事业有成的老板都对他的各级员工（gōng）进行系统的培训工（gōng）作，这不但是由（yóu）于（yú）关心员工们，而且是由于这样做对企（qǐ）业有（yǒu）利。只有实践本身（shēn）是不够的。如果某人错误（wù）地（dì）做某件事，而且还努力（lì）苦（kǔ）干，最终会完全错干下去，因为得不到纠正（zhèng）。

　　许多公（gōng）司发现（xiàn）他们（men）有这样或那样使业务得不到改（gǎi）善的（de）强烈欲望（wàng），但却并（bìng）不真（zhēn）正知道该如何帮助公司（sī）达成目的。再加（jiā）上许（xǔ）多（duō）有关培训方面的书籍（jí）充斥你的（de）办公室（其中提供了（le）各种这样那样的培训（xùn）方案），这（zhè）反而使（shǐ）他们（men）感到迷惑。结（jié）果，他们只是对此耸耸肩，搁（gē）置一旁，继继原来的工作方式。以下几点将帮你沿着有效路线迈出第一步（bù），使你（nǐ）看到培训员工对你做每件（jiàn）事的重大意义（yì），帮助（zhù）理解该怎么去做。

　　1、帮助员工学习他（tā）们本（běn）职以外的工作，以扩（kuò）大（dà）他们的经验，在各种紧（jǐn）急（jí）状况时有处（chù）理能力，避免令人厌烦的重复性工作并提高效（xiào）率。

　　2、向员工提供许多小册子，请（qǐng）义，而不要指望（wàng）他们把一切（qiē）东西（xī）都用笔记下来。

　　除非他们会速记，否则就跟不上（shàng）。假如你请你的员工记下这（zhè）些最重（chóng）要的（de）问题，这会对他们有帮（bāng）助。你可能记得以前（qián）对员工举行（háng）过考试并（bìng）试（shì）图想起（qǐ）关于他们（men）的（de）信息，如（rú）果你过去得（dé）到过（guò）这种信（xìn）息是通过眼睛而不（bú）是通（tōng）过耳朵的，那么，现在你就很可能再得到（dào）原始记录。你（nǐ）回（huí）忆到的应（yīng）该是（shì）视觉形象而不是声音。

　　3、要把培训（xùn）看成是加速的（de）经验

　　它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习（xí）经验（yàn）教训（xùn），避免以困难方式学习时所付出的代价与辛苦。初学（xué）者要经过（guò）下列四个阶段（duàn）：

　　1）不自觉的不熟练——不（bú）能（néng）够（gòu）做某事，甚至不知（zhī）道自（zì）己的无知。

　　2）自觉的不熟练——开始知（zhī）道了。

　　3）自觉的熟（shú）练——学会做某事，但必须特别（bié）专心（xīn）致志于工作进（jìn）程（chéng）的每一阶段。

　　4）不自（zì）觉的熟练（liàn）——能（néng）够（gòu）不费力地完成（chéng）工作。

　　4、当（dāng）你的事业向前发展时，新产品、新体制、新政策（cè）和新市场都有进行培训的需（xū）要。

　　培训工作是无穷无尽的，没有培训就不能向前（qián）发展，而且随着公（gōng）司发展（zhǎn）速度（dù）的加快，对培训工作（zuò）的需求也会增加。

　　从（cóng）上到下检查每个人（rén）的工（gōng）作成绩，通过培训加强实力，克服弱点和（hé）发（fā）挥潜（qián）力（lì）。让员（yuán）工认识（shí）到，培（péi）训是（shì）一种令人（rén）兴奋的（de）机遇，不是使人（rén）不愉快（kuài）的或是一种改正性的惩罚措（cuò）施。

　　5、新来的（de）员工会（huì）感到孤独、紧张和不安，因为开始时他们不可（kě）能（néng）做出很大贡献（xiàn）。

　　做出适当的培训计划（huá），向他们介绍（shào）公司（sī），你的部门和他们（men）具体的工作情况。在新员（yuán）工即将（jiāng）到来的第一天（tiān）。在（zài）他们出发（fā）前来时做好准备迎（yíng）接（jiē）工作（zuò）。要亲自欢迎他们，并且要介绍旧有（yǒu）的同（tóng）事及相关人员（yuán）。

　　6、记住要培训（xùn）在公司范围（wéi）内市调转工作的人员。

　　不需要对他（tā）们再作公司介绍，但必须介（jiè）绍（shào）他们要去的部（bù）门（mén）和具体工（gōng）作。

　　从另一家公（gōng）司业到你公（gōng）司（sī）做类似原来的（de）工作的人也需要按照你的工（gōng）作方式进行培训，不学习可能会遇到困难。许多公（gōng）司都有一项政策，宁愿（yuàn）培养自己（jǐ）的人员，不从竞争（zhēng）对手那去招聘。

　　注意听新来员工说：“我们”一词，指的（de）是你们公司，而不是（shì）他们不（bú）久前才（cái）离开的（de）先前那家公司。这是一个重（chóng）要的里（lǐ）程碑，这意（yì）味着他们已（yǐ）经把自己看成是你（nǐ）手下的员工了（le）。

　　7、指派一名（míng）你的有经（jīng）验验员工（gōng）做联络工作指（zhǐ）导员（yuán）。

　　新来员工可以向（xiàng）他求得帮助。最理想的人选是与新（xīn）来者年龄（líng）和兴趣味相似，同他们合得来，使（shǐ）员工觉得（dé）他不（bú）是他的培训教师，他更像是他们（men）的（de）好朋友。如（rú）果你（nǐ）让有经验的人去教新员（yuán）工，要让这些人先接受培训（xùn），使他们不要散布坏习惯。

　　一（yī）些培（péi）训（xùn）公司许（xǔ）多（duō）年来一直培训（xùn）有经验的美容师，再去叫他们培训别人，然后，他（tā）们被（bèi）提升到店长的职位上，这一制度培训，对美容界享有高质量声誉做出了重要贡献。

　　8、技能与知识能够教会，但人的态度只能*榜（bǎng）样的（de）力量才能让人学会（huì）。

　　人的（de）态度是有感（gǎn）染力的。你的员工们只有在你树立（lì）榜样的情况（kuàng）下才会是热心的、忠诚（chéng）的、有用的、守时的和认真负责任的（de）。

　　9、让员（yuán）工无拘无（wú）束的接（jiē）受（shòu）培训

　　因（yīn）为，如果他（tā）们精神（shén）紧（jǐn）张，他（tā）们就不（bú）能很好学习。如果（guǒ）他们不懂，鼓励他（tā）们大胆提问题，不（bú）要让他们感觉（jiào）到（dào）提问题就心有愧或显得愚（yú）笨。

　　10、评价（jià）培训工作的有效性

　　它是（shì）否（fǒu）达到了（le）你的（de）目的；如果（guǒ）没（méi）有（yǒu）达（dá）到，原（yuán）因（yīn）是什么。强调从你的培训花费中所取得的价值与其他费用相比较，在你进行培（péi）训之前（qián），不论是内部的还是外（wài）部的，都（dōu）要认真地（dì）向人们作简要（yào）通（tōng）报。要大家一致同意所（suǒ）订（dìng）的（de）目标并制定培训期间的行动计划（huá）。培训后要（yào）听取他们的（de）汇报，并对照他（tā）们的计划检（jiǎn）查（chá）他（tā）们的学习进展（zhǎn）情（qíng）况。

　　11、有计划（huá）地培（péi）养你的下属每一员工使之（zhī）积极向上。

　　如果不（bú）这样做，那些最具有发展（zhǎn）前途（tú）的员工就会离职而（ér）去。如果你有足够时（shí）间去挑选你认为适合的具有更高培（péi）训练水平的（de）人，比如（rú）说（shuō）你要的是有三（sān）年（nián）训练（liàn）水平的人，而现在有一个适合（hé）的但经验并（bìng）不足三年的（de）人选，您是准备放弃他另找，还是自己（jǐ）培养呢？

　　12、鼓励有雄（xióng）心壮志（zhì）的人

　　有人采取主动（dòng），为了提（tí）高专业水（shuǐ）平去学习，去读书。如果你（nǐ）认为一项课（kè）程是重要的，至少应该给予资（zī）助。

　　如果你们公司（sī）没有（yǒu）一（yī）个培训开发中心，应该成立一个，不久它（tā）将变成那（nà）些关心事（shì）业的人（rén）宝（bǎo）贵财富。（当然小公（gōng）司可以（yǐ）不考虑，但要有准备（bèi）思想，要有（yǒu）准备动作。）

　　13、实行工作（zuò）轮换（huàn），以加速（sù）那些（xiē）有才能的人的经验传（chuán）播

　　被指定去担任（rèn）最高（gāo）职务（wù）的人（rén）需要有企业（yè）中（zhōng）尽可能多（duō）的部门的经（jīng）验。

　　日本的（de）公司培养全面的经（jīng）理（lǐ）人员，而不是专家。应该学习他们（men）的榜样（yàng）。在日本提（tí）升（shēng）担任最重要经理岗位人（rén）员的提（tí）升（shēng）年龄为33岁，而在西方则为27岁（suì）。人们必（bì）须在各（gè）种岗位上长时间任职以证明（míng）他们的能（néng）力，并看（kàn）到他（tā）们的（de）决策的（de）效果。这样（yàng）至少要花费12至18个（gè）月的（de）时间。

　　在单层的组织机构（gòu）中（zhōng），（例如：美容院）大多（duō）数工（gōng）作变（biàn）更都是水（shuǐ）平式的，要考虑增加人们的知识（shí）和广度与责任（rèn）的方（fāng）法。

　　14、邀请顾客（kè）来（lái）评论你们的服务水平，并请他们提出（chū）可能（néng）改善服务的方法。

　　培（péi）训与顾客接触的全（quán）部员工，不论是面对面或通过电话或函件与顾客（kè）联系（xì），都要他们很好的与顾客进行业（yè）务及服（fú）务交往。

　　即使有的（de）知识对他们并（bìng）不（bú）重要，但是也能使他们感到自己在关（guān）心企业的发展。

　　考虑怎样使培训工作（zuò）能提高（gāo）每个人的工作能力，怎（zěn）样（yàng）用提升内部员工或新进员工补充未来的工作岗位，而不是靠挖角竞争对手来为你提供。