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    泉(quán)州巴比娜美美容(róng)院遭(zāo)顾客多次投(tóu)诉
    作者:admin 来源:东南早(zǎo)报 日期:2014-05-23 浏览

    泉州巴(bā)比娜美美容(róng)院

    又是巴比娜美,这(zhè)家美容院已(yǐ)经成为坑人“钉(dìng)子户”了(le)。昨(zuó)日,鲤城区工商局表示,这家开(kāi)店三年左右的美容院,平均(jun1)每月会被消费(fèi)者(zhě)投诉一次以上(shàng)。目前(qián),泉州市工商局检查(chá)支队已(yǐ)对巴比娜(nà)美立案调查。


    “免费”看肠(cháng)胃 保养套餐5580元(yuán)

    近日,鲤城区(qū)12315投诉台接到多(duō)位市民投诉,称(chēng)泉州(zhōu)中山路巴比娜(nà)美(měi)美容院以免费肠胃检查为名,强迫进店(diàn)消费者消费(fèi)美容套(tào)餐。

    市民陈(chén)小姐在中山路逛街时(shí)遇上(shàng)巴比娜美的工作人员。工作人(rén)员表示,店内正(zhèng)推出免费的肠胃检(jiǎn)查体(tǐ)验。陈小姐的肠胃(wèi)一直(zhí)不太好,她(tā)觉得能做(zuò)个免费检查也不错。但是,担心免费背后有陷阱的她一再向工作人(rén)员确认,是(shì)否体验完全免费。

    得(dé)到工作人员的(de)保证后,陈(chén)小姐进(jìn)店体验肠胃检查。检查过后,自称学中(zhōng)医出身(shēn)的美容师表(biǎo)示,陈小姐的肠胃有问(wèn)题,需要(yào)办理5580元的套(tào)餐进行(háng)保养,保养之后肠胃(wèi)问(wèn)题(tí)将(jiāng)彻底解决。

    心动之下,陈(chén)小姐当即付(fù)款。回到家后,陈小姐越想(xiǎng)越觉得(dé)自己被美容师骗了,做完体验后,身体有不适感(gǎn)。随后,她来(lái)到巴比娜(nà)美,希望能够(gòu)退款,但(dàn)遭到店方(fāng)拒(jù)绝。她便(biàn)向12315投诉。因已与美容院(yuàn)签订了合同,在工(gōng)商执法人员的调解之下,陈小(xiǎo)姐只拿回2600元的退款。

    而有陈小(xiǎo)姐类似经(jīng)历的(de)市(shì)民不止(zhǐ)一(yī)位,工商部门表(biǎo)示,近期关于芭比娜美免费肠胃检查“有(yǒu)诈(zhà)”的(de)投诉(sù)有(yǒu)多条。

    店员不怕查 称(chēng)老板能处理好(hǎo)

    此前,记者(zhě)跟随采访工商执法(fǎ)人(rén)员到店处(chù)理消费(fèi)者调解时,一位店员(yuán)曾“安慰”另外一位正在担心的店员:“没事的,老板处(chù)理完就好了,不(bú)用担心,不会(huì)怎么样的。”

    据了解,巴(bā)比娜美(měi)美(měi)容院内的(de)工作人员都经(jīng)过话术培训,人(rén)手一本“剧本”,美容师(shī)均称自己学医出身。“剧本(běn)”里写着遇到消费者时应该怎样促销(xiāo),遇到(dào)消费者疑问时应怎样答复,美容师之间应(yīng)如何配合(hé)“忽悠(yōu)”消费(fèi)者。“剧本”的(de)精彩程度令人咋舌。遇上消费者说身上没有带钱,或者身上(shàng)钱(qián)不够时,店内(nèi)的工(gōng)作(zuò)人员都表现得(dé)非常体(tǐ)贴,称可以有多少先付(fù)多少(shǎo),或者愿意(yì)跟消费者到家里(lǐ)取钱。
    工作人员在中山路发传(chuán)单拉客
    店(diàn)里的(de)工作(zuò)人员“眼力(lì)”也很好(hǎo),一般会在路上选择(zé)年轻女性,尤(yóu)其是女学生推销免(miǎn)费体验活(huó)动。这类群(qún)体(tǐ)因(yīn)年(nián)纪轻,社会经验不(bú)足,往往会上了(le)美容院的当。

    据了解,上个月,泉州市工商局检查(chá)支队已对巴比娜美立案调查。

    开(kāi)店已三年 坑人“钉子户”

    鲤城区相关工(gōng)作(zuò)人员告诉记者,巴比娜美(měi)开店三年左右,几乎每个月都会被消费者投诉其(qí)强制消费,投诉量最高的一年超过(guò)20条。事实上(shàng),巴比(bǐ)娜美的欺骗手(shǒu)段老旧,以免费体验为名欺骗消费者购买店(diàn)内其(qí)他套(tào)餐。虽然媒体一(yī)再曝光,但仍有被“免费(fèi)”吸引(yǐn)的消费者上当受骗。鲤城(chéng)区工(gōng)商局表示,这家店(diàn)已经成为(wéi)侵犯消费(fèi)者权益的“钉子户(hù)”。

    “巴(bā)比娜美的(de)证照齐全,工(gōng)商部门无法责令其关(guān)店,只能(néng)在(zài)接(jiē)到(dào)投(tóu)诉(sù)时及时进行调解,并对其违法行为立案(àn)调查。”工作人(rén)员说。

    工(gōng)商部门提醒消费者,类(lèi)似(sì)的消费陷阱不仅存在于巴比娜美,其他(tā)一些美(měi)容(róng)院(yuàn)也(yě)曾(céng)用这(zhè)种免费陷阱强迫(pò)消费者(zhě)进(jìn)店(diàn)消费。强(qiáng)制消费是违法行为(wéi),消费者(zhě)一定不要相信世上有免费(fèi)的(de)午餐,遇到此类诱惑(huò)时应该多个心眼。

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