美容（róng）院的每位（wèi）顾客都认识很多人，但（dàn）我们不认识，顾客转介绍就是（shì）通过亲戚、朋友、老（lǎo）顾客收集准（zhǔn）顾客的基（jī）本（běn）情况（kuàng）和信息，然（rán）后在介绍人的大力帮助下，发展新顾客扩大销售的的方法。

　　一、顾客（kè）转介绍的优点（diǎn）：

　　顾（gù）客转介绍是美容院最有效的开发（fā）客源的（de）主要方法之一，是（shì）世界上最容（róng）易掌握和最方便应用（yòng）的销售方式。

　　1、耗时少

　　2、成（chéng）功率高

　　3、成本低

　　4、质（zhì）量高

　　二（èr）、顾客为什么会做顾客转介绍呢？

　　顾客之（zhī）所以这（zhè）么做是因为：

　　1、希望朋（péng）友们都能够从自己的经历（lì）中获益，分享自己找到好东西的感觉（jiào）。

　　2、推荐一些产（chǎn）品、服务或者资讯来炫（xuàn）耀自己的能力（lì），让别人知道自己是（shì）多么的聪明。

　　三、愿意转介绍的（de）美容（róng）顾客可以分（fèn）为以（yǐ）下四种类型：

　　第一类：虚荣型（xíng）。他愿意给你转介（jiè）绍而（ér）且不要（yào）任何好处。

　　第二（èr）类：现实型。要回扣要好处金钱交易。

　　第三类：互助型（xíng）。他（tā）给你转介（jiè）绍既不要荣誉（yù）也不要金钱，他需（xū）要你忙，

　　第四（sì）类（lèi）：友谊（yì）型。他（tā）啥要求都没有，他（tā）跟你是很（hěn）单（dān）纯的友（yǒu）谊帮你（nǐ）转介绍（shào）。

　　四、美容院顾客转（zhuǎn）介绍（shào）的最佳时机是什（shí）么（me）时候

　　1、你（nǐ）的美容（róng）产品和服务表（biǎo）现不错，得到顾客认可之时；

　　2、你为顾客做了（le）一些事（shì）情，顾客对此表示感谢或赞赏之时；

　　3、顾客因其它（tā）原因，心情特别好之时；

　　4、当顾客做（zuò）出购买你的美容产品（pǐn）的时候；

　　5、当（dāng）顾（gù）客有愧对你的时候。

　　五（wǔ）、美（měi）容（róng）院怎样才能让顾客乐意为我们做顾客转介绍呢（ne）？

　　必须要做好以（yǐ）下（xià）三点：

　　其一（yī）：服务比顾客（kè）预期的还要好一（yī）点（diǎn）--满意了才愿意给你（nǐ）介（jiè）绍。

　　其（qí）二：顾客对你的产品和服务价值了解多一点--顾客转介（jiè）绍（shào）出去的（de）价值也（yě）多（duō）一（yī）点

　　其三：让顾客在转（zhuǎn）介（jiè）绍中得（dé）到的利益多一点--有钱能（néng）使鬼推磨。

　　1、有形（xíng）的（de）利（lì）益（yì）（钱和物）

　　2、无形的（de）利益（心理（lǐ）的（de）满足）

　　六、美（měi）容院要想得到更多的顾客转介绍，必须要有以（yǐ）10种心（xīn）态

　　1、准顾客（kè）宁愿透过转介绍而认识你。

　　2、转介绍的方式具有最大经济效益。

　　3、不以顾客消费多少论价值。

　　4、和顾客建立彼此信任的关系。

　　5、诚挚地为顾客服务。

　　6、不要轻视（shì）顾客人脉的力量。

　　7、善于（yú）舍得（dé），拟订顾客服（fú）务计划。

　　8、向顾客不断（duàn）地要求（qiú）转介绍。

　　9、得到转介绍（shào）是（shì）理所（suǒ）当然（rán）的事（shì）。

　　10、期待得到转介绍。

　　七、美容（róng）院让顾客（kè）转介（jiè）绍的五个步骤