很多（duō）店长抱怨，没有（yǒu）顾客进店（diàn）呀！客流极少，包括很（hěn）多美容院朋友（yǒu），也（yě）都这（zhè）样抱怨，仿佛销售业绩不好，全是因为客流不好（hǎo）的原因，那么，我想问：店（diàn）铺没有顾客（kè）的时候，您，在（zài）做什（shí）么呢？

　　销售通常有三种状态：

　　1）推销（xiāo）：找顾客、把产品卖给顾客；

　　2）营销：让顾（gù）客（kè）主动来找（zhǎo）你；

　　3）等销（xiāo）：守在店里（lǐ）等顾客上门。

　　美容（róng）师常常有五种抱怨（yuàn）或（huò）称之为五“怪”。

　　1）怪活动：销售不好的（de）原因就（jiù）是因为没有（yǒu）促销活动，觉得（dé）没有（yǒu）折扣

　　美容师喜欢促销，喜欢人（rén）山人海的到店，这样不（bú）需要任何销售（shòu）技巧和努力，业绩蹭蹭蹭的往上（shàng）蹿，那是最好的了。但是（shì）很多品牌（pái），全（quán）年不促销（xiāo），不低于九折销售，不论（lùn）是（shì）开业、还是节（jiē）假（jiǎ）日。这样做，不但找到了解决压货销（xiāo）售的办法，还能让顾客（kè）更加忠诚。

　　促（cù）销活动是毒药，是自杀，用（yòng）一次就伤品牌一次，用的越多（duō）就伤的越多。一般情（qíng）况下（xià），不要常用。促销活动除了（le）对品牌本身会产生负面影响以外，对员工的影（yǐng）响是：让（ràng）员（yuán）工只会卖自己喜欢的款、没有活动就不会（huì）卖货。

　　2）怪顾客：不去做任（rèn）何动作吸引顾客进店（diàn）；

　　大多数店员都是等候（hòu）在店里（lǐ），等待顾客上门（mén）。如果店铺几个小时都没有人进来，美容师（shī）并不是想（xiǎng）办（bàn）法吸引（yǐn）顾客（kè）进店，而是会来一句：“今天人怎（zěn）么（me）这么少啊？”

　　3）怪天气：天气不好、或（huò）气温（wēn）与产品不符（fú），都成了借（jiè）口；

　　天气不好的（de）时候，其实业绩并不会（huì）差，因为（wéi）天气（qì）不好还（hái）出来逛街的顾客，购买（mǎi）动机十分明（míng）显。此时店内的人又不多，顾客的（de）心情会非常轻松（sōng）。做好服务、做好（hǎo）大单，而不是当做借口。

　　4）怪薪水：很多美（měi）容师上班时（shí）间内心很空（kōng）虚（xū），不是为自己内心的（de）热爱而工作；而是为薪水不（bú）得（dé）不工作，仅（jǐn）仅是把工作当做职业（yè）。他们常常说，拿这么点（diǎn）薪（xīn）水，要做那么多事情，凭什么呀？他没（méi）想到（dào），薪（xīn）水来自于（yú）辛（xīn）勤的（de）劳（láo）动，来自于对顾客良好的服务，而不是老板发（fā）的（de）。

　　5）怪生意不好（hǎo）老板（bǎn）不好：这样怪（guài）那样怪，最后就怪老板，老板什么都（dōu）不好（hǎo），店铺什么都不好，走了算了！没想到换了一个地方，状况还是（shì）没有改变，仿佛（fó）全（quán）天下老板都不好！

　　那么，淡场时间，我们应（yīng）该做什（shí）么呢？

　　淡场管理（lǐ）：

　　无外乎练习搭配、把新款发微信给VIP、电话邀约VIP、做陈列……

　　可能很多店（diàn）铺都有（yǒu）相关的要求（qiú）。可是，为什么要求了却没有效果呢（ne）？大家对（duì）照一（yī）下，是不是有以下几点：

　　1）要求（qiú）没有量化（如（rú）：新款拍照后发微信给VIP，应（yīng）该是每天（tiān）每人发3套（tào）新款搭（dā）配照片给VIP，电话邀约（yuē）VIP，应该是每天每人（rén）打（dǎ）10个VIP电话）；

　　2）可（kě）执行（háng）、勤监督：要（yào）求之后，是否有相关（guān）的规范（fàn）和监督？有没有（yǒu）奖罚措施？如（rú）果（guǒ）执行有问题是不是要承担相关责任？是不是每个人员都熟练掌握？

　　3）是否有（yǒu）时限（如每天中午12点前完成什么事情）。

　　按（àn）照以上标（biāo）准，重新梳理一下你的（de）淡场管理标准，并（bìng）把没（méi）想事情，都确定一个明确的（de）时间节（jiē）点，按照（zhào）时间进度去（qù）完成。梳理完以后，你要做的，不断（duàn）监督以（yǐ）至形成习惯！

　　记住：是习惯在管理（lǐ）您的公司和（hé）店铺，那个所（suǒ）有的制度、规范和流程形成习惯前，所（suǒ）有的学习、培训等（děng），都等（děng）于零！