新（xīn）员工入职培训的十三（sān）条黄金法则
如今正（zhèng）值（zhí）各大企（qǐ）事（shì）业单位大量揽（lǎn）才之际，如何招聘新员工，名校毕业、专业对口自然是一种选择，但对新员工（gōng）的入职前培育也是（shì）最为重要的一步。开始就培育好了（le），那原来（lái）不是（shì）人才的新（xīn）员（yuán）工（gōng）也能成为人（rén）才，可是如果一旦培育出了问题，那（nà）即便是名师名校毕业的（de）新员（yuán）工也会成为职场（chǎng）中（zhōng）的累赘。请HR们一定加以注意（yì）了，关（guān）注新员工的培育和（hé）培养。当然，新员工（gōng）的培育和（hé）培养问题（tí）也不单是HR的事，也（yě）是公司上下领导所有的职责（zé）。
对员工（gōng）的分类培养，是畠山芳雄《培养部下的（de）100条铁则》书中最大的亮（liàng）点。不同对（duì）象都有（yǒu）其特（tè）定的（de）方（fāng）法以及需要注（zhù）意的事项。比如“让其自由（yóu）发挥”的培养方式，虽然很有用，但（dàn）是如果把这种方（fāng）法用于刚进入公司（sī）的新人，往（wǎng）往都会失（shī）败。
那么对待新员工（gōng）要用什么样（yàng）的（de）培养方式呢（ne）？幸好，我们可以聆听下畠山芳雄的教诲，看看新员工培育的这13条（tiáo）铁则吧。HR们注（zhù）意了，如果（guǒ）你不知（zhī）道这13条铁则，那你是真是不够（gòu）格（gé）了。
1、明确（què）培养（yǎng）新员工的（de）重要性——做事与（yǔ）做人（rén）
培养新员工是每一位管理者都要（yào）共同（tóng）面（miàn）对的话题。没有社会（huì）经（jīng）验，完全一张（zhāng）白（bái）纸，新员（yuán）工开始（shǐ）自（zì）己的职业生涯。他们会受到（dào）最初在公司遇到的上司及（jí）前（qián）辈的影响。
问题是，遇到的上司及前辈会是什（shí）么样（yàng）的人呢?对他们的成（chéng）长是否有正面影响呢?或者，他们会完（wán）全被那些不称职的上司毁掉?
所以，培养新员工，有两点很（hěn）关（guān）键（jiàn）。一是要交给新员工做事的方法。虽（suī）然给新员工（gōng）安排的工作难度不大，但是必须要让他掌握合理的操作方法。“做事的方（fāng）法”会（huì）让新员工在尽可能短的（de）时间里，克服潜意识里的自卑（bēi），获得自信（xìn）和成就（jiù）感，从而享受工作的乐趣。二（èr）是要新员工具备公司员工应（yīng）有的素（sù）质（zhì）。这里（lǐ）所说的素（sù）质主要是指在日（rì）常工作中必要（yào）的行为准（zhǔn）则，比如汇报、沟通、说话方式、态度等。要反复教（jiāo），直到新员工形成潜（qián）意（yì）识的（de）条件反射，几乎不用思考就能做到。
新员（yuán）工必（bì）须要尽早掌握这（zhè）些准则，否则，随着年龄增大，改正不良（liáng）习惯的时间就越长。所（suǒ）以，对于管理者来讲，素质培（péi）养（yǎng）是当仁不让的责（zé）任，这有助于新员工（gōng）快速进入角色，掌（zhǎng）握工作要领。
2、工（gōng）作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑
培（péi）养（yǎng）新（xīn）员工需要纠正一个错误（wù）认识。新员（yuán）工岗前（qián）培训（xùn）不是终点，而是起点。岗前（qián）集体培训（xùn）的目的在于（yú）教（jiāo）会新员工一些通用知识，基（jī）本体（tǐ）验，以（yǐ）便更好融入（rù）公司。但（dàn）集体培训是（shì）非常有（yǒu）限的，由于培（péi）训是在不工作的状态（tài）下进（jìn）行的（de），所以（yǐ）不能直接教会如何工作。所（suǒ）以集体（tǐ）培训的意义在于简化了各岗位的（de）培训工（gōng）作，是（shì）一种辅助手（shǒu）段。
新员工培训实际上（shàng）是从分配（pèi）到工作岗位那一天（tiān）起，所有的责任都在（zài）工作上。每一个人都有自（zì）己的特点，不能统一（yī）化，要因材施（shī）教，有（yǒu）教无类，而这（zhè）只有在工作岗位（wèi）上的（de）上司与（yǔ）资深同事才能做到。
所以，工作才是培训的（de）真正开始。
3、做给他看的培养方法（fǎ）——不要把（bǎ）部下当帮手（shǒu）
管理者需（xū）要明白，什么都（dōu）交给对方，就主观认为对方能做并让对方（fāng）做，这是完（wán）全不靠谱的认知（zhī）。作（zuò）为管（guǎn）理者，在新人入司之初，首先应该做好示范，耐心说明方法（fǎ），同时让（ràng）本人（rén）尝试练习，做的好的地（dì）方不吝激励，应该改正（zhèng）的地方要提醒他。一（yī）句话，手把手，扶上马，送一程。
没有（yǒu）手把手地教，任新员工（gōng）自（zì）由发挥，他们就会“怎么（me）想怎（zěn）么做”，如果按照自己（jǐ）的想法，没有（yǒu）取得成（chéng）功，就容易失去自信，讨厌工（gōng）作，从而不（bú）知不觉养成不良工（gōng）作习（xí）惯。
要记住，下属不是跑腿（tuǐ）的（de），毫（háo）无目的的工作安排，只是局限（xiàn）帮（bāng）手，只做（zuò）些（xiē）零碎小事是毫无道理的。总而（ér）言之，要做给他看，让（ràng）他做，适（shì）度评价。
这种方式很重要（yào），尤其在职场第一步（bù）。所以从一开始就要（yào）把（bǎ）你尝试过（guò）的（de）最（zuì）好方法教（jiāo）给新人，让他照着做，让他获（huò）得（dé）成功，增加自信。
4、明确指导责（zé）任人——可以同时培训两个（gè）人
新员工满怀希（xī）望进入公司，所以管（guǎn）理者要让其得（dé）到成长，不能培养一个（gè）不合格的人。所以要（yào）建（jiàn）立一个机制，明确一（yī）位指导新员工的责任人，让他对培养新员工负（fù）起责来。一般而言，新员工培训责任人要（yào）尽可能选（xuǎn）择那（nà）些有过1-3年工作经（jīng）验的人。
新员（yuán）工（gōng）责（zé）任人需要完成三（sān）项任务。一是给新员工（gōng）演示工（gōng）作，让其试着做，并对其（qí）表现进行评价，反复（fù）过程，手把手教会。二是要仔细观察新员工的行为并发现问题，通过反复（fù）提（tí）醒（xǐng）帮（bāng）助他改正错误。新员（yuán）工的领（lǐng）悟力程度不一，所以不（bú）要一口吃（chī）个胖子，坚持“一次改正一个问题”的（de）原则，逐次（cì）改（gǎi）善提（tí）升（shēng）。三是要（yào）打开新员（yuán）工的（de）心扉，倾听他所有的（de）烦恼，并相（xiàng）应给（gěi）出建设（shè）性（xìng）意见。
不能选择那些在为人及（jí）工作（zuò）能力方面有严重问（wèn）题的（de）人作为（wéi）新（xīn）员工指导责任人，否则很有可能把不（bú）良习惯传递（dì）给新人（rén）。年（nián）龄相（xiàng）近的人容（róng）易沟通，所（suǒ）以要（yào）尽可能选择年龄（líng）相差不多的人。
同时（shí）必须要明白，培训新员工同（tóng）时也意味着对指导责任（rèn）人（rén）进行（háng）培训，这是挑战（zhàn），也是（shì）学（xué）习成长，所以不能错过这个（gè）好机会。
5、确定新（xīn）员工的培训流程——从（cóng）整体性工作开始（shǐ）
要抛弃把（bǎ）新员工当做临时应付人手不足的应（yīng）急人员的观念，反过来，要事前（qián）明确培训（xùn）新员工的（de）流程，流程清晰，步（bù）骤明确更容易助（zhù）力新员工的职场过渡期。每个部门（mén）情况不（bú）一，但培（péi）养新员（yuán）工是有一定程序的，一般会让他（tā）们（men）大致做一遍部门的所有（yǒu）工作，了（le）解（jiě）相互的关（guān）系（xì）以及全体同（tóng）事（shì）。
无论如（rú）何，要先做（zuò）一（yī）些与（yǔ）整（zhěng）个（gè）工（gōng）作相关的事情，不要一开始就单一（yī）局（jú）部。
要掌握培训流程的原则:从比较容易的工作开始到（dào）较（jiào）难的工作;从（cóng）按照固定标准程（chéng）序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用（yòng）性很强的工作。一句话，要根据部门的工（gōng）作内容，明确规定工作（zuò）顺序。
作（zuò）为管理者，要（yào）明确一（yī）个（gè）先后（hòu）顺序，是大家（jiā）对部门各个组（zǔ）的（de）情况都（dōu）有所了解，此时要逐（zhú）一交（jiāo）叉（chā）替换指导责任人，不要单（dān）一（yī）限定。负责人增加（jiā）了（le），也相当（dāng）于扩大了培训（xùn）的范围（wéi）。
6、不（bú）要弄错指导的顺序（xù）——首先要准确，其（qí）次要迅速
培（péi）训新员工时，如（rú）果已经（jīng）过了（le）“做个他（tā）看，让（ràng）他做，表扬（yáng）他”的初期入门阶段，之后更重要的就是要让他准确且正确的做事。
最初的（de）阶段，要把（bǎ）重点放在做事（shì）的准确性上，不过于要求处理速度以及（jí）工作量，避免出现（xiàn）新人（rén）负（fù）担过重。如果已能够准确处理工作，接下来就是对速度的（de）要求，指导如何处理（lǐ）问题才能（néng）达到更多的量。当新人速度达到一个相（xiàng）当高（gāo）的水平之后，就应该循序渐进地（dì）给他一（yī）些前辈的工作，使其成为一（yī）个独立而合格的员工。
以上（shàng）三个阶段应该（gāi）说是（shì）指导新员工的基本:首（shǒu）先要准确，其次要迅猛，才能做得更好（hǎo）。
需要注意（yì）的是，在新员工（gōng）培（péi）训时，一定（dìng）要按照顺序进行指导。有的新（xīn）员工性子（zǐ）比较急，想一下子（zǐ）做得和（hé）前辈一样，于是就想跳（tiào）过一些步骤。如若任其发展，会削弱基本功（gōng），短视行为，长此以往后果将会不（bú）堪设想。
7、要为顾客工作——工（gōng）资是顾客支（zhī）付的（de）
在员工素质培养方面，新员工理解的（de）第一个问题就（jiù）是，工资不是（shì）由公司付的，而是顾客付（fù）的。这也是德（dé）鲁克大师的观（guān）点:企业存在（zài）的唯一（yī）价值（zhí）就是创造以及满（mǎn）足（zú）客户需求（qiú）。
新员（yuán）工必须（xū）经（jīng）过特别教导（dǎo），才能消除这种错觉。培养新（xīn）员（yuán）工的（de）第一步（bù）就是要（yào）牢记对顾客（kè）的感恩之心，从行为及（jí）态度上都要有所体现（xiàn），养成良好（hǎo）习惯。这一点，前辈（bèi）们（men）也要用正确态度（dù）和行为向新员工（gōng）示范。是否贯彻这种思想，决定公司（sī）未来的发展。
8、让（ràng）新员工确（què）认上司的指（zhǐ）示——一次（cì）就（jiù）做好（hǎo）吩咐的工（gōng）作
对于新员工（gōng）来讲，原（yuán）则上（shàng）是（shì）一（yī）次完成（chéng）上司指示的工作，遇（yù）到不明白的（de）地方要大（dà）胆（dǎn）的提问并确认。特别是（shì）复杂内容，要养成（chéng）反复确认其内容，等（děng）待（dài）上司肯定了才（cái）动手的习惯。不要不好意（yì）思，甚至把（bǎ）反复澄清（qīng）当做“失礼”行为，事实（shí）上，拿了工资就要对工作负责。接受上（shàng）司交派任务，如果不能一次做好，会直接（jiē）影响自己的信心，同时引发公司同事对自（zì）己（jǐ）的（de）失（shī）望印象，直至疏（shū）远。
对（duì）于管理者来讲，给新员工指示时要注意（yì）这（zhè）一点，从容易到复杂，循序渐进，并且当员工向你（nǐ）提问时，要认（rèn）真（zhēn）听取（qǔ）问（wèn）题，清楚回（huí）答问题，不要不（bú）耐烦，要鼓励新员工要养成大胆（dǎn）提问的习惯。如果你不耐烦，他们就不会提（tí）问（wèn），将（jiāng）会促使其按照自（zì）己的想法去（qù）做。
这是培养新员工素质（zhì）的第一步，一次性工作习（xí）惯（guàn）的养成，管理（lǐ）者责（zé）无旁贷。
9、要习惯报告执行的结（jié）果——“理所当（dāng）然”容易出现问题
报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。新员工要在（zài）最开始的时候养成这个习惯:被人追问之前，先报告（gào）执行的结果（guǒ）。
接到（dào）了指示并执行，工作还（hái）不算做完。无（wú）论什么事情，都要向对方确认，这（zhè）才（cái）是真正的（de）结束。做完了而没有汇报只能（néng）算（suàn）“做了一半”。
等上司说:“对了，那件事情怎么样了?”时，就容（róng）易出错。先（xiān）报告，工作才能顺利进行，才能形成愉（yú）快的工作氛围。
10、养成“守时”的习惯——不要给（gěi）别人添麻（má）烦
培养新员工（gōng）时，有一（yī）点（diǎn）非常重要，就是培养守时的（de）习惯。要遵守出勤（qín）时间，遵守开会时间，特别要严格遵守与客户（hù）约（yuē）定（dìng）时间等。
培训新员工时是给（gěi）他们（men）灌输公（gōng）司新的时间观念的（de）转型期。事实上，这几乎是大多新人的软肋（lèi），时间方面马虎惯了，不经意间就会丧失与（yǔ）同（tóng）事、客户（hù）建立信（xìn）任感的机会，所（suǒ）以，勿以善小（xiǎo）而不为。
11、养成良好的书写习惯——字如其人
培养新员工（gōng）素质（zhì）时（shí）要（yào）注意一点，就是要养成良好的书写习惯，写的字要（yào）易懂，而且内容简单明了。字如其人，很难（nán）想象，一个人（rén）动辄出现（xiàn）错别字，漏写字，字迹潦草的现象，只能说明对工作的公（gōng）司不重视;同时文如其人，管理（lǐ）者要指导新员工（gōng）写好文本报告，把冗长文章（zhāng）修改得更加简单明了。
这（zhè）些都是管理（lǐ）基（jī）本功，功夫在诗外（wài），一点也含糊不得。
12、要做出迅速的反应（yīng）——速（sù）战速决
新员（yuán）工必须（xū）养成的另外（wài）一个习惯（guàn）就是，能（néng）迅速对指示或者（zhě）提问、请求做出反应，并且能立（lì）即处理好每一项工作。整个团队（duì）反（fǎn）应速度（dù）很快，但有人步调不一致，会迫使大家（jiā）放慢速度，从（cóng）而影响团队业绩。新员工做事速度和反应速度，取决于（yú）所属（shǔ）部门以及前（qián）辈上司的工作速度。所以，管（guǎn）理者必须以（yǐ）身（shēn）作则，帮助新员（yuán）工养成速战速决、迅速处理（lǐ）大量（liàng）的工作的（de）习惯。
13、养成助人为（wéi）乐（lè）的习惯——把工作（zuò）当做快乐（lè）的（de）事
现在的年（nián）轻人（rén）很多不（bú）会为他人着想（xiǎng），“各人自扫（sǎo）门前雪，不（bú）管（guǎn）他人（rén）瓦上（shàng）霜（shuāng）”，但这种想法（fǎ）在职业（yè）之初是（shì）非常可怕的（de）。要（yào）记住（zhù），你不是一个人战（zhàn）斗（dòu），要融入团队，新员工稍（shāo）有空闲（xián），如（rú）果（guǒ）身（shēn）旁有（yǒu）需要帮助（zhù）的同事，一定要乐于协作。这也是融（róng）入团队的重要标志。
培（péi）养新员工基本素质的目的就是学会和自（zì）己工作的同事（shì）更好（hǎo）的工作，快乐（lè）的工（gōng）作。毕竟，1+1要大于二，大（dà）家好才是真的（de）好。务实的讲，新员（yuán）工培育是重要而不（bú）紧（jǐn）急的事（shì）情，十年树木百年树人，一定要（yào）从长计（jì）议。通过全面、系统、专业的培养，企业以人为本（běn），无人则止，智（zhì）慧都（dōu）是相（xiàng）通。
