美容美发在这样（yàng）一个行业洗牌，竞争空前激烈的市（shì）场环境下，美发店如何经（jīng）营、如（rú）何定位、如何发展壮大，也许是每一个美发店老板心中的困（kùn）惑。

　　台湾名留集团董事长郑茂（mào）发先生，从一个美发店（diàn）学徒工成长为集团董事长，企业从美发（fā）单店（diàn）发展到连锁集（jí）团，期间（jiān）的曲折（shé）辛（xīn）酸不少，故事与经验或许能为迷惑中（zhōng）的管理者带来些许帮助。

　　从发型设计师（shī）到美发经营者，管（guǎn）理（lǐ）心态要变化，开一家属于（yú）自己的店，是许多（duō）美（měi）容美发行（háng）业人的梦想，郑（zhèng）茂（mào）发也不例外。在经历了从美发（fā）店学徒到远近闻名的设计师的艰苦学（xué）艺道路之后，1981年（nián），他向父（fù）母借了50万元新（xīn）台币，开了第一家店“名留（liú）欧式剪烫（tàng）染专业沙龙”。 开（kāi）店之（zhī）前（qián），他就将（jiāng）美发店（diàn）的档次定位在（zài）高端商业区的高档发（fā）廊。“开店选地点很重要，地点可以决（jué）定未来。我们想要做高档的发廊，就要选（xuǎn）在高（gāo）档的区域。”由于这家店临近百货公（gōng）司、歌舞厅、俱（jù）乐（lè）部，是时尚人士（shì）聚集地，且适应周边人群新潮时（shí）尚的消费习惯，他的第一家店很快火了（le）起来。 当他的店（diàn）发（fā）展到1989年，员（yuán）工已经增（zēng）加到（dào）100多人，创下了当时一（yī）天一家店有（yǒu）500个客人（rén）的（de）最高纪录。生意如此之好的店（diàn）却（què）并（bìng）不让郑茂发满（mǎn）意。他说：“那时候是靠体（tǐ）力（lì）‘硬（yìng）拼’，生意（yì）好但是产能（néng）低，没有一个适当（dāng）的策略来（lái）引导顾（gù）客做染烫剪的高消费，都是来洗头的（de）而已”。

　　当店一家（jiā）一家的（de）开到了第（dì）6家时，已（yǐ）经无法管控，最后只有关店。这时郑茂（mào）发才意识（shí）到，自己（jǐ）已经不能再作一个设计师（shī）了，他必须学习（xí）作一个经（jīng）营者。 当然这个转变是艰难（nán）的，作为设计（jì）师出身的（de）他一开（kāi）始很难（nán）放下技术，总（zǒng）觉得技术（shù）是美发产业最重要（yào）的一环，交给（gěi）别人做，自己不放（fàng）心。更何况他（tā）又（yòu）是一个事（shì）必躬（gōng）亲的人，连打扫卫生都会与（yǔ）员工一起做。每月的大（dà）扫除，与（yǔ）员工一起拿着毛巾跪在地板上擦洗。这样的做法的确会让（ràng）员工感动，达成（chéng）心理认同，但（dàn）是当企业（yè）发（fā）展越来越大的时候，经营者（zhě）必须要（yào）将（jiāng）这些时（shí）间用在企业未来决策的（de）思考上。在企业发展的这座大楼上，要做（zuò）一个（gè）每天忙碌的递砖（zhuān）头、抹墙灰的水泥工，还是把控全局、绘图设（shè）计的建筑师？是每个经营（yíng）者（zhě）都要慎重思（sī）考的问（wèn）题（tí）。经历了（le）不断（duàn）的（de）碰撞与磨（mó）合，他渐渐地（dì）蜕去（qù）了设计（jì）师的身份，真正成为一个企业领导者。

　　美发美容行（háng）业竞争激烈，固守相同消费（fèi）层次的店面业绩已经很难再有突破，必须寻求（qiú）具有（yǒu）潜力的消费人群。郑茂（mào）发说：“美（měi）发是时尚产业，不同的年龄有不同的时尚，既然顾客的年龄层有老中（zhōng）青之分，20岁（suì）与70岁，不可能用一个品牌满足（zú），所以我们提供的（de）服（fú）务当然也要（yào）有所区别。名留旗下的四大（dà）品（pǐn）牌就（jiù）是为（wéi）了分（fèn）众经营，以服务不同的顾客”。

　　目（mù）前，名留旗下的（de）四大（dà）品牌分别是（shì）：名留、上越、AT、PS，这四个品（pǐn）牌各自（zì）拥有（yǒu）不同的识别颜（yán）色，方便锁定（dìng）不（bú）同消费层次人群。

　　名留剪烫染专业沙龙：锁定在20-50岁之间的一般（bān）社会阶（jiē）层，品牌识别颜色为蓝白（bái）色系，护发为主打产品，服务（wù）以接发、日本（běn）客、烫、染（rǎn）为主（zhǔ），针对喜好流行（háng）时尚的上班族消费人群。

　　上越国际发型：锁定哈日族群，以红色系（xì）为主色（sè）调，以日式风（fēng）格为主，针对偏好个人质感与精致服务（wù）的消费（fèi）人群。

　　AT国际（jì）发型：以橘色系为主色调，搭配金属冷（lěng）光银色系，装（zhuāng）修（xiū）设计以打（dǎ）造科幻未（wèi）来感的潮流世界。诉求对（duì）象（xiàng）为大（dà）学阶（jiē）段（duàn），喜好追求叛（pàn）逆年（nián）轻及赶时（shí）髦的（de）消费人（rén）群。

　　PS国际发型：锁定高中生，品牌识别采（cǎi）用紫色系。这批消费人群的消费习惯是（shì）不太重（chóng）视按摩、洗（xǐ）发等服务，反而热衷（zhōng）上网、娱乐等服务（wù），因此PS门店中有一大块区域是免费提供娱乐的附加（jiā）服务，例如上网、健身、KTV、拍照、咖（kā）啡吧等等（děng）。

　　下一步，台湾名留集团将发展大陆加盟店（diàn） 名留目（mù）前将重心放在大陆市场（chǎng），在上海（hǎi）已经设立了（le）一处旗（qí）舰（jiàn）店。郑茂发认为，到（dào）大陆发展（zhǎn），是响（xiǎng）应全球化趋势的策略思考，加（jiā）上台湾当（dāng）地的市（shì）场已经（jīng）逐渐（jiàn）趋于饱和，而（ér）大陆（lù）经济发展（zhǎn）成熟，正（zhèng）是兵家必争之地。 然而除非台湾的中小（xiǎo）企（qǐ）业拥有（yǒu）雄厚的经济实力，否则与大陆的企业比（bǐ）门面、比气（qì）派，是肯定行不通的。“与（yǔ）其（qí）不断自（zì）己砸钱攻市（shì）场，不如扮演市场（chǎng）整合者的角色（sè），才（cái）能做到用最少的（de）资源（yuán）达到最大（dà）效益的经济（jì）策（cè）略（luè）。”名留在上海所采取的（de）正是（shì）运用（yòng）台（tái）湾连锁经（jīng）营的经（jīng）验，逐渐在（zài）大陆发展加（jiā）盟店（diàn）。从人力（lì）到培训最后到（dào）设计师，形成完整的产业链条，这样的企业才（cái）具有（yǒu）发展（zhǎn）的潜力。