我通常会问发型师一个问题：“依你现在的能力和水（shuǐ）平，假（jiǎ）如我（wǒ）交给你10个客人，你能够留下几个（gè）客人？”

　　各种各样的（de）答（dá）案都（dōu）有，有的人说我能留下2个，有的人说我可以留下5个，甚（shèn）至还有（yǒu）人很自（zì）信的说（shuō）：“老师，我可以留下8个”。

　　亲爱的发廊老板，你知（zhī）道我（wǒ）为什么要问（wèn）他们这个问题吗？

　　这是（shì）我设的一（yī）个套，接（jiē）下（xià）来我（wǒ）会问（wèn）他们第二（èr）个（gè）问题。

　　“请问你在现在的这家发（fā）廊做了多（duō）久啦？”

　　这时候，很（hěn）多人会（huì）回答我：老师，我（wǒ）做了（le）1年了，我做了（le）2年了（le），甚至好有些（xiē）人会说我做了3年了。

　　接下来我会问他第三个（gè）问（wèn）题（tí）：“请问你是什么时候下的（de）牌？洗（xǐ）吹、剪发和烫染牌？”

　　这个问（wèn）题抛下去，通常（cháng）发型师都会摸（mō）后脑（nǎo）勺，觉得莫名其妙，用疑惑的眼（yǎn）神看着我。

　　他说：“老（lǎo）师啊，我没有下牌啊！”

　　等（děng）他一回答（dá）完这句话，我接下来马上问他：“不（bú）对啊！你为什么没有下牌啊（ā）？”

　　他说：“没那么多客人怎（zěn）么下牌啊？”

　　聪明（míng）的发（fā）廊老板，知（zhī）道（dào）我接下来会做什么了吗？

　　接下来我会在现场（chǎng）帮他们算一本（běn）帐（zhàng）。

　　“假（jiǎ）如说你每天（tiān）服务（wù）10个客人（rén），一个月你工作26天，一共服务260人次客（kè）量，其（qí）中有一（yī）部分是来重（chóng）复消费的(比如那些3、5天来洗吹的（de）客人)，减去（qù）重复消费的（de），那至少是（shì）不是（shì）有150个客（kè）人（rén）经过你的手服务？”

　　“如（rú）果你真的（de）有（yǒu）能（néng）力10个客人留下2个客人（rén），也（yě）就意味着你（nǐ）一个月至（zhì）少可以积累30个单（dān）调客人，那么10个月下来，是不是你手上已经积累了300个（gè）客（kè）人？”

　　“当（dāng）你手上（shàng）拥（yōng）有300个指定客人的时（shí）候，你还（hái）需要（yào）轮店里的任何牌吗？哪怕是一个小小的吹（chuī）风牌（pái）你都（dōu）不需（xū）要（yào）去轮（lún）啦（lā）！”

　　答案（àn）是不是出来了！通常我（wǒ）算完帐（zhàng）后，再牛逼的（de）发型师也不敢吭声了，为（wéi）什么？因（yīn）为他们从（cóng）来没有真正思考过（guò）这个（gè）问题（tí）！更重要（yào）的是……几乎很少发型师能够意识（shí）到自己能力到底去到哪里！没有自知（zhī）之明！

　　当我把这些结果摆在他们面前的时候，这时候他们才开始（shǐ）意（yì）识到问题（tí）原来（lái）是出在自己的身上。

　　作为一（yī）个发型师，如果你一个月都留（liú）不住30个客（kè）人，请问你觉得自己的技术很（hěn）牛逼吗？请问你（nǐ）觉得自己的沟通能力和做（zuò）客能力很强（qiáng）吗（ma）？

　　如果你连留客的（de）这（zhè）些基（jī）本能力都不具备，请问你还在（zài）抱（bào）怨店里的客（kè）流量不足吗（ma）？请问你还在抱怨店里的烫（tàng）染客不多、业绩不（bú）高吗？

　　如果你在（zài）一家发廊工作（zuò）1年以上，你还在（zài）抱（bào）怨店里的客流量不足，还在（zài）抱怨（yuàn）店里轮牌的烫染客不够多（duō），请问你知道是谁造成这（zhè）种结果的吗（ma）？请问是（shì）谁把店里的客人一批（pī）一（yī）批给干的没（méi）有了吗？

　　如果（guǒ）你从事这个行业3年（nián）、5年了（le），请问你换了多少份工作？请问你想过没（méi）有，因为你的技术、因为你的服务态（tài）度（dù），你干跑（pǎo）了多少客人？你（nǐ）干倒闭了（le）多少家（jiā）发（fā）廊？

　　亲爱（ài）的发型师朋友：“扪心自（zì）问（wèn），好好（hǎo）反思一下吧！……”

　　如果你读懂了，请你认真思考（kǎo）一下下面（miàn）的这一（yī）段话，如果你真的想（xiǎng）明白了，恭喜你！……你（nǐ）已经成（chéng）长了！！！

　　发廊老板的任务是（shì）什么？发廊老板的任务是（shì）把客人吸引进来！

　　发型（xíng）师的（de）任务是什么？发型（xíng）师的任（rèn）务是把客人留（liú）下（xià）来（lái）！

　　离（lí）开了最基本的（de）技术和服务，其他一切都是空谈！都（dōu）是神马和浮云（yún）！