日（rì）前，由（yóu）中国美容美发（fā）协会组织专家起草的《中国美发美容行（háng）业服务质量标准（zhǔn）和服务操作规（guī）程（chéng）》和《中国美发美容行业星（xīng）级评（píng）定标（biāo）准》在上（shàng）海审定结束、最终定稿。近（jìn）日（rì）将由国家商（shāng）务部颁布（bù），这（zhè）也是我国（guó）首次颁（bān）布（bù）美（měi）发美容行业（yè）标准。昨日（rì），记者（zhě）采访（fǎng）了起草人之一——大连红星美业董事（shì）长马立（lì）致，对两个标准进行了解读。

　　首次（cì）制（zhì）定国家统一标准

　　记（jì）者了解到，该标准（zhǔn）美发部分（fèn）由老牌美发企业大连红星美业、上海华（huá）安美发（fā）美容公司、深圳首脑（nǎo）美发美容（róng）连锁公（gōng）司联合主（zhǔ）笔起草、定稿。其中，大连红星美业有着98年的悠久历史，上海华安（ān）有着85年的历史，深（shēn）圳（zhèn）首脑也（yě）创建了21年（nián）之（zhī）久。

　　“这次在（zài）上海（hǎi）定稿的两个标准，历时近两年时间，几经易稿，最终由业内专（zhuān）家、各（gè）地（dì）会长论证审定。”马（mǎ）立致告诉记者，国家统一的（de）服（fú）务（wù）质量标准和服务操作（zuò）规程尚属空白，因此美发（fā）店的服务、操作（zuò）良莠（yǒu）不齐。“大连在美容美发行业（yè）的地位可以（yǐ）与北京、上海这类（lèi）的一线（xiàn）城市比肩，但也（yě）没有地区（qū）性的（de）统一（yī）标准。”马（mǎ）立致（zhì）说，从2010年下半年开（kāi）始，中国美容美（měi）发协（xié）会参考十几个省市的标准，举行了多次专家会评定、官（guān）方网站公示（shì）征求意见，经过（guò）3次改（gǎi）稿，最（zuì）终定稿。

　　首次染发须进行皮试

　　记者了解到，《中国美发美容行业服务质量标准和（hé）服务操作规程》共分（fèn）两大部分（fèn）：美（měi）发美容服务（wù）操（cāo）作规程和美发美容（róng）服务标准，共分（fèn）三个职业：美发职业、美（měi）容职（zhí）业和美甲（jiǎ）职业。

　　以（yǐ）美发（fā）服务操作（zuò）规程为例，其中对洗发、修剪（jiǎn）、烫发、染发（fā）、吹风造型、护发都进行了详细规定。例（lì）如，在染发方面规定（dìng）首（shǒu）先要（yào）了解顾客有无染（rǎn）发过敏史（shǐ），头皮有无炎症和损伤；其次对初（chū）次染发的顾（gù）客应（yīng）按（àn）产（chǎn）品说明进行皮试，确（què）认是否过敏；第三步要围好染发专用围布，垫好毛巾，戴好（hǎo）护耳罩，在（zài）发际边缘涂抹有油质（zhì）成分（fèn）的护肤品；第四步要根（gēn）据顾客发型需要的色（sè）彩及发丝（sī）线条形态调配染发剂（jì），并进行挑染、片染、段（duàn）染等操作；染发时，尽可（kě）能涂（tú）到发根部，做到均匀、无遗漏（lòu）、适量不流淌（tǎng）、不触及（jí）皮肤；第五步（bù）要根据产品说明，确定（dìng）染（rǎn）发剂在头发上的停留时间；第六步是冲洗染发剂，涂抹护发（fā）素并冲净；最后（hòu）应告知顾客（kè）染后（hòu）注（zhù）意事项。

　　相关新闻（wén）

　　美容（róng）美发（fā）店将（jiāng）采取星级评定标准

　　记（jì）者获悉，根据（jù）《中国美（měi）发美容行业星（xīng）级评定（dìng）标（biāo）准》，今后美容（róng）美（měi）发店（diàn）将像星级酒店（diàn）一样采（cǎi）用国际通用的星（xīng）级标准，用星（xīng）的数量表示（shì）该美发美容机构的（de）等级（jí），最低为一星级，最高为五（wǔ）星级。“星级评定是（shì）以单个美发厅、美容院、美容美发中心或美体中（zhōng）心作为评定主（zhǔ）体，公司（sī）或连锁机构申（shēn）请评（píng）级时，必须以辖（xiá）下（xià）单店为单位进行申报。”马立致告诉记者，星级划分（fèn）的依据是美发美容机（jī）构（gòu）的物质因素、管理因素、专（zhuān）业人员因素、技（jì）术因素、服务因素、安全及卫生环境因素、影响力因素。由中国美发美容（róng）协会负（fù）责组建全国美发美容行业星级评（píng）定机构和（hé）各级（jí）分支（zhī）机（jī）构，统（tǒng）一颁发证书（shū）及（jí）牌匾。

　　全国美发美容业星级评定机构统筹负（fù）责星级评定工作，授权（quán）并督（dū）导各级星级评（píng）定机（jī）构开展工作，组织实施三星级以上星级机构的评定与复核工作，并发布（bù）其结（jié）果。分（fèn）支机构则负责组织（zhī）实（shí）施三星级（jí）（含三星级）以下的（de）星级机（jī）构的评定与复核工作，并发布其结果（guǒ），承担属地三星级以（yǐ）上机构的初审（shěn）和推（tuī）荐工作。

　　链接

　　星级（jí）美发（fā）美容机构申报条件

　　●企业开业（yè）两年（nián），有固定的经营场所、有合法的经营资（zī）质（zhì）证明、产（chǎn）权证或有效房（fáng）屋租赁合同等证件。

　　●企业（yè）必须是中国美发美容协（xié）会（huì）注册会员。

　　●三（sān）星以上的企业必（bì）须通（tōng）过中国美发（fā）美容协会指定机构组织的《美（měi）发美容服（fú）务（wù）质量标准和（hé）服务操（cāo）作（zuò）规程》的培训，考（kǎo）核（hé）合格后（hòu）方（fāng）可提出申（shēn）请。（记者孙健（jiàn）恩）

　　延伸阅读

　　五星级美发店啥条件？

　　美发机构星级划分标准是什么？五星（xīng）级美发店都要满足什么（me）条件呢（ne）？记者了（le）解到，《中（zhōng）国美发美容（róng）行业星级评定标准》对（duì）于五星级美发（fā）店经营场所、设施设（shè）备、服务项目、企业经营管理、专（zhuān）业技术人（rén）员和（hé）管（guǎn）理（lǐ）人员的配置、卫生与消毒（dú）、安全管理等（děng）方（fāng）面都有（yǒu）严格的要求。

　　经营场所

　　营业（yè）面（miàn）积在（zài）500平米以上（含500平米），房屋建筑结构良好（hǎo），制（zhì）冷（lěng）、采暖、通风设备齐全，且运行良好，室内空气质（zhì）量应符合GB/T18883的规定；营业区域与生活区域隔（gé）离，美发、洗（xǐ）发（fā）、烫（tàng）染发功能区域独立（lì）设置（zhì）等。

　　设施设备

　　美（měi）发设施设备齐全，美发坐椅采用高档电动（dòng）或液压（yā）升降软椅；设有专门洗发区（qū）域，配有（yǒu）高档舒适的洗发（fā）设备，洗发、按摩（mó）椅（yǐ）不少于5套，能满足客流需（xū）要；烘干吹风、烫发机等辅助设备，按照美发椅3：1标准配备；设有豪（háo）华高（gāo）档美发贵宾间2-3个；为顾客提供饮（yǐn）水或饮（yǐn）料，并备有报（bào）刊杂（zá）志阅读。提供（gòng）符合国家规定的影（yǐng）音视频（pín）服务；室内有一（yī）定的绿化面积，美（měi）化服务（wù）环境；设（shè）有宽敞、整洁、舒（shū）适，男、女分开使用的卫生间，单间面积不少于2平方米等。

　　企（qǐ）业经营管理要求

　　美（měi）发用品必须是经过国（guó）家相关部门（mén）检测合（hé）格的优质产品；店门口设有1-2名迎宾员，热情接待来店顾客，做到主动（dòng）热情，耐心周到，微笑服务，文明礼貌，使用敬语，说普通话；应有1-2名会用一般英语、手语人（rén）员（yuán）以接待外宾及聋哑顾客；美（měi）发企业店名和店（diàn）内各服务区域要有明显的中、英文对照标志等。记者孙健（jiàn）恩