美（měi）容导师最初给顾客留下的（de）印象是在美容导师本身的控制（zhì）范围之内的，美容导师赢（yíng）得顾客的三大方面也是美容（róng）导师（shī）要达到三个目的（de）：获得顾客（kè）的满意；揣摩顾客的（de）需（xū）求（qiú），激发顾客的兴（xìng）趣（qù）；赢取顾客的（de）参与（yǔ）。

　　在此（cǐ）之前有三（sān）点应特（tè）别注意：

　　(1) 即（jí）使是老顾客也不能因交情深（shēn）厚而掉以轻心（xīn）

　　(2) 你（nǐ）不可能（néng）将（jiāng）顾客的生意全包了

　　(3) 你拥有产品，但顾（gù）客拥有买（mǎi）与不买的权利

　　一、初次如何获得顾客（kè）的（de）满意

　　(1) 只有让顾客接受你的意见，才能（néng）使你和顾（gù）客之间关系（xì）融洽，使（shǐ）顾客满（mǎn）意。

　　(2) 引（yǐn）导顾客进入调整适（shì）应状态。

　　(3) 激发顾（gù）客的兴趣。

　　二、揣摩顾客的（de）需求

　　(1) 如何才能揣（chuāi）摩（mó）顾客（kè）的需（xū）求

　　用明朗的语（yǔ）言交谈；

　　注（zhù）意观察顾客的动作（zuò）和表情是否对产品有兴趣；

　　了解顾（gù）客的需要，引导顾客（kè）回答（dá），必要时可提出（chū）需（xū）特别（bié）回（huí）答的问题；

　　精神集中，专心倾（qīng）听顾客的意见；

　　对（duì）顾客（kè）的问题做出积极的回答。

　　(2) 学会科学地向顾客提（tí）问（wèn）

　　你对（duì）本（běn）产品感觉如何？

　　你是想做美白还是（shì）普护？

　　你喜获哪（nǎ）种包装及气味？

　　你（nǐ）希望买到哪种产品？

　　(3) 揣摩（mó）顾客需求时（shí）的注意力

　　切忌（jì）以貌取人

　　不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈（tán）话

　　不要打断顾客的谈话

　　不（bú）要强迫顾客知道（dào）你的（de）想法

　　三、引导顾客积极参与

　　(1) 赢取顾客积极参与的（de）条（tiáo）件和（hé）要求（qiú）

　　(2) 最佳接近时机

　　(3) 接（jiē）近方法：打招呼，自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎（yíng）

　　以（yǐ）上（shàng）是美（měi）容导师赢得顾客的三大方面（miàn）。