温州美发(fā)店老板为行业挣足了面子(zǐ)
温州人卢庆东自述“特别(bié)爱面(miàn)子”,作(zuò)为(wéi)东(dōng)方名(míng)剪美容美发连锁(suǒ)有限公司董事长,拥有62家(jiā)直营门店的他,曾(céng)相当时间认为行业没(méi)规模、没地位。商业聚会,如果是地产、矿业(yè)等老(lǎo)板在的时候,他连名(míng)片(piàn)都(dōu)不愿意换,感觉“拿(ná)不出手”。
2012年9月24日,卢(lú)庆东感觉,自己挣足了面子。
那(nà)天,时任国务院副总(zǒng)理王(wáng)岐山视(shì)察(chá)了其(qí)公司(sī)旗下的黄(huáng)寺店,详细了解其经营状况,期间谈笑风生,开玩(wán)笑说:“温州(zhōu)人会做生意,能吃苦,有开拓精(jīng)神……以前温州人特别喜欢戴戒(jiè)指,一(yī)只(zhī)手上(shàng)戴4个(gè)都不够。”“历史上,这是(shì)来美容美(měi)发业视察(chá)的最大的官,后(hòu)来,商务(wù)部部长也来了,聊得很好(hǎo)。”卢(lú)庆(qìng)东兴奋地说。
王岐山之所以到访,所强调(diào)的是(shì)发展生活型服务业,或许(xǔ)熟悉金(jīn)融业的他所不知的是,由于预(yù)付卡销售的泛滥,美(měi)容美发业越来越近似于金融业,且(qiě)在不断累积债务。以至于连卢庆东都感慨:“全行业如果一直(zhí)这(zhè)样持续卖(mài)卡(kǎ),早晚(wǎn)会崩盘。”
“如(rú)果人家赚到钱了再玩品(pǐn)质,你还跟得上吗?”
1986年,初中没毕(bì)业的卢庆(qìng)东怀揣借(jiè)来的(de)4000元(yuán)钱,从温州乐清市的(de)一个小镇来到北京,和(hé)本(běn)家侄儿卢连德一(yī)起在大红门租(zū)了(le)一处(chù)民房。白天,他们骑着三轮(lún)车在天桥(qiáo)附近卖(mài)服(fú)装,晚上,回(huí)到(dào)出租房加(jiā)工(gōng)衣服。起早贪(tān)黑(hēi),几年积累之(zhī)后(hòu),两(liǎng)人在王(wáng)府井(15.15, -0.21,-1.37%)承包两个柜台(tái)专(zhuān)卖皮衣(yī),生意(yì)走上正轨(guǐ)。
空(kōng)闲时,叔侄俩常去东四一家美发店,慢慢与店里的发型师混熟(shú)。温州人(rén)善于(yú)发现商机并(bìng)迅速出击(jī)。卢(lú)庆(qìng)东敏锐地意识到,美(měi)发(fā)行(háng)业有发展(zhǎn)前景,不存在(zài)服装生意(yì)的库存,不用占用资金(jīn)。他们立即“挖墙角”,请来了店中相熟的发型师,1996年(nián)6月,在北京海慧寺附近(jìn)的“浙江村”开了名为(wéi)“东方发型(xíng)城(chéng)”的美发店(diàn)。半年后,五六十平方米的店面(miàn)平均一天的流水达到2000—3000元。
卢庆东决定拓展,第一站(zhàn)直接南下回到(dào)温州。温州(zhōu)当时“满城尽是发廊(láng)城”,卢庆东(dōng)花一周时间考察(chá)市场,发现了市(shì)场空(kōng)隙,“温州的(de)美发店很多,但缺少规范,分工不明确(què),一家店几个师傅什么都做。”卢(lú)庆(qìng)东的店分(fèn)工明(míng)确,洗头工和(hé)发(fā)型师职责清楚,从(cóng)广东请来的发型(xíng)师技术又好,很(hěn)快打开局面。1998年(nián),卢庆东注册了“东方名剪”的商标,掘取了第一桶金。
卢庆东为人豪爽,慢(màn)慢(màn)结(jié)识越(yuè)来越多(duō)当地(dì)商人,感(gǎn)觉美发业“拿不(bú)出(chū)手(shǒu)”,“温(wēn)州人圈子窄(zhǎi),很透明,跟我(wǒ)一样年龄的(de)人做外贸、地产(chǎn)、能(néng)源这些行业,赚(zuàn)了上亿的钱,自己做(zuò)美发,一个(gè)客户挣几十块(kuài)钱(qián),一辈子怕连人家的(de)冰山一角都做不出来。”后(hòu)来,他(tā)中途曾(céng)参与地产、投资矿业。隔行如隔山(shān),卢庆东四处碰了满脸(liǎn)灰(huī),暴富和速(sù)成的欲(yù)望被(bèi)慢慢(màn)压下去之后,他决定回头守住(zhù)美发业。
为(wéi)了在杭州开店(diàn),卢庆(qìng)东(dōng)从上海聘请了一个发(fā)型总监。总(zǒng)监告诉他,上海(hǎi)的(de)文峰和永琪两家美容美发连锁,在(zài)当地推(tuī)行会员(yuán)制,预付卡做得特别好。“了解到(dào)卖(mài)卡流(liú)水特别好,可是打折很低,我直觉这是骗钱的,叫非法融资。”卢庆东回忆(yì)。
上海(hǎi)的(de)美发连(lián)锁文(wén)峰是(shì)预付卡的始作俑者(zhě)。2000年前,行业多数店面尚处于“发廊”阶(jiē)段,文峰就开始连锁经营,为支持店面(miàn)扩张,文(wén)峰开(kāi)始向客户销(xiāo)售预付卡筹(chóu)集资金。而真(zhēn)正将该(gāi)模(mó)式发(fā)扬光大的则是1999年(nián)成(chéng)立的永琪。公司创始人王勇(yǒng)是行业内的奇人(rén),长在江苏(sū)农村,年少(shǎo)时曾患有小(xiǎo)儿麻痹症,2003年,他(tā)决定复制文峰的(de)预付(fù)卡(kǎ)模式(shì),用6年(nián)时(shí)间将6家店(diàn)面扩张到超过300家店。
“预付(fù)卡为什么在上海形成(chéng)?因为上(shàng)海金(jīn)融体系发达(dá),干什么都是(shì)发卡,洗脚(jiǎo)、吃饭都是预存,有消费习惯,在上(shàng)海的人也更会精打细算。”大(dà)汛美业的总经理(lǐ)刘建国说(shuō),他曾负责永(yǒng)琪培训业务。
有(yǒu)一(yī)次,卢庆东去上(shàng)海考察市场(chǎng),抱着好奇的心态在永琪(qí)体验(yàn)一次(cì),感受到了发型师强烈的卖卡的欲望,在详细调研文峰、永琪(qí)后,他决心跟进,“靠卖(mài)卡来钱快,国家政策没有禁止,初期投资(zī)的现金(jīn)马上可以(yǐ)拿回,支持再复制(zhì),为什么不可以(yǐ)?”
卢庆东的想法在管理团队内部无一赞(zàn)成,低折扣(kòu)售卡,店面欠客人的钱未来怎么消化?卢(lú)反问,公(gōng)司用13年才(cái)开(kāi)7家店,文(wén)峰和永琪五(wǔ)六年(nián)间复制出300-400家店,“如果人家(jiā)赚到钱(qián)了再玩品质,你还跟得上吗(ma)?”团队所有成员沉默了。
后来(lái),卢庆东(dōng)认(rèn)识了(le)永琪创始人王勇,决定(dìng)和永琪联手。“当时王勇跟我说,东哥,大家认识是缘分,不如一起做。浙江市场和北京市场,永琪咱们都是五五(wǔ)分。”于是,卢庆东(dōng)投资179万元(yuán),在北京的二(èr)环东接手一家倒闭的发廊店面,升(shēng)级(jí)改造,以永琪的名义在北京(jīng)正式营(yíng)业(yè)。开业仅一个月,实收的现(xiàn)金眼看(kàn)就能(néng)把卢庆东投进去的(de)钱(qián)收回来。让卢庆东始(shǐ)料未及的是,这家店面第(dì)一(yī)个月入账的现金全部被店长转到了上(shàng)海永琪总部的账户(hù)。卢庆东(dōng)决定与王勇散(sàn)伙,撤回初期(qī)投入的179万元。
失败的合作,坚定了卢庆东在内部(bù)尝试预付卡(kǎ)销售模式的决心。短短(duǎn)四年内,借助预付(fù)卡销售,他将店(diàn)面(miàn)数从(cóng)7家扩张到60多家,2012年一(yī)年时间内,就在北京新增30家(jiā)左右的(de)店面。