美容院在（zài）经营（yíng）管理中（zhōng）要注（zhù）意哪些（xiē）方面？美容院在经营的过程中难免（miǎn）会遇到（dào）这样或那样的问题（tí），而一些年轻的经营者（zhě）由于缺乏足够的经验，在（zài）经营的（de）最初期对于美容院的经营（yíng）管理仅仅停留在（zài）感性的认识（shí）层面，有较大的盲目性；也有（yǒu）不（bú）少（shǎo）经（jīng）营者在（zài）创业初尽管取得（dé）了暂（zàn）时（shí）的成功，却在（zài）最后由于经营方面的（de）疏忽（hū）而功败垂成。在美容行业中（zhōng），美（měi）容院（yuàn）是一个相对比（bǐ）较特殊的实体，它与消费者（zhě）之（zhī）间的接触是面对面的，是一种直接而具体的服务。

　　一、美容院的市（shì）场定位

　　美容院有大有（yǒu）小，但也算是一个（gè）企业，市场定位工作同样不能忽视。而且市场不是一成不（bú）变的，也（yě）不是单纯简（jiǎn）单的，因此投资者必须（xū）在经营前多（duō）方面地深入了（le）解市场，确立一个明朗（lǎng）且准确的目标，摆（bǎi）好自己的市场位置，设（shè）想应如何最（zuì）佳定位市场才能产生积极（jí）的连锁经济效益。当然，市场定位（wèi）工作（zuò）也（yě）并（bìng）非一（yī）朝一（yī）夕就能（néng）完（wán）成，这（zhè）需要对市场作一次全（quán）面（miàn）而深刻的（de）调查、了解（jiě），然后（hòu）再经过详（xiáng）尽而透彻（chè）的分析判断，最终才能做出（chū）正确（què）的市场定（dìng）位。

　　二、美容院谨防经（jīng）营管理中的谬误

　　不（bú）少白手起家（jiā）的经营（yíng）者之所以能够最终成就一（yī）番事（shì）业，虽然成功（gōng）的（de）因素很多，但最重要的（de）一点就是他们在经营的过程中都非（fēi）常注重经营方式，善于管理。实际上，许多美容院在经（jīng）营管（guǎn）理中（zhōng）存在（zài）不少谬误，这（zhè）其（qí）中，既有来自于美容院外（wài）部同行竞争激烈（liè）的威胁，也有（yǒu）来（lái）自于（yú）美容（róng）内部管理的失（shī）误。成功经营美容院，必须妥善梳理好这（zhè）两方面（miàn）的问题。

　　聪明（míng）的经营者在创业始就会确定（dìng）一个比较清晰的经营（yíng）理念，并融会贯通于（yú）整（zhěng）个经营（yíng）管理的过（guò）程，渗透到每个经营管理的（de）细（xì）节。有备而战，防止（zhǐ）被动的经营局面（miàn）出现，要（yào）以（yǐ）充足的（de）流动资金（jīn）确保美容（róng）院的经营正常进行（háng）。否则，即使创业人概（gài）念可行也是枉然，在产品（pǐn）供（gòng）应不足的（de）情况下，美容院不是被拖垮（kuǎ）就是被（bèi）其他大店（diàn）所（suǒ）吞并。另一方面，经（jīng）营管理思维要紧贴（tiē）、顺应市（shì）场潮流，随着市场动态（tài）不断完（wán）善，时时注入新鲜血（xuè）液。当吻合市场时，项目经营就用（yòng）及时（shí）乘势起；当市场萎（wěi）缩是地，又可转变经营，转（zhuǎn）势（shì）求变（biàn）。对于来自外部（bù）的同得竞争，不妨实行拿来（lái）主义，要学会取长补（bǔ）短，清醒地认识（shí）到自身的不足之处，及时发现、检（jiǎn）讨（tǎo）自（zì）身（shēn）经营方面存在（zài）的问题，在原经（jīng）营（yíng）管理的（de）基（jī）础上做进一步的调整、优化和改进。

　　另外，内部管理的失（shī）误所造成经营方面的危（wēi）机绝不亚外部，有时（shí）正是这（zhè）些（xiē）容易使经（jīng）营者忽略的内部危机（jī）给予美容（róng）院致命的打击。从现象上看，管理者与员工之间的矛盾，员工彼此间的不团结，顾客（kè）与员工间的沟通（tōng）障碍等不良现象使得美容院的经营没有生气，内部人（rén）员人事（shì）关系紧张（zhāng）化，顾客的心也全（quán）然被挡在（zài）了美容院外。这在很大程（chéng）度上（shàng）阴碍（ài）了美容院（yuàn）的发展，因此，只有先整治好家里的关系才能顺利开展外部的（de）经营活动。同时（shí），要（yào）明白顾客的消费习性（xìng）是不断（duàn）改变的，经营者要学会抓住顾（gù）客消（xiāo）费心理的变（biàn）化时时创新，让顾客经常性地享有（yǒu）一种新鲜感，这种途径不仅可以帮助美容院牢牢抓住（zhù）部分老顾（gù）客（kè），而且还会吸引（yǐn）不少（shǎo）新（xīn）顾客（kè）光临（lín）。

　　三、科学、时尚、超前、人性化的软（ruǎn）硬件设施配备

　　顾客走进美容院时，最先感受到的（de）是美（měi）容（róng）院完的环境（jìng）和氛围。美容院如果想吸引更多（duō）的消费者，首先必须从视觉、听觉、嗅觉、触（chù）觉、味觉等五官的（de）享受来抓住（zhù）顾客的心理（lǐ）。宽敞明（míng）亮的大（dà）厅、崭（zhǎn）新舒适的（de）房能使消费者产生豁然开朗的心情，柔情妩媚的灯光、清新淡雅的芬芳（fāng）则（zé）会令顾客品味到（dào）一种心（xīn）灵（líng）的愉悦。

　　当感（gǎn）官完全浸濡在一（yī）片详和与（yǔ）温馨的氛（fēn）围中时，顾（gù）客的感情（qíng）天平就已开始倾斜。成功做到了（le）这一点、顾客就会开始从内心慢慢接（jiē）受你的（de）美（měi）容院。其次，美容院的整体设（shè）计要独树一帜。许多（duō）美容院大同（tóng）小异，格式单调雷同，毫（háo）无创（chuàng）新。如果（guǒ）在设计上（shàng）能（néng）够（gòu）突破一般（bān）美容院的格式，依据消费（fèi）者的不同需求（qiú）讲究格式多（duō）元化，无（wú）论是豪华的都市构（gòu）造还是（shì）亲切的（de）自然风格（gé）都无不别具匠心，这样定能使顾客面（miàn）客（kè）耳目一新，并深得她们的喜爱。当然，配备（bèi）全套（tào）的高（gāo）科技美容设备尤（yóu）其重要，设（shè）备的（de）好坏先（xiān）进与否关（guān）系到美容（róng）的实质（zhì）性效果。一（yī）流的设备可以让顾客（kè）放心地（dì）享（xiǎng）用一流（liú）的美容美体服（fú）务，让美丽也走在时尚的前列。

　　同时，由于美容院是与顾客（kè）面对面地交（jiāo）往（wǎng），因此美（měi）容院提供给顾客（kè）的（de）绝对是一种人性（xìng）化的（de）服务，每位员工必须以真挚热情（qíng）的微（wēi）笑待客，同时提供具有针对性的肌（jī）肤咨（zī）询、个人美容美体护理（lǐ）咨询。此（cǐ）外，还应建立起一套（tào）完备的顾客个人档案管理（lǐ）系（xì）统，前瞻（zhān）性地实现美容院的科技化。

　　四、广（guǎng）告（gào）媒介（jiè）的投（tóu）放宣传

　　现代社会（huì）是一（yī）个资讯膨胀的时代（dài），无论一（yī）个（gè）新（xīn）产品的诞（dàn）生还是一个老品牌的更新都离不开媒介的广泛宣传（chuán）。大部分顾客在没（méi）有（yǒu）涉足美容院前，几乎（hū）所有的概念均（jun1）来自于广（guǎng）告，所以强有力（lì）而及时（shí）的广告宣传（chuán）是（shì）非常（cháng）必要的。但是，广告的投（tóu）放宣传要具有针（zhēn）对性，锁定消费人群，讲究宣传策略，循循善诱地给广（guǎng）大顾客灌输美容院信息（xī），力求（qiú）打（dǎ）动人心，使顾客下意识地产生一种亲身（shēn）体验的冲动，并（bìng）在实际（jì）的经营中（zhōng）产生经济（jì）效应。切（qiē）忌滥做（zuò）宣传，只求数量不重质（zhì）量。要（yào）少而精，花最少的钱做（zuò）最有轰动效应的广告。而事实上，有不（bú）少美（měi）容（róng）院的（de）经（jīng）营者不惜血本，斥巨（jù）资投放到媒介的宣传却收效甚微，其根（gēn）本原因在于广（guǎng）告力度弱，无法深入人心。不过，一个美容（róng）院如仅寄希（xī）望（wàng）于媒介的宣（xuān）传来达到增加客（kè）源，而忽视本身的一些（xiē）实质必工（gōng）作，那么即（jí）使是一时的车水马龙，也不过是（shì）昙花一（yī）现。

　　五、美容院管理者和（hé）员工自（zì）身（shēn）素质的提高

　　从（cóng）某（mǒu）种意义上来说（shuō），管理者的素质和能力高低决（jué）定了美容院的成败，决定了美容院的经营（yíng）局面和（hé）未来发燕尾服（fú）空间。现（xiàn）代的美容院管理者不（bú）仅要具备专业的业务（wù）知（zhī）识、较（jiào）强的组织（zhī）能力，还必须具备（bèi）多方（fāng）面的（de）综合素（sù）质，能做到未雨绸（chóu）缪（miù），独挡一面。在做出（chū）一（yī）个重要的决策前，要集思广（guǎng）益，征求大家（jiā）的意见，充分（fèn）结合自（zì）己独（dú）到的见（jiàn）解（jiě），再做（zuò）出英明的决策。同时管理（lǐ）者要处理发（fā）下（xià）属员工的关系，要（yào）对每个员工有（yǒu）一个细致深刻的了解和认识，与员工（gōng）时（shí）时（shí）保持（chí）沟通（tōng）联系。如双方产生磨擦，必须尽快静下（xià）心来好好地（dì）反思（sī）其原因所在，并在（zài）第一时间（jiān）内解决双方矛盾。同时还要培养出高素（sù）质、高层次、高技术的员工，才会有资本（běn）为美容院（yuàn）赢得（dé）竞争、抢占市场，有力地与其它同行相（xiàng）抗衡。

　　事实上，在美容院（yuàn）的经营过程中，如能真正落实上述问题，成功就已在（zài）掌握之中，生意就（jiù）会越做越（yuè）红火（huǒ）。当然，这个（gè）过程并非说说写写那样简单，具体是（shì）艰难的，而且仍将会有（yǒu）不少新（xīn）的阻力（lì）出现，但只要抓（zhuā）住了根本，一切问题（tí）都将迎刃而解。