美导（dǎo）应具备（bèi）的专（zhuān）业素质与素养
什（shí）么是美容导（dǎo）师？美容导师是专业美容行业的一种职业称谓。工作职责就是受公司（厂家或代理商）派遣为（wéi）下级的美容机构提供技术培训和终（zhōng）端会议的支持。比如某美容（róng）院开张或者（zhě）做促销活动，上（shàng）级机（jī）构（gòu）就会（huì）派美（měi）容导师（shī）来（lái）帮助，给客人（rén）讲课，其他时（shí）间培训美容师（shī）手法（fǎ）、技（jì）术、产品专业知识等。
美容导师一般为女（nǚ）士（shì）担任（rèn），职业要（yào）求（qiú）经常出差，工作年龄一般（bān）集中在22----35岁，要求有比较好的形象（xiàng）气质。一般要求有美容师的（de）从业（yè）经（jīng）验。
美（měi）容导师是（shì）企业文化的传播者，是美的传播者，也是联（lián）系公（gōng）司与客（kè）户之间的纽带。美容导师除了要具备一定的（de）专业知识和素质修养，在实际工（gōng）作中，她们常常（cháng）还要兼具销售（shòu）技巧（qiǎo），只有这样，她们才能更（gèng）好地发挥作用，使企业在（zài）激烈（liè）的市（shì）场竞争中立于（yú）不（bú）败之（zhī）地。
作为美容导师，你的良好形象是（shì）令顾客建立信心的（de）重要基础。要（yào）想业务（wù）持续发展，除了具备全面（miàn）的专业（yè）知识，你的人格（gé）魅力同（tóng）样不（bú）可或缺。必（bì）须培养良好的职业（yè）素质，加强（qiáng）自身休养，注重礼仪礼（lǐ）节，由（yóu）内而外折射出亲和力和（hé）感染（rǎn）力，才能给人留下美（měi）好的第一印象。
专业美容导师的职业素质（zhì）包括作风规范（fàn）、品德规范、个人形象、文化（huà）素质、自我价值标准和自我（wǒ）培养训练等。
话（huà）题一：美导（dǎo）亟（jí）待提升什（shí）么？
记者：您认为（wéi），贵（guì）公（gōng）司（sī）的美导亟待在哪些方面得到提升？
腾飞（fēi）：我们认为，公司（sī）的美容（róng）导师（shī）亟（jí）待要（yào）提升和（hé）改进（jìn）的是：
1、善于学习和不断提高（gāo）专业素养。拥有非常丰富的实（shí）操经验（yàn）是远远不够的，比（bǐ）如一（yī）种按摩（mó）手法会（huì）不（bú）断（duàn）改变，产品（pǐn）的（de）成分及操作手法、产（chǎn）品的营销手段（duàn）、消费者行（háng）为的变化等，这一切都要求美容导师必须不断加强学习（xí）以提高专业素质（zhì）。
2、足够的忍耐性（xìng）和积极主动性。对待客户，应坦诚相待（dài）。客户不（bú）可能（néng）拥（yōng）有共同的一（yī）种心态和性格，想要知己知彼（bǐ），应有足够的忍耐性，要（yào）积极主动的沟（gōu）通（tōng）帮助和引导（dǎo），这样，才会达到销售产品和处理好客服关系的目的（de）。
3、良好的语言组（zǔ）织和表达能力。发现问题不（bú）能（néng）灵活（huó）掌握客户的需求心理，言不（bú）由衷的（de）迎合会导（dǎo）致对方的反感与（yǔ）不（bú）信任（rèn）；重点没有突出（chū），客户也无法获知美容导师（shī）的要求，所以多观察才能多发现，三思而后行（háng），把要说的话（huà）先在心里（lǐ）组织好，该说的不该（gāi）说的都经（jīng）过大脑过滤一遍再说出来，是良策。
岳慧：我（wǒ）认为，美导（dǎo）们亟（jí）待提（tí）升的是：纠（jiū）正不良（liáng）的（de）工（gōng）作方式。
王德友：目前，“时（shí）代经（jīng）典”麾下的（de）美容导（dǎo）师团（tuán）队已颇具规（guī）模和（hé）影（yǐng）响力，活跃在（zài）市场上的美导（dǎo）各有所（suǒ）长、各有所专，深受代理（lǐ）商和美容院的欢迎和信赖。但“金无（wú）足赤，人无完人”，公司仍然会正视（shì）自身（shēn）的不足。
首先，我们需要一个相对稳定的导师团队。美容导师流动性极强是个为行（háng）业（yè）所认知的缺陷，它可以（yǐ）影（yǐng）响（xiǎng）一家企业是否稳（wěn）定发展及自身在（zài）市场中的形象。因（yīn）此（cǐ），我（wǒ）们对（duì）这个问题（tí）进行（háng）了深入思考，并努力想出对策，在（zài）最大的程度上保（bǎo）证了自（zì）身美（měi）导团（tuán）队（duì）的稳定。
其（qí）次，还需要提高（gāo）美容（róng）导师对市场观察的（de）敏锐（ruì）力，她们在（zài）先人一步、从容应对各种事件的同时（shí），也可以为公司提供最新的市场信息，以便公司及时调整市场运作计划。
最后，招聘美导的（de）时（shí）候，最应注重其实际能力，宁（níng）缺（quē）勿（wù）滥（làn），最大程度上保（bǎo）证（zhèng）团（tuán）队的质量。从事美容导师（shī）职（zhí）业要什么条件？
话题二：美导应具备的专业（yè）素质与素养
记者：如果想成为一名优秀的美导，应该具备哪些专业（yè）素质与素（sù）养呢？换言之，就是公司对她们的专业知识与技能、沟通能力（lì）、文化素养、职业道德、管理经验等有何要求？
美容导师的三项基本素质：做事的干劲、充沛的体（tǐ）力（lì）、参与的热忱
腾飞：我们要（yào）求美容（róng）导师应具备（bèi）的最基本的3项素质是：首（shǒu）先，应（yīng）具有做事的干劲，对于本职工（gōng）作要（yào）能用（yòng）心去投入；其次，要拥有充沛的体力，拥有一个（gè）健康良好的身体，在工作时（shí）才能充满活力（lì）；最（zuì）后，要有参与的（de）热忱，这样才能（néng）够在工作中寻找乐趣，为自我成长打下良好的基础。我们要（yào）求美容导师在（zài）培训后，应达到（dào）如下目（mù）标：掌握美容行业相关专业知识、产品营销内容（róng）及策略，具（jù）有良好的职（zhí）业道德，能（néng）随时提高自身综合能力及克（kè）服行业本（běn）身的（de）痼疾。
从公司与顾客两个层面考虑，我们（men）要求（qiú）美导在工作中应具备以下（xià）素质（zhì）：做（zuò）事的干劲——明朗的（de）个性（xìng）、责（zé）任感、敏捷性、上进心、洞察力（lì）、积极（jí）性；充沛的体力——勤勉性、创造性、忍耐性、诚实、良好的记忆力、具（jù）有爱心；参与的热忱——谦虚、易于亲近、自信（xìn）心、冷静、不屈的精（jīng）神、良好（hǎo）的专业知识。
王（wáng）德（dé）友：美容导师想承担美导的职责，成为一名（míng）优秀的（de）“美导”，就必须具备非凡的（de）素质（zhì）。三者缺一不可：专业素养、文（wén）化素养、积极进取心（xīn）。
首先，专业素质必不可少（shǎo）。美容行业的专业性极强，想从事（shì）本行业，必须（xū）熟知美容的基本常识并掌（zhǎng）握准确（què）的美（měi）容（róng）手法（fǎ），身处第一（yī）线的“美导”更是如此。细心的分析、到（dào）位的服务（wù）、令人信服的技艺，具备这些才（cái）拥（yōng）有成为“美导”的基础（chǔ）。
其次，较高的文化（huà）素质，让人折服的沟通能力及人格魅力（lì）也是一名（míng）成功的美容导师应该具备的。美容导（dǎo）师长期（qī）工作在（zài）市场第一线，接触到的（de）人（rén）与事自然是形（xíng）形色色、各不相同。面对不同的人和事，怎么（me）样才可以从（cóng）容应对，处理得（dé）干净漂亮呢？针（zhēn）对不同的人，就（jiù）要组（zǔ）织（zhī）不同形式的语言去表达（dá）相同（tóng）的（de）意思，协（xié）调工作时也要采取（qǔ）他们各自喜（xǐ）欢的方式。另外，如今的商家（jiā）们越来越精明，为了寻求（qiú）更快的发展，他们需要更多中恳的（de）意见和建议。此（cǐ）时，美容导师（shī）们如果从他们（men）的实际（jì）情况出（chū）发（fā），给他们提出好的意见，并切实地为他们谋得（dé）了最（zuì）大（dà）的利益，就会得到（dào）他们的欣赏（shǎng）。
最后，积极的进取（qǔ）心。现今社会，知识更新（xīn）极快，美容化（huà）妆作为（wéi）一个新（xīn）兴的（de）行业，更是（shì）如此（cǐ）。层出不（bú）穷的美（měi）容产品，纷繁复杂的最新技术，都需要美（měi）容导师们及时掌握（wò）。人无我有，人（rén）有（yǒu）我优，人优我精，这样才是一名合格（gé）的（de）、不（bú）会（huì）被淘（táo）汰（tài）的美容导（dǎo）师。
专（zhuān）业知识和技能最（zuì）重（chóng）要
岳慧：美容导师的（de）仪容、仪表、行为规范（fàn）及形体训练，应了解自己所（suǒ）在公司的背景（jǐng），了解企（qǐ）业文化的理念，并把（bǎ）自己的个（gè）人形象与公司形象紧（jǐn）紧联系在（zài）一起。美容导师要（yào）站在美容专业工作者的立场上（shàng），熟练掌握产品的功（gōng）能、效（xiào）果、操作程序及注（zhù）意事项等，必须有丰富的美容专业知识和（hé）技能，要广（guǎng）泛（fàn）了解（jiě）美容（róng）行业。
美容导师要（yào）具备的十（shí）二项能力，一（yī）个都不能（néng）少
王晓波（bō）：我们公司要（yào）求美导应（yīng）具（jù）备的素（sù）质主要（yào）有（yǒu）：目标设定能力、企划能力、组织（zhī）能力、沟通能力、培（péi）训（xùn）能力、创（chuàng）新能力、专（zhuān）业技术能力、顾客管理能力（lì）、问题解（jiě）决能力、销（xiāo）售能力、成本控制能力、观（guān）察能力等。
岳慧：广州艾丽（lì）素美容品实（shí）业有限公司董事长
腾飞：广州博（bó）生能美容顾问有限公司（sī）执行总经理
王德友：珠海时代经典化妆品（pǐn）有限公司董事长（zhǎng）
王晓（xiǎo）波（bō）：欧皙娜（中国）化妆品有限公（gōng）司技术（shù）总监（jiān）
