近年来，预付费消费（fèi）模式倍（bèi）受消费者青睐，消费者在一次性支（zhī）付一定金额办理（lǐ）现（xiàn）金卡后，服务商将提供（gòng）相应（yīng）的折扣，消（xiāo）费者享受了优惠，服务商留住了客户，这表面上看起来是一种双赢的局面（miàn），但其（qí）中（zhōng）暗藏玄（xuán）机（jī）。近日，消费（fèi）者吴女士就因一张（zhāng）美容卡犯（fàn）了愁。

　　去年8月，吴女（nǚ）士收到一张“免费”美容的传单，声称（chēng）有（yǒu）“去斑美白”的效果，吴女士（shì）抱着试试看（kàn）的（de）心态去了这家美容院，服务感觉确（què）实不错（cuò），在店（diàn）员的热情推荐（jiàn）下购买了一张预付（fù）费（fèi）美容卡，面值为1000元，因享受八折优惠，实付现金（jīn）800元（yuán）。但（dàn）在吴女士使用几次后，因保管不慎，将美容卡遗（yí）失，卡内还（hái）有（yǒu）余额（é）700余元。于是吴女士（shì）与店方协商，愿（yuàn）意出卡费补办一张美（měi）容卡，但（dàn）店方以“只办（bàn）卡不补卡”为（wéi）由拒绝补卡，并申（shēn）明“无卡不能再消费”。

　　吴女士十分气愤，向奔牛（niú）消（xiāo）协申（shēn）诉。她认为，“我办卡是（shì）事实，我卡上还有余额也是事实，现在我卡丢了，店方凭什么不（bú）给我补卡?”。奔牛消协工（gōng）作（zuò）人员接投诉后，立即联系（xì）店方，查证吴（wú）女士反映（yìng）情（qíng）况（kuàng）属实。店方负责人则声称，“办卡（kǎ）是实名制，但消费时不一定是（shì）本人消费，他人（rén）也可以持（chí）非本（běn）人卡进行消费，现在我为你补（bǔ）了卡，别人又拿（ná）你遗失的卡来消（xiāo）费，我不（bú）是很吃亏（kuī）。”工作人员耐心（xīn）为店主讲解（jiě）预付费（fèi）模式中（zhōng）的合同关系，积极做店主的思（sī）想工作，要求其变通。为保证双方利益不受损害，最终达成一致意见：店方同意为吴女士补卡，吴女士只能由本人持卡消费，不得转（zhuǎn）借他人（rén）。