福建美容市场的消费容量和发展空间是毋庸（yōng）置疑（yí）的，认（rèn）清教育本质，端正教（jiāo）育目（mù）的，将是省内厦门美（měi）容（róng）院实施教育营销的不二路径。

　　据一项（xiàng）针对（duì）大（dà）陆美容院市场终端结（jié）构的抽样调研显示：在美容院（yuàn）网点数量方面，外资品牌板块的终端数量仅占大陆市场终端网点总量的15%（并多集中于大中城（chéng）市（shì））；而占有（yǒu）网（wǎng）点总量58%的（de）本（běn）土品牌（pái）阵营，在过去一年美容市场的整（zhěng）体销（xiāo）售业绩，仅仅可以勉强与外资品（pǐn）牌板块平（píng）分（fèn）秋（qiū）色。15：85 = 50：50？这显然不是一个对等的（de）方程式。

　　同样（yàng）的注重教（jiāo）育培训，那本土品牌为什么“地多产量少（shǎo），鸡多下蛋（dàn）小”？如（rú）何审视这种市场现状？厦门美（měi）容院老（lǎo）板在（zài）教育培训（xùn）方面（miàn），有哪些地方值得反省？

　　1、谁来教？向谁学？省内厦（xià）门美容院（yuàn）主要学习渠道为内（nèi）部培训，真（zhēn）正得到较高（gāo）层次培训的机会（huì）极少。大（dà）渔夫（fū）教小（xiǎo）渔夫抓鱼，说到底，大（dà）家都还是渔夫，也只能是渔（yú）夫。而所（suǒ）谓能“渔（yú）”到的业（yè）绩，不（bú）外乎还是（shì）推销项（xiàng）目折（shé）扣或推销产品。缺失职业技能是厦（xià）门美容院（yuàn）教育缺失高端（duān）学（xué）习的直（zhí）观映证。

　　2、短线培训居多，长远计划（huá）缺失。美容从业人员教育（yù）层次普遍偏（piān）低（dī）是（shì）不争的现实（shí）。调研显（xiǎn）示，厦门美容（róng）院员工中，小（xiǎo）学、初（chū）中学历的占65%左右，高（gāo）中（zhōng）以上学历的占30%，大学以上（shàng）的（de）更少。30岁是成熟（shú）美容（róng）师动荡（dàng）的（de）分水（shuǐ）岭，要么改做管理，要么改行。因此，厦门美容院再教（jiāo）育体系的缺失是客户服务系统难（nán）以维系的潜在顽疾（jí）。

　　3、急功近利（lì）是（shì）专业职能培训的（de）死穴。大多数（shù）厦门美容院老（lǎo）板（bǎn）更多地着眼于一线作（zuò）业岗位，一（yī）些急速扩张的厦门美容院注重的（de）是连锁管理人（rén）员的选拔，但（dàn）会销售的未必会管理，会管理的又未（wèi）必会销售（shòu）。因此，在实际运营中，因（yīn）管理人员缺乏专业（yè）硬件而陷入一锅（guō）“夹（jiá）生饭（fàn）”的扩张投资案例（lì）不胜（shèng）枚举。这（zhè）类违背基本常识的现象实质上（shàng）是企业缺失专业职能培训体（tǐ）系的一个（gè）缩影。

　　目前，厦门美容院的培训通常有三（sān）个方面：一（yī）是老板接受厂家（jiā）关于品牌战略的培训，二是员工接受厂家（jiā）关（guān）于（yú）产（chǎn）品知识（shí）和销售技巧的培训，三是老板给自己员工实施的综合培训。每一种不（bú）同类型的（de）培训，最终都要由美容师通过销售来体现，而厦门美容院最为普遍的销售方法是在顾客躺上美容床之后，美容师就不断地将话题引入（rù）购买产（chǎn）品或购买美容卡（kǎ）。美（měi）容（róng）师“销售话术”的培训要（yào）点，就（jiù）是让（ràng）她们尽可能本着“自然天成（chéng）”的语（yǔ）言路径，循序渐进地（dì）拐（guǎi）到（dào）购买产品的话题上来。而这一切，并非厦门美容院教育的本质。