一（yī）、赠（zèng）品设（shè）计莫（mò）随意（yì）

　　很（hěn）多美（měi）容美发企业至今还存在（zài）着一种对赠（zèng）品促销的错误（wù）看法，他们一直认为，送顾客赠（zèng）品是顾（gù）客（kè）在占（zhàn）我的便宜，给（gěi）顾客什么，顾客就应该拿什么（me），不（bú）能挑三（sān）拣（jiǎn）四的！所以他们对于促销赠品的（de）设计和策划一向（xiàng）是很（hěn）不以为（wéi）然的。这就是为什么我（wǒ）们经常看到在很多促销活动中（zhōng）的那些千（qiān）篇一律的钥匙扣（kòu）、指甲刀、纸相架、焗（jú）油膏等的原因。如果在（zài）赠品设（shè）计和（hé）策划上（shàng）过于随意的话，就非常容易造（zào）成送（sòng）了白送的（de）效果（guǒ）。

　　赠品设计中有（yǒu）一个基（jī）本的原（yuán）则，那就是尽量送与产（chǎn）品有关联的赠品，譬如买牙膏（gāo）送小塑料杯；买西服送（sòng）滚毛的滚刷等。这（zhè）样能够使消费者在使用这些（xiē）赠品（pǐn）时随时能够产生对品牌（pái）的联想（xiǎng）。但是有一些（xiē）企业却（què）没拿着（zhe）当回（huí）事儿，闭眼（yǎn）瞎（xiā）送，人家买洗（xǐ）发水他送钥匙扣，人（rén）家买电视机他送插笔架，你说你送（sòng）一个塑料小花瓶该多（duō）好，最起码还可（kě）以放（fàng）在电视机顶（dǐng）端做摆（bǎi）设嘛，上面再印上你（nǐ）得品牌名称，这不是一举两得吗（ma），由于赠品没有关联，结果东西送了，人家在用时（shí）也早就忘了你，白（bái）送！

　　所以你必（bì）须要从产品的特征（zhēng）、功能作（zuò）用和（hé）品牌的属性、内涵等多方面（miàn）进（jìn）行斟酌，找出与产品本身、品牌（pái）诉求有关联（lián）性的产品（pǐn）当赠品来赠送（sòng）。同时更（gèng）要注重（chóng）赠品带给顾客的价值感和（hé）实用性（xìng），只有这样，才能够（gòu）使赠（zèng）品赠的有效，赠的（de）有（yǒu）“理”。

　　忠告：赠品（pǐn）与产（chǎn）品本（běn）身要（yào）有内在的关联（lián）性（xìng），这是赠品（pǐn）促销的一条铁（tiě）律，不相关的赠（zèng）品（pǐn）送（sòng）了等（děng）于白送（sòng）！

　　二（èr）、赠品一定要易拿

　　我们知道，顾（gù）客们（men）通常（cháng）都（dōu）会（huì）或多或少的有着一种占便宜的心理，在人来人往（wǎng）的卖场（chǎng）内外，大多数顾客往往（wǎng）都是来去匆匆，而唯（wéi）一能够（gòu）令到顾客（kè）停（tíng）下脚步的方（fāng）法也就（jiù）是“有东西（xī）送、免费服务”等（děng）手段了（le）。这也就是为（wéi）什么我们在卖场里常（cháng）常听得到拉拢顾客的开场白就是（shì）“这是雅芳专柜，做护（hù）理免费”；“买就送”；的原因了。

　　一些企业在做广告（gào）宣传时候，看上去活动非常（cháng）诱（yòu）人：“购买我们的产品您一定会有超值（zhí）的收获，买（mǎi）一份产品您就能得到价值20元的（de）超值回（huí）报礼品，您有买就有机会（huì）！”于是顾客就兴致冲冲（chōng）的赶到促销现场掏钱购买，准备获（huò）得一点额（é）外收获（huò），结（jié）果当顾客买完产品后，叫他们（men）拿（ná）着购物小票在那（nà）里等礼品（pǐn），一（yī）会儿游戏、一会儿又抽奖把顾（gù）客折腾了（le）一番，最后（hòu）仅剩（shèng）为数不多（duō）的顾客拿到了赠（zèng）品，使（shǐ）得很多顾客都（dōu）大呼上当，一些顾客甚至在中途（tú）就走（zǒu）了，主持人（rén）在台上大（dà）声吆喝，人早就走了。这（zhè）种噱（xué）头往（wǎng）往（wǎng）给顾客被玩弄（nòng）的感觉，而（ér）且对品牌没什么好印象。

　　对于购物赠礼（lǐ），最（zuì）好是减少一些不必（bì）要的环节（jiē），譬如（rú）拿小票去排队等待，拿（ná）小票换赠（zèng）品（pǐn）券再（zài）去兑赠品等。当我们在促销现场派赠品时，一（yī）定要牢牢（láo）记住这一（yī）条铁（tiě）律。千万（wàn）不要吆（yāo）喝也吆（yāo）喝了，口舌也费了最后还使品牌在消费者（zhě）心目中没（méi）有留下好印象。哪才（cái）叫冤枉呢！

　　忠告：奖品和赠品一定要分开，不要为（wéi）了留住顾客（kè），故（gù）意（yì）弄（nòng）些噱头，最（zuì）后搞得顾客不耐烦了，就转身走（zǒu）人，这（zhè）样你的促销还有多少效（xiào）果？

　　三、赠品（pǐn）价值别夸大

　　有的（de）厂家为了招揽顾客，常常把赠品的价值刻意夸大，比如原本价值（zhí）3元的小手（shǒu）巾就成了（le）价值10元（yuán）；原本价值5元的塑料（liào）相册（cè）架摇身一变成了价值20元（yuán）。顾客兴致冲冲地把产品买（mǎi）回家后（hòu）一琢磨，这不就值（zhí）两三块钱吗（ma），嗨~结果（guǒ）买（mǎi）货的时候（hòu）价格还另外加了5元，郁闷！如此一折腾（téng），消费者对（duì）品牌还（hái）能有什么好印象呢?

　　廉价的（de）赠品不（bú）如不送，一些产品（pǐn）在促（cù）销时准备了大量的赠品，在他的宣传（chuán）上看起来非常得诱（yòu）人“购买我（wǒ）们的（de）产品您一定会有（yǒu）超值（zhí）的收获，买就送！”可是当顾客赶到现场（chǎng）竟然大失所望。原（yuán）来所（suǒ）谓的超（chāo）值就是一大（dà）堆的可能就值几毛钱（qián）的塑料玩意儿。送给小孩（hái）可能还（hái）会有效，可是他又选错了对象。最后令（lìng）到场的（de）顾客嗤之以（yǐ）鼻。

　　的确（què），在产品促销活动（dòng）当中（zhōng），我们的促销赠品一般来说价值都不会太大。如（rú）果是激励立即购买的赠（zèng）品，一般最高会（huì）占（zhàn）到商品本身价值（zhí）的10%—15%左右；其他（tā）非即（jí）时激励的促（cù）销赠品一般只会占到商品（pǐn）本身价（jià）值的（de）3%—5%的样子，不要忘了（le），我（wǒ）们的顾客经过这近二十（shí）年的市（shì）场（chǎng）经验（yàn）培养，早已不是商品（pǐn）短缺时代那（nà）种为了二斤咸鱼也（yě）要（yào）排通宵长队的顾客（kè）了，现在的他们对于商（shāng）品的价值感已经具有了非常准确的（de）评估能力，特别（bié）是在日常消费品方面更（gèng）是如此。你给他们的赠（zèng）品如果夸大（dà）得太（tài）离谱（pǔ）的话，危（wēi）及的可能就（jiù）是他们对品牌的信（xìn）任感降低的问（wèn）题了（le）。所以对顾客实事（shì）求（qiú）实（shí）际（jì）上（shàng）是对品牌（pái）形象的维护更好（hǎo）。

　　忠告（gào）：适当夸大赠（zèng）品（pǐn）价值是（shì）完全有（yǒu）必要的，这样会在一定（dìng）程度（dù）上增加消（xiāo）费者（zhě）“物有（yǒu）所值”的感觉，但是（shì）过（guò）分（fèn）的夸大就有可能（néng）弄（nòng）巧成（chéng）拙，适得其反（fǎn）！