根据企（qǐ）业性（xìng）质的不同、老板、创业者的不同、企业所在（zài）地、环境的不（bú）同，企（qǐ）业发展阶段的不同，企业员工背景、构成的不同，企业文化是因“企”而异、百花齐（qí）放（fàng）的。虽然（rán）千差万别，但（dàn）也有规律可循。

　　谈（tán）论企业文化的书籍和文章不说是汗牛充（chōng）栋（dòng），也（yě）是数不胜数。特别对（duì）美容企业来讲，看（kàn）到企业文化要建立愿景、价值观、使命、理念（niàn）、信（xìn）条（tiáo）、准则（zé）等诸如此类的文化要素，就有点犯晕。老以为，非（fēi）得请个把专家（jiā）制定个（gè）类（lèi）似（sì）《华为基本法》的东西才叫正儿八经的建立了企业文化。退（tuì）而求（qiú）其次，也要（yào）把企（qǐ）业的文（wén）化天马（mǎ）行空、洋（yáng）洋洒洒（sǎ）、大书特书的编写出东西来，最好（hǎo）能建（jiàn）立个《文化手（shǒu）册》什么（me）的就更好了。编好了（le）这些东西，企（qǐ）业就可（kě）以一本正经、正（zhèng）襟危坐地说自己有“文（wén）化”了。大多（duō）时候，文化是被企业（yè）“神化（huà）”了。文（wén）化成了神坛上的（de）朝拜物，需（xū）要的时候，拿出来念（niàn）一下、拜一下，不需要（yào）的时候就（jiù）束之高阁了。

　　对大多数发（fā）展中的美容企业而言（yán），奢谈（tán）企业文化对企业没有（yǒu）任何裨益，企（qǐ）业文化急需（xū）走下神坛，文化不应成为企（qǐ）业员工的朝拜物，而应成为员工的每（měi）天都在（zài）践行的行为习惯。对企业文化的一种定（dìng）义就是企业文化是企业全体（tǐ）员（yuán）工想事情和做（zuò）事情的行为习惯。美容企业的（de）企业文化应该（gāi）是简（jiǎn）单有效的，是（shì）来界定和（hé）规范（fàn）所有员工的行为习惯的。

　　美（měi）容企（qǐ）业应该具备什么样（yàng）的企（qǐ）业（yè）文化呢？根据企业性质的不同、老板、创业者的不同、企业所在地、环境的不同，企业（yè）发展阶段的不同，企业（yè）员（yuán）工背景、构成的不同，企（qǐ）业文（wén）化是因“企”而异、百花齐（qí）放的。虽然（rán）千差万别（bié），但也有规律可循，笔者多年美容企业从业的（de）经验总结认为，美容企业应（yīng）该具有不可（kě）或缺的三种文（wén）化。

　　第一种文化是顾客第一（yī）（顾客（kè）满意）的文化，一切（qiē）为市场服务，一切服务于（yú）市场的文（wén）化。

　　企业之所（suǒ）以能生存是因为有顾客的存在，企业（yè）生存和发展的（de）根本是（shì）不断地创造顾客和满足顾客。这（zhè）个道理非常简单。好像（xiàng）不用特别强调。但在企（qǐ）业内部（bù）本（běn）位主义、官僚主（zhǔ）义、自（zì）我（wǒ）中心、推卸责任、互相（xiàng）扯皮、不负责任的现象却屡（lǚ）禁不止。这些都是（shì）现代企（qǐ）业（yè）组织和架构（gòu）下，不（bú）可避免的问题，特别是企业发展（zhǎn）越（yuè）大（dà），人员越（yuè）多，组织机构越庞（páng）大，这些问题就更（gèng）突出、更明显（xiǎn）。

　　就像人体内的细（xì）菌，既有（yǒu）有害细菌也有有（yǒu）益细（xì）菌，健康的人是有（yǒu）益细菌占了上风、成（chéng）为主流或（huò）者保持（chí）均（jun1）衡，生病的人是打破了（le）平衡，有（yǒu）害细菌（jun1）占了上（shàng）风。所以企业长期而艰巨的任务就是要营造顾客第（dì）一、顾（gù）客满意的企业文（wén）化。要让员工时刻牢记顾客想什（shí）么，顾（gù）客需（xū）要什么，我能为顾客做（zuò）什么，如（rú）何达成和超越顾客的期望等。

　　第二种文化（huà）是速度的（de）文化。

　　大多数美容企（qǐ）业在市场竞争（zhēng）中都处在相对弱势的地位，都与（yǔ）强者有较大的（de）距离和（hé）差距。要想成为一流的品（pǐn）牌和企业（yè），要想在市场竞争中与（yǔ）强争锋（fēng），都需要速度（dù）作为（wéi）支撑，用速度去冲击规模。这要求企业所有员工都要对市（shì）场能快速反（fǎn）应，马上行动，现在做、马（mǎ）上做、立即做、做好、做（zuò）到位，在高速度（dù）创造的时间差里（lǐ）逐渐追赶和超越（yuè）竞（jìng）争对（duì）手。美容企业最忌讳的就是本来自己是只兔子（zǐ），但行进（jìn）的速度却（què）如大企业一般的骆驼。像IBM似的超大企业都（dōu）要让大象跳舞了，遑论一只兔子如果没有速度，还（hái）能生存和发展吗

　　第三（sān）种文化就（jiù）是创新的文（wén）化。

　　美容企（qǐ）业相对来讲，缺这少那，资源（yuán）相对（duì）匮乏，短板特别多。如果“等靠要”的话，只能自寻死路。所（suǒ）以，美（měi）容（róng）企业要“不走寻常路”，要守正出奇，要不断（duàn）地（dì）创新，用创新行为来代替各种不（bú）足，逐（zhú）渐建立自己的（de）优势（shì），在竞争中占据主动，不断积累实力，才（cái）能最终发力。创新并不（bú）难，只要全员都有创（chuàng）新的（de）意识，企业有创新的氛围，对创新有鼓励（lì）激励（lì）的措施，创新（xīn）活动（dòng）就会像源头活（huó）水（shuǐ），汩汩流淌。

　　美容企（qǐ）业，要脱下企业文化华丽的（de）外衣，让文化走下神坛，让文（wén）化简（jiǎn）单、有效（xiào），让上述三种（zhǒng）不可或缺的（de）文化融入员（yuán）工的血脉，成（chéng）为（wéi）全体员工自动（dòng）自（zì）发的行为习惯，文（wén）化才能爆发（fā）它应有（yǒu）的（de）巨大能（néng）量。