美容(róng)院定位好(hǎo)的五个要素
美容院的定位,应该包(bāo)括五个要素(sù):
一 品牌形象定位。品牌形象是消费者对品牌所(suǒ)有(yǒu)印(yìn)象的总和,定(dìng)位策略决定你将(jiāng)在什么群体中能获得(dé)什么样(yàng)的竞争力(lì)。
二 市(shì)场地位定位(wèi)。美容院(yuàn)在市场中的地位,可分为市领导者,挑战者,追随者,补缺者,四类(lèi),领(lǐng)导者主要是努力保持优势,增加市场份额和服务(wù)范(fàn)围(wéi),挑战者应采取(qǔ)差异化(huà)的经营策略或(huò)在局部赶超市场领导者,追随(suí)者,可以在局部市场谋求(qiú)深度发展。市场补缺(quē)者,进(jìn)行(háng)谨慎评估十分重要,应充考(kǎo)虑到自身的(de)投资能力和市场进入成本。
三 消费群体定位。定位包括两个特证(zhèng)势不(bú)可当(dāng)。前者主要划定消费,消费圈对美容院的顾客(kè)开(kāi)发以及(jí)经(jīng)营策略(luè)有着极其重(chóng)要的作用(yòng)。而(ér)后者(zhě)的研究主要(yào)是为(wéi)了(le)锁定服务对象,即提供(gòng)个(gè)性化(huà)的服(fú)务。
四(sì) 经营项目定位
五 消费者利(lì)益定位。美国着名行销大师(shī)雅(yǎ)布翰说,美容院要增加营业额,有三个(gè)方法:一(yī)增(zēng)加顾客光临的(de)人数;二增(zēng)加顾(gù)客(kè)的回头率;三增(zēng)加顾客单次(cì)的消费金额。要想做到以上三点,就要(yào)把美容院营造成一个顾客(kè)喜欢的地方,或者说,在美容院对(duì)顾客的(de)吸引力(lì)上下功夫。具体说来,美容院(yuàn)的设计主要围绕以下三个要素进行:
①环境因(yīn)素;
②设(shè)计因(yīn)素:设(shè)计有美(měi)学和功(gōng)能(néng)两方面。美学(xué)因素有:材(cái)料,最好以流行的文(wén)化石做装饰材料,再(zài)配以木质材料和石(shí)材,玻(bō)璃,墙壁(bì)裱墙纸。颜色,以(yǐ)感觉温馨(xīn),舒(shū)适(shì)的黄(huáng)色(sè)和(hé)绿色(sè)为主(zhǔ)。形状,直线条和弧(hú)线条交错使用。风格,古(gǔ)典与现代并存。点缀,干花,历史文化壁画,陶艺花瓶等(děng),最(zuì)好使用(yòng)暧色的内墙灯。功能(néng)因素有(yǒu):产(chǎn)品(pǐn)陈设柜(guì),两边文化(huà)石作装饰,中间为木(mù)材,玻(bō)璃间隔,玻(bō)璃(lí)门,射灯,背(bèi)面镶镜(jìng)。接(jiē)待桌,玻璃,藤编(biān)或桃(táo)木(mù)桌。音乐,播放(fàng)抒情,优(yōu)雅的旋律(lǜ)。此外,还可摆上一些(xiē)实用的东西,如香蕉炉,美容杂志等;
③社会(huì)因素:社会因素是指环境中的(de)人,包括顾客与员工。注(zhù)意顾客之间的相互作(zuò)用,可按排一些高(gāo)档的(de)顾客与普通的聚会活动,力争带动普通顾(gù)客的消费向高档发展。员工的素质,行为,依表,会(huì)直接影响顾客对美(měi)容(róng)院(yuàn)的印象,因而这(zhè)几个(gè)方面的严格要求就显得(dé)尤为重要。
上(shàng)一(yī)条(tiáo):
美甲(jiǎ)店建立(lì)系统制度要遵(zūn)循的要(yào)素