本（běn）想（xiǎng）到美容院（yuàn）文眼线，让自（zì）己的双（shuāng）眼更（gèng）好看。没（méi）想到，市民陈女（nǚ）士（shì）、李女士却为此付出了惨痛的代价——在东（dōng）莞（wǎn）市梦莲娜美容连锁店眼线文完之（zhī）后（hòu），她们的眼睛肿得像大（dà）熊猫，并且伴有刺（cì）痛，眼睛无法睁开（kāi），直到（dào）第（dì）三天才勉强睁开（kāi）。

　　“美（měi）眼”变“伤（shāng）眼”

　　据李女士介绍，12月（yuè）11日下午，她和（hé）陈女（nǚ）士逛街至东（dōng）湖花园沃尔玛广场，看到东莞市（shì）梦莲娜美容连锁机构莞城店（以下简称（chēng）“梦莲娜美容院”）的（de）广（guǎng）告招牌（pái），两人走进店内，向工（gōng）作人员咨询美容事宜。

　　李女士说（shuō），她和陈女士看中了该美（měi）容院（yuàn）的一款文（wén）眼线的美容项目。当天下午4时左右，在交纳了费（fèi）用之后，她们开始文眼（yǎn）线。李女士花（huā）了1800元，陈女士花（huā）了2480元。

　　据陈女士（shì）介绍，梦莲娜美容院的美（měi）容师（shī）首先在她眼皮内外涂上（shàng）麻（má）醉药，然后用（yòng）针文眼线。文过之后，陈（chén）女士和李女士都感觉到眼睛不（bú）舒服，有些刺痛。美容师告诉她们，这（zhè）是正常现（xiàn）象（xiàng），休息一会儿就好（hǎo）了。

　　陈女士说（shuō），她和李（lǐ）女士在梦莲娜美容院休息至晚上9时左右，眼睛的刺痛不仅没有好转，反而更加（jiā）严重，眼（yǎn）睛完全睁不（bú）开。美容店工作人（rén）员将（jiāng）她们二人送回住（zhù）处（chù）。但（dàn）到12日凌晨（chén）4时（shí）左右，感觉（jiào）疼痛难忍（rěn）的两人，拨打（dǎ）120急救电话，之后被送往康华（huá）医院接（jiē）受治疗（liáo）。

　　每人索（suǒ）赔2万

　　陈女士（shì）向（xiàng）记者提供了她和李女士的照片（piàn），照（zhào）片里面的（de）两人眼（yǎn）睛红肿，陈女士的眼睛（jīng）都眯成了一条缝（féng）。她说（shuō），这（zhè）是她（tā）们（men）13日拍下的照片，11日晚的情况更加严重。

　　康华医院医护人员用（yòng）了大量药水，为陈、李二人清洗眼部，整个（gè）清洗过程持续了（le）半个小（xiǎo）时（shí）。该院出（chū）具的诊断（duàn）证（zhèng）明书显（xiǎn）示，她们所受的伤为“双眼化学（xué）伤（shāng）”。

　　至（zhì）13日下午，陈女士和李女士才（cái）勉强将眼睛睁开（kāi）。随后，她们向梦莲娜美容院提（tí）出索（suǒ）赔，要求（qiú）对方各（gè）向她们（men）两人支付医疗费、退（tuì）回（huí）美容款、赔偿误工费等。上述费用每人总计2万元（yuán）。

　　昨（zuó）日下午，记者数次致电梦莲娜美容院（yuàn）一位姓宋的经（jīng）理，欲进行（háng）采访。起（qǐ）初，宋经理表示正在外（wài）地（dì），稍后接受记者采访。但迟至昨晚6时，宋（sòng）经理在电（diàn）话中表示，将在今日向记者（zhě）详细回应此事（shì）。据他（tā）介绍，梦莲娜美容院正在与两位顾客（kè）协商赔偿事宜。

　　■分析

　　或因顾客身体过敏（mǐn）+美容师操作不（bú）当所致

　　律（lǜ）师：美容院负有赔（péi）偿（cháng）责（zé）任

　　文眼线为什么会导致眼（yǎn）睛（jīng）被（bèi）灼伤？据东（dōng）莞某着名修身堂专（zhuān）业（yè）美容（róng）医（yī）师陈先生分析，从陈、李两人的（de）情况来看，她们（men）应该是对当时所用（yòng）的麻醉（zuì）药物过敏，加（jiā）上为（wéi）她们（men）文眼线的美容师没（méi）有采取及时有效的（de）措（cuò）施正确处（chù）理，所（suǒ）以才导致这一后果（guǒ）。

　　陈先生说（shuō），文眼线时，顾客对麻（má）醉药物过敏比较（jiào）常见。出现这种情况，注射塞米松激素，基本可以消（xiāo）除顾客（kè）的过敏（mǐn）反应（yīng），并逐渐缓解（jiě）刺痛与红肿。

　　那么，当事美容院是否应该承担责（zé）任？广（guǎng）东莞鹏律师事务所合伙（huǒ）人刘国（guó）平律师指出，梦莲（lián）娜美容（róng）院负有赔偿责（zé）任（rèn）。按照相关法律法规（guī）规定，消费者接受服务，实际上就与经（jīng）营（yíng）者（zhě）构成了（le）合同关系。任何有损消费者人身、财产安全的行（háng）为（wéi），经营者都要承担（dān）相应责任。他说，陈女士和李女士可以向消委会反映，要求调查（chá）处理。如果消（xiāo）委会调解不成（chéng），可向所在地的（de）人民法（fǎ）院（yuàn）起诉（sù），以维护自己的合法权益。