笔者开着一辆（liàng）20来万（wàn）的车，前几天去4S店保养，坐在休息（xī）区等候的（de）时候（hòu），发现休息区旁边多了一处茶（chá）艺（yì）区（qū）域，挂着免费品（pǐn）茶（chá）的牌子（zǐ），摆（bǎi）放着各种品牌的茶叶，其中有不少大品牌，有一个小姑（gū）娘（niáng）在演示茶艺。

　　我走过去问了（le）问说，喝茶免（miǎn）费吗（ma），小姑娘说是的，我接（jiē）着（zhe）又问（wèn），是（shì）所有品牌的茶叶都（dōu）免（miǎn）费品尝吗？小姑娘说，您想喝哪种我就给您沏（qī）哪种（zhǒng），我就点了一种茶叶（yè）边喝边和她（tā）聊了起（qǐ）来，我说你是4S店（diàn）的吗，小姑娘说不是，我（wǒ）接着又问，你不是（shì）4S店的（de）那么你们为什么给（gěi）顾客免费品茶呢？

　　小姑娘说她们是本（běn）市的一家茶叶代理（lǐ）商，代理（lǐ）各种（zhǒng）品牌的茶叶，她们和汽车4S店谈妥后（hòu），4S店免费出一块地（dì）方，并且免费提（tí）供水电，她们就（jiù）给顾客免（miǎn）费品茶，这（zhè）样一来，4S店（diàn）通（tōng）过（guò）她们提高了服务（wù）档（dàng）次，她们呢，顾客如果觉得茶叶（yè）不（bú）错，就（jiù）能达成交易。

　　我好（hǎo）奇地问你们现在发展了（le）多少（shǎo）家店了，销量怎么样？小（xiǎo）姑娘说她们目前做了4家，销量很不错。我说为什么不（bú）多开几家这样的（de）店呢？

　　小（xiǎo）姑娘介绍道，她（tā）们只做20 -30万左右的汽车4S店，因（yīn）为开20 -30万左右车的大（dà）部分都是（shì）小老板或小（xiǎo）企业家，保养车基本上都是（shì）自己（jǐ）来，他们（men）看好的茶（chá）叶说（shuō）买就买了（le），因为他们（men）自（zì）己说了算。如果到（dào）那些几万或（huò）者十几万的汽车4S店的话，这（zhè）类车一般以家庭车为主（zhǔ），他（tā）们的购买力不行，基本上达不成交易。如果到高档（dàng）车或者（zhě）豪华（huá）车4S店，购买力虽然是有了（le），但那些开奔驰、宝马来4S店保（bǎo）养的大多（duō）都是司机，基本没有话语（yǔ）权，所以也不会达（dá）成交（jiāo）易。

　　我听完以后不禁感慨，她（tā）们与4S店的这（zhè）种（zhǒng）资源整合的（de）是多么（me）完（wán）美。首（shǒu）先4S店凭（píng）什么愿意免费给她（tā）们提供一块区域？她们（men）抓住了4S店想给顾客提升（shēng）服务品（pǐn）质、提高店面品牌（pái）价值的需求（qiú），而她们想通过4S店接触（chù）到有购（gòu）买力的顾客（kè），或者说借力渠道获取更多的（de）客户资源，因为大家都有需求（qiú）才能谈到（dào）一（yī）块去。其次她们的定位非常重要（yào），她（tā）们为什么没（méi）有（yǒu）选低档车（chē）4S店和高档（dàng）车（chē）4S店，而是选了中档车的4S店，因为她们分析了（le）开这类车的小老板（bǎn）或小（xiǎo）企业家们一般（bān）都是亲力亲为，所以她们选择的不仅是有购买（mǎi）力的顾（gù）客而且（qiě）是有话语权和购买（mǎi）权的顾客。

　　总（zǒng）之，我们（men）要通过整合让资源得到（dào）合（hé）理（lǐ）配置，让资源整合实现（xiàn）双赢，形成巨大的行业合（hé）力，提升服务品（pǐn）牌形象，使得企业能够获得可持续的发展。美容院应该充分运用资源，不仅资源优化配置了，而且还提升了顾客的（de）服务层（céng）次。据福建美容美发（fā）网了解，目前厦门已经有（yǒu）美容院这样做了。