市民汪女士近（jìn）日向与本报合作的（de）市民信箱“市民热线”反映称，位于仙霞路上的一浩（hào）瀚美容美发门店关闭，自己还有1490元余额的美容卡不知该何去何从。浩（hào）瀚客服经理告诉记者，像汪女士一样的会员有两种选择：一是到附近门店继续使用（yòng），二是到总公（gōng）司（sī）退卡、退款，且两种方法均不受限（xiàn）制。至于（yú）有（yǒu）市民反映浩瀚罗锦路（lù）店转（zhuǎn）让至京品美容美发一（yī）事，京（jīng）品相关负责人表示浩瀚会员可在该店继（jì）续使用原（yuán）卡，享（xiǎng）受不变优惠程度（dù）。

　　门店关闭浩瀚（hàn）会员伤不起

　　汪女士回忆说，自己的浩瀚美容（róng）卡大（dà）约在2009年办的，其间充（chōng）值过很多次，目（mù）前卡（kǎ）内还有余（yú）额1490元。因去年年底（dǐ）不慎骨（gǔ）折，近3个月没有去浩瀚美发，因此直到3月20日来到浩瀚美（měi）容美（měi）发仙霞（xiá）路店发现人去楼空前（qián），根本（běn）不知道此店已经不（bú）存在。汪女（nǚ）士说，当（dāng）时（shí）看到门（mén）店内乱七八糟的情（qíng）况（kuàng）时心里就咯噔了一（yī）下，立刻（kè）拨打（dǎ）当时办卡（kǎ）时留的联（lián）系电（diàn）话，却发现已是空（kōng）号，因此无奈向市民信（xìn）箱“市民热线”求助。

　　“我就想问（wèn）下，我卡里的钱还能（néng）不能用、能不能（néng）退。能用的话会不会出现（xiàn）限制条件？能退的话可以去哪里退？”汪女士说（shuō），如（rú）今浩瀚留下的烂摊子让她心里有种“已经损失了1490元”的想法，很（hěn）不是滋味（wèi）。

　　浩瀚回（huí）应：可至（zhì）附近门店（diàn）使用也可退卡

　　近两个月来，本报曾收到（dào）不少市民关于（yú）浩瀚美容（róng）美（měi）发关门或转让（ràng）的反映，那这次又是怎么一回事（shì）呢？上海浩瀚美容美发连锁有限公司客服经理倪先（xiān）生告诉记者，仙霞（xiá）路店早在今年过年（nián）前就已（yǐ）关闭，原因系租房合同到期（qī），房东不愿意续（xù）签，并不存（cún）在“跑路、倒闭”的（de）说法（fǎ）。

　　倪（ní）先生表示（shì），如果仙霞路店会员想要继续在浩瀚（hàn）门店内使用下去，可至（zhì）就近的法华镇路（lù）门店（diàn）消（xiāo）费（fèi），美容（róng）卡的（de）优（yōu）惠程度和享受的服（fú）务不会受到任何改变；但如果会员萌（méng）生（shēng）退卡意向，可致上海总公司退卡，退卡同样不（bú）受任何限制（zhì）。

　　记者查（chá）询地图后获悉，浩瀚法华（huá）镇路店并不像倪先生所说在仙霞路店附近，离该门店也有约四五公里的车程。同时（shí）记者从倪先生（shēng）处证（zhèng）实到，上海浩瀚美（měi）容美发连锁有限公司地（dì）址已搬迁过（guò），并非会员一开始所了解的在浦（pǔ）东南路（lù）上，已搬至浦东新区金高路2216号（hào）5号楼301室，想（xiǎng）要咨询退卡（kǎ）事宜的会员可先拨打该公司总机38613725咨询。

　　浩瀚（hàn）门店更名会员不用（yòng）加钱继（jì）续使用

　　在处理（lǐ）汪（wāng）女士（shì）的投诉中，记者（zhě）又接到了一（yī）位市（shì）民李先生关于浩瀚罗锦路店的反映（yìng）。据（jù）李先（xiān）生（shēng）所说，浩（hào）瀚罗锦路（lù）店（diàn）已经更（gèng）名为京品美容美（měi）发。“我卡里还有1000多元，能在这（zhè）家新店（diàn）使用吗？”

　　对（duì）此，倪先（xiān）生（shēng）表（biǎo）示，罗锦路（lù）店（diàn）的（de）更名（míng）系“公司作（zuò）内部调整”，罗（luó）锦路店的浩瀚会员不必担心浩瀚（hàn）会（huì）员卡无法（fǎ）使用。

　　对于（yú）倪先生的（de）说（shuō）法（fǎ），京品美容美发相关负责人毕先生（shēng）也表示（shì）赞同，并保证会及时（shí）和各（gè）门店店长沟（gōu）通，确保门店不会（huì）出现“加钱使用”的霸王条（tiáo）款。