美容院经营者要有的八大经营理念(niàn)
美容院捕捉市场(chǎng)机遇(yù)除了独特的商业眼光外,更离不开(kāi)经商必备的意识理念。利用(yòng)理念系统对事物(wù)进行决策,计划,实践,总结等活动,从而不断(duàn)提高美容院的(de)服务水(shuǐ)平。
①营销理念
营销理念是美(měi)容院营销活动的(de)指导思想,是有效实(shí)现(xiàn)市场营销功能的基本(běn)条件。在经历了生产理念、推销理念、市场营销理(lǐ)念和大市场营销理(lǐ)念(niàn)之后,人们发现营(yíng)销理念关系到美容院活动的(de)全(quán)过(guò)程的成败,是美容院的兴(xìng)败的(de)关键。营销理念的(de)正确与否要联(lián)系到一定的历史环(huán)境,同时(shí)要以发展的眼光(guāng)看待营销活(huó)动,美容(róng)院往往(wǎng)就能捕(bǔ)捉到市场机遇,为美容院的兴旺打下良好(hǎo)的(de)基(jī)础。
简单的说就是:不(bú)断追(zhuī)求产品、服(fú)务、营(yíng)销的差异性,靠差异性获取竞争优势。
②时间(jiān)理念(niàn)
树(shù)立时间理(lǐ)念对于美容院的市(shì)场(chǎng)营(yíng)销活动具有重要意(yì)义。美容院营销活动必(bì)须以充分利(lì)用时(shí)间为指导(dǎo)思想,以达(dá)到(dào)捕捉(zhuō)市场(chǎng)机遇,现代美容院的营销活(huó)动以市场需求(qiú)为核心,而(ér)市场又是瞬息(xī)万变的,既(jì)为美容院创(chuàng)造营销机遇,又给美容(róng)院带来风险。
美(měi)容院在现代市场(chǎng)竞争中,要抓(zhuā)机遇,争取时(shí)间后,就(jiù)能因势(shì)利导,化险为夷,在竞争中取胜。时间就是金钱,时间就是财富,以快取胜,创(chuàng)造时间效(xiào)用,不(bú)轻易放过任何(hé)机(jī)遇。
③信息理念
现(xiàn)代社(shè)会是信息社(shè)会(huì)。信息社会中,“知”与“识”有明(míng)显区别。
“知”与信息的数量、质量、流动渠道、流动(dòng)速度、流(liú)动方法有关(guān),提供有效信(xìn)息可以使(shǐ)人达到“知”的要求。
“识”与(yǔ)认知能(néng)力、认(rèn)知角度、认知(zhī)方法、思维能力和(hé)思维习惯相关,启发(fā)思索才能(néng)够使人达(dá)到(dào)“识(shí)”的境界。
综合“知”与“识”的能力叫信息素养。
美容(róng)院营销活动必须以重视信息,充分利(lì)用信息指(zhǐ)导思想(xiǎng)。市场信息是有关市场营销状况的消息和情报。是现代(dài)美容院进(jìn)行市场营销活动的重(chóng)要资源。美容院的一切营销活动,从(cóng)营销方向的确定(dìng)到目标市场的选择,从产品设计到产品销售后的服务,从营销决(jué)策(cè)的(de)制定到营销策略的运用,都要(yào)以信息为先导,以(yǐ)信息为依据。信息的这些作用(yòng)无疑(yí)决定信息理念的重要地(dì)位。信息是管理者的耳目。美容院要捕捉到(dào)市(shì)场机遇,必须能掌握来自各方(fāng)面的信息,知彼知己,方能取胜。
④社会责任理念
世界经济(jì)论坛认为,作为美容(róng)院公民的(de)社会责任包(bāo)括四(sì)个方(fāng)面:一是好的公(gōng)司治(zhì)理和道(dào)德标准;二是对人的(de)责任;三(sān)是对环境的责任;四是对(duì)社会(huì)发(fā)展的广义贡(gòng)献。
美(měi)容(róng)院(yuàn)在人们的(de)心目中似乎(hū)是一种唯利是(shì)图的野生动物。在现代(dài)社会,人们的价值理念已发生了变化,在竞争中获胜,仅仅依(yī)靠金钱是(shì)办不到的。俗话所(suǒ)讲的得人心者可以(yǐ)得天下,就是讲要树立社会责任理念。一方(fāng)面,美容院是社会的一部(bù)分,理(lǐ)所当然地履(lǚ)行其所应负的(de)义务。另一方面,在履行义务(wù)的过程(chéng)中,美容院可以得到很(hěn)多(duō)的机(jī)遇。一旦取得(dé)公众的(de)同(tóng)情和支(zhī)持(chí),从长(zhǎng)期来看,美容院的机遇之源就能永不枯竭。
⑤效率理念(niàn)
效率理念是指(zhǐ)重视资金的时间价值(zhí),提高(gāo)美容院的工(gōng)作(zuò)效率和资金的利用效率。提高美容院(yuàn)工作(zuò)效率的途径,一般有两种,一为智能型,二为(wéi)体力(lì)型。
现代市场营销(xiāo)活动中,“快”是一大特点(diǎn),市(shì)场机遇来得(dé)快,消失得也快,消费者(zhě)需求变化也快,竞争对(duì)手崛起(qǐ)快,要求美容院信息快,决策快,营销快(kuài),归根到底要求美容院效率高,才能抓住市场机遇,掌握营销主动权。“廉”是(shì)一(yī)大优(yōu)势,可以赢得顾客,战胜竞(jìng)争对手。提高效率,就(jiù)能减(jiǎn)少劳动的支出,降低成本,为实(shí)施(shī)廉(lián)价(jià)策(cè)略创造条(tiáo)件。美(měi)容院树(shù)立效率理念,就能以快动作、低成本而高(gāo)收益来捕捉到市(shì)场机遇。
⑥竞(jìng)争(zhēng)理念
竞争(zhēng)观念对美容院经营者的影响是极其(qí)重要的,在更(gèng)深层(céng)的意义上,它是美容院经营(yíng)者经营观(guān)或价值观的重要组成部分。美容(róng)院经(jīng)营者的战略决策、策略(luè)手(shǒu)段往(wǎng)往同(tóng)它直(zhí)接相(xiàng)连。
由于美容院(yuàn)经营者重要的精力不(bú)是(shì)放在如何防止(zhǐ)竞争对手来抢占自己的市场上,而是集中在发挥自己的优势上,同时利用对手的优势来弥补自己的(de)不足(zú),这(zhè)样使美(měi)容院的资源不在(zài)无谓的消耗战中(zhōng)浪费,其(qí)发挥的效益能达到最(zuì)大。
美容(róng)院要捕(bǔ)捉到市(shì)场机(jī)遇,就(jiù)必须(xū)积极(jí)参与市场(chǎng)竞争,在市场上争顾客,争(zhēng)质量(liàng),争效益。竞(jìng)争的规律是市场经济(jì)发展的(de)必(bì)然规律(lǜ)和客观要(yào)求(qiú)。
⑦质(zhì)量理念
质量理(lǐ)念是美容院通(tōng)过控制产品质量,不断提(tí)升(shēng)服务品牌知名度和客户满意度(dù),质(zhì)量(liàng)是美容院的生命质量是品牌的基础,加强质量文化建(jiàn)设的(de)根本观(guān)念和执着追(zhuī)求。科学的质量(liàng)理念是支撑美容院在(zài)市场竞争制胜(shèng)的基石。
美(měi)容院捕捉机(jī)遇是在(zài)满(mǎn)足(zú)消(xiāo)费(fèi)者需求的过程(chéng)中进行(háng)的,离开消(xiāo)费者的(de)满(mǎn)意之后,捕(bǔ)捉市(shì)场(chǎng)机遇将无从(cóng)谈起。因此,美容院营销活动必须重视质量。
⑧风险(xiǎn)理念
业务发展和风险(xiǎn)防范是硬(yìng)币(bì)的两面,既矛盾又相互依(yī)存(cún)。风险失控,就会失信于客户(hù),最(zuì)终丢掉市场;风险控制(zhì)过度又会(huì)束缚业务发展,失(shī)去市场拓展(zhǎn)的(de)先机,这一点在新兴行业和新设美容公(gōng)司身上表现得尤(yóu)其突(tū)出。
美容院的(de)营销活动必(bì)须以敢于承担风险、善于避(bì)开风险、减少风(fēng)险、分散风险、化(huà)风(fēng)险为机遇为指(zhǐ)导思(sī)想。
以上是美(měi)容院(yuàn)经营者要有的八个经营理念
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