美发店如何处（chù）理各（gè）种（zhǒng）异议及顾客投（tóu）诉
如果一个美发店从来没（méi）有出现争议投（tóu）诉此类问题，那（nà）是不客观（guān），不现实的（de），主要是（shì）一旦出现（xiàn）了问题（tí）应该（gāi）如何协（xié）调（diào）处（chù）理（lǐ），以（yǐ）降低最（zuì）小的（de）损失和影响。
根据各种异议（yì）及各（gè）种投（tóu）诉问题，我们应该因（yīn）人而（ér）异，因事而异（yì）地进行有效处理，并本着"顾客至上''的原则去进行协调处理，晓天不（bú）才（cái）归（guī）纳总结了几点，希望对各位同行有所帮（bāng）助：
1、先（xiān）听取客人（rén）意见。
2、调查事发（fā）原因。
3、制定性质的轻重（chóng）。
4、征询客人的（de）意见及客人提出（chū）的处理（lǐ）愿望。
5、协商酌（zhuó）情（qíng）处（chù）理。
6、提出您的解决方（fāng）法达到顾客满意。
7、注意事情处理后（hòu）顾客的反应。
8、避免同类（lèi）事（shì）情（qíng）发生，对员工进行批评教（jiāo）育，终结经验得失。
9、进行自我（wǒ）批评，承担应付的责任。
10、将（jiāng）此（cǐ）事（shì）作为教训案理，及时（shí）召开员工会议进行分（fèn）享，总结！
一个美发店管理者（zhě）要能正确地进行对（duì）待（dài）和处理（lǐ）此（cǐ）类问（wèn）题，通过处理事件，才能体现（xiàn）出管理者的工作能（néng）力，因此也是（shì）对每个管理（lǐ）者工（gōng）作的（de）一（yī）个考验。
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如何从顾客满意到顾客信任
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