)肆宣讲该美容院的行为。美容院的初衷当然是好的,做事是可以免费的,但产(chǎn)品(pǐn)总要成本(běn)吧。但是没有想到只收(shōu)回一点成本(běn)价的行为会(huì)招(zhāo)来如此(cǐ)严重的后果。所以(yǐ),在进行任何宣传以前,首(shǒu)先要解决(jué)一个动(dòng)机问题,免费(fèi)试做主要(yào)是为了什么?需(xū)要解决什么(me)问题?这(zhè)些就需要美(měi)容院的老板们进行思(sī)考了。
无论是(shì)宣传单,还是短信促销,我们当然是要(yào)客人进门,并(bìng)认可我们(men)的美容院。我们促销的目的(de)最好就是经过(guò)客户的(de)免费(fèi)试做后就(jiù)会办卡,能成为长(zhǎng)期会员更好(hǎo)。如果是这样的,我们就要考虑是把试做当成一(yī)种宣传还是把(bǎ)他当成(chéng)一锤子买卖?是(shì)要一次性赚它个十几块?还是赚一个长久(jiǔ)的回头客?这是我们在宣传之前就(jiù)应该解决(jué)的问题。否(fǒu)则就会因(yīn)小失大。最后,得不偿失,广告非但没有带来(lái)良好(hǎo)的回头客,反而使店里的任何促销都因诚(chéng)信不足而失去了吸引力(lì)。
解决了(le)促(cù)销动机问题,我们来看一看促销(xiāo)的内容,一次性试做满天飞。而稍有(yǒu)美容常(cháng)识的人都(dōu)知(zhī)道,任何产品,只(zhī)经(jīng)过一次试(shì)做不可(kě)能产生明显(xiǎn)效果,那我们(men)大力推销的一次性试做究竟是(shì)为(wéi)了(le)引起好奇的女性顾(gù)客来尝(cháng)试新仪器(qì)新产(chǎn)品呢?还是自己来证明一次性试(shì)做(zuò)产生不了太大效果?由此可见,促销广告内(nèi)容的侧(cè)重点,一定(dìng)以效果为前提(tí),而不是侧(cè)重一次性(xìng)优惠。有免费试做的卖点,也得和月卡结合(hé)起来一(yī)并卖出(chū),月(yuè)卡的优惠价格,加(jiā)上头一次的免费试做(zuò),对客人(rén)来讲(jiǎng),更科学(xué),也(yě)更具信任度(dù)。这样(yàng),既对客户需要的效果负责(zé),又增(zēng)加了广告的可信度,关键(jiàn)是能够提升营业额(é)。一次试(shì)做(zuò)的(de)现金(jīn)收入与一张月卡(kǎ)或年卡的现金(jīn)收入相(xiàng)比,如何呢?结(jié)果不言自明(míng)。在试做宣传中,大力主推月卡(kǎ),并尽量降低价格使之(zhī)具有吸引力,是(shì)使我们的促销广(guǎng)告有效地一种手段。也(yě)是业(yè)绩得以攀升的前提。
3、做好美容(róng)院人员管理和美容(róng)顾问的培训(xùn),将促销方案执行到位
要使短信或广(guǎng)告促销真正产(chǎn)生作(zuò)用只是(shì)美容(róng)院(yuàn)宣(xuān)传应该注(zhù)意(yì)的一(yī)方面,如(rú)果真的作(zuò)出(chū)了(le)好的促销决策,实现业绩和利润的工作才(cái)只是(shì)做了一半而已。短信(xìn)或广告促销只是吸引客户能进店的(de)手段(duàn)和方法,真正的促销结果(guǒ)源于美容顾问的现场操作是不是足够专(zhuān)业,对目标(biāo)的把握(wò)和对业绩的(de)达成是不是有足(zú)够的预期?进而才是(shì)她(tā)们能否说服客(kè)户(hù)买(mǎi)单,为提高销(xiāo)售业绩,美容院对营销(xiāo)的整体策划和把握(wò),各部门之间的协调和沟(gōu)通,缺一不可(kě)。其中,最为重要(yào)的是:对美容顾问(wèn)的业绩要求。这里(lǐ)主要(yào)是要修正(zhèng)美(měi)容顾问的(de)销售习(xí)惯(guàn):避免虚伪的恭维(wéi)后,不知从何入手销售;避免在主推试做后,让客户(hù)陷于打折(shé)和占便宜的误区,从(cóng)而不想买(mǎi)单;避免(miǎn)谈了(le)40分钟依然没(méi)有问客(kè)户到底做那一种护理(lǐ)?
很多美容顾问个人习(xí)惯是有(yǒu)亲和(hé)力,但是缺乏专业(yè)培(péi)训和训练。不作促成的动作,就浪(làng)费(fèi)大量的时间,也显得很不专业。因此(cǐ),要(yào)想(xiǎng)促(cù)销(xiāo)方案执行到位,美容院的美容顾(gù)问人员管(guǎn)理和专业培(péi)训以及沟通是十分重要。
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美容院使(shǐ)用宣传单要(yào)注(zhù)意(yì)的问题
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化妆品专营(yíng)店的困局如何打破