美容院前台工作岗位职(zhí)责及素质要求
前台岗位(wèi)职责
本职(zhí)工作:
1、接(jiē)待服务顾客(kè);
2、统计顾客资料(liào);
3、产品收货,出货,和(hé)保管(guǎn);
4、收(shōu)取(qǔ)货款,开收据5制作(zuò)销(xiāo)售(shòu)日报表(biǎo)和月报表;
6、记录(lù)顾(gù)客(kè)投诉(sù)和及(jí)时汇报(bào)给院长处理;
7、顾客档案(àn)资(zī)料收集,全面管(guǎn)理;
8、记录全勤(qín)考勤;
9、每月进行(háng)顾客(kè)满意度调查;
10、保持接待(dài)区的卫(wèi)生清洁。
美容院(yuàn)前台的(de)直接责任:
1、对产品和货(huò)款(kuǎn)的安全负(fù)责;
2、对顾(gù)客服务是否周(zhōu)到负责;
3、对员工考(kǎo)勤的(de)管理负责。
美(měi)容院前台个(gè)人(rén)素质要求:
1、较好的沟通能力;
2、勤劳,有责任心(xīn);
3、略懂财务知识。