美（měi）容顾问的三个主要（yào）工作职责
美容顾问的主要工作职责包括（kuò）：接（jiē）听电话、销售工作、带（dài）领（lǐng）团队。
一、美（měi）容（róng）顾问接听电话
A．正（zhèng）确的接听方式，可（kě）增加（jiā）销售机会。
B．接听电话（huà）的基本知（zhī）识（shí）
（1）接听（tīng）电话要迅速，电话铃（líng）响不可超过3次（cì）而不接。
（2）接听电话的声音要清洁（jié）淅、明了、语气柔和、速度适中。
（3）中途断线（xiàn）应该待机一定的时间，让对方重拨。
（4）通话（huà）结束后，应让（ràng）顾（gù）客先挂（guà）断电话，再自己挂（guà）断电话。
C．美容院电话功能的（de）作用
（1）接受顾（gù）客（kè）的（de）咨询，为了吸引新顾客。
（2）回（huí）答顾（gù）客的问题，提供专（zhuān）业性（xìng）的服务。
（3）倾听顾客的心声，及（jí）时（shí）问题解决。
（4）拜访老（lǎo）顾客，推荐（jiàn）新产品（pǐn），新促（cù）销（xiāo）方案（àn）及安排活动。
二、美容（róng）顾问的销售工作
1、检（jiǎn）查皮肤
利用经（jīng）验（yàn）和仪器分析顾客的皮肤（fū）性（xìng）质和存在的问题，明确指出顾客该（gāi）用的产品种（zhǒng）类及应接（jiē）受的美容方式，并告诉顾客可以（yǐ）取得的效果。
2、推销产品
根（gēn）据不同的性格、类型、采取不同（tóng）的销售（shòu）对（duì）策。
3、完成销售
顾客接（jiē）受（shòu）了你的建议，购买了推荐产品。
4、建立客（kè）户档（dàng）案，美容院顾（gù）客档（dàng）案管理方法。
5、详（xiáng）细为主（zhǔ）
6、提供服（fú）务，安排专业美容师（shī）根据顾（gù）客性（xìng）格（gé）不同（tóng）来服务。
三、美（měi）容顾问（wèn）要带领团队
1、顾问具备大（dà）气，情商高。
2、领导（dǎo）小（xiǎo）组设计小组业绩目标。
3、负责（zé）监督实施。
4、培训美（měi）容（róng）师：
（1）销（xiāo）售技（jì）巧
（2）专业（yè）知识
（3）如何（hé）成为（wéi）一名优秀（xiù）的（de）美容师（shī），优秀美容师必须（xū）清（qīng）晰的自身角色定位。
（4）如（rú）何成为（wéi）一（yī）名受顾客喜欢的美容（róng）师（shī）
5、树立（lì）团（tuán）队（duì）精神：
（1）团队意识
（2）组（zǔ）员之间的关系（xì）
6、有组织管理能力：
（1）自我管理
（2）被管理
（3）组织（zhī）各种（zhǒng）活动（dòng）
7、培养成功理念意识。
8、具（jù）备敏锐的洞察力：
（1）了解组员的心理状况
（2）帮（bāng）助解决组员的工作、生（shēng）活困难。
上（shàng）一条：
美容顾问的六大岗位职责（zé）
