由于经常给美容（róng）美（měi）发用品公司老板提供营销咨询服务，所遇到的（de）不管（guǎn）是大美容美（měi）发用（yòng）品（pǐn）公司老板还是（shì）小美（měi）容美发用品（pǐn）公司老板，很（hěn）多（duō）时候他们竟然（rán）会（huì）发出同一种（zhǒng）声音：做一个（gè）美（měi）容（róng）美发用品（pǐn）公司老（lǎo）板真难（nán）！
很多（duō）男人对自己的妻子，有着（zhe）不切实际的期望，他们希（xī）望（wàng）在（zài）社交场合，他们的妻子象夫人；独处（chù）的时侯，他们的妻子象情人（rén）；在家的时侯，他们的妻子象仆人（rén）。
同样（yàng），我们对老板的（de），抱有（yǒu）根本无法（fǎ）达到的（de）期（qī）望，他不（bú）仅是一个能征善战的（de）将军（jun1），又是（shì）一个能（néng）冲锋陷阵的士兵（bīng）；他既要非常会做（zuò）事，又要（yào）非常（cháng）会做人；他除（chú）了要懂管理外，又（yòu）要懂经（jīng）营；他既要能吃苦，又要能享（xiǎng）福，等等.....
做为（wéi）一个优秀的美（měi）容美发用品公司老（lǎo）板，真正的困（kùn）难（nán）是，在美（měi）容美发用品公司规模不同时期（qī），他要（yào）做（zuò）的（de）事（shì）情不一样。这（zhè）样（yàng）的经验，是不可逆转的。换句话说（shuō），当一个人经历过这（zhè）些事情的（de）时侯，他才有（yǒu）可（kě）能感悟到（dào）这个变化的规律；当他（tā）正在经历（lì）这（zhè）些事情的（de）时侯，并不（bú）知道（dào）其中的问题，这类（lèi）似是摸着石头过河。
有人把美容美发用品公司（sī）老（lǎo）板（bǎn）分为小老板、中老板和大（dà）老板。他们认为小老板要做的（de）是“事”，中老板要做的是（shì）“市”，而大老板要做的是（shì）“势”。这样的总结对我（wǒ）们（men）做老板的是有一定的指导意义的。的确，当我们的（de）公司面（miàn）很（hěn）小的时候，事（shì）无巨细，需要我们事必躬亲（qīn）的（de）把每（měi）一（yī）件事都做好；而（ér）当（dāng）我们的（de）美容美发用品公司有一定的规模（mó）的时（shí）候，我们（men）需要关注的（de）是市（shì）场（chǎng）的全貌；当我们美（měi）容美发用（yòng）品公（gōng）司发展的规模（mó）再上一（yī）个台阶的（de）时（shí）候，我们就（jiù）要考（kǎo）虑去（qù）影响整个市场的格局（jú），也就是说要“顺势”和“造势”。
一、美容美发用（yòng）品公司老板在经营（yíng）管理（lǐ）上要完成的四（sì）个转变
1、在（zài）管理（lǐ）上（shàng），一个美容美（měi）发用品公司老（lǎo）板必须学会由管（guǎn）事到管人的转变。
所谓（wèi）管事（shì），就是管（guǎn）公司内具（jù）体的事（shì）情，比如（rú）产品（pǐn）陈列（liè）、直接销售（shòu）、培训（xùn）员工；所谓管人，就是（shì）通过组（zǔ）织安排（pái）公司（sī）内（nèi）员工（gōng）来实（shí）现做（zuò）事情的目的。美容美发（fā）用（yòng）品公司很（hěn）小的时候（hòu），你（nǐ）是没（méi）有多少人可管（guǎn）的（de），你只需要把事情做好；但是当你（nǐ）的美容美发用（yòng）品（pǐn）公司有一定规（guī）模的时候，如果你还在管很多小的事情（qíng），那么你的公（gōng）司是做不大（dà）的。一个老板是否完成了这样（yàng）一个转变，我（wǒ）们（men）可以通过看他在（zài）管事和（hé）管人上的（de）时间分配来判断（duàn）。看看他一天（tiān）中或者一个月中有多（duō）少时间是在作具体（tǐ）的事情（qíng），有多少时间是（shì）在（zài）安排员工，可能有的老（lǎo）板说了，我也安（ān）排好了呀，但为什么（me）就是不（bú）行（háng）？这（zhè）是因为安排完之后，还要有下文，不能（néng）安排完就完事，还（hái）要做到检查和（hé）监督。尤其是美（měi）容美发从业者受教育文化素质偏低，理（lǐ）解程度有限，还要教给（gěi）他们具体的做事方法。
2、在管（guǎn）理上，一个美容美发用品公司老板（bǎn）要完成（chéng）的第二个转变（biàn），是从管人到管制度的转变。
所谓管人，是（shì）指管（guǎn）理具体的人；所谓管制（zhì）度，是指为自己的公司（sī）和员工制定适（shì）合的一系列的制度，比如卫生制度、会员顾客（kè）管理制（zhì）度，工（gōng）资制度、考勤（qín）制度、奖励（lì）制度。这其中最重要的就（jiù）是公司（sī）内的（de）薪酬体系（xì），它包（bāo）括基本工资（zī），提成（chéng），奖金、福利等。可能（néng）有的老板说了，我们都有制度啊。有制度，但不一定合理（lǐ），不一定完善，不（bú）一定成为（wéi）系统，不一定（dìng）执行得很到位。所以管（guǎn）制度，并（bìng）不是（shì）说制度定（dìng）好就完事了。一个老板如（rú）果完不（bú）成由管人到管（guǎn）制度的转变，那么（me）他没（méi）办法从琐粹事务中脱（tuō）离出来，也就不能完成从小公司到大公司的真正转变。虽（suī）然，有的老板公司也是在越做越大，但是做得并不轻松、并不理想，甚至有的老板还说不如以前以前（qián）开小公司的时候呢！这是为什么呢，就是因为没有（yǒu）真正完成从管人到管制度的转变。
3、在经营上，一个老板要做的（de）第一个转（zhuǎn）变（biàn），是从（cóng）销售到（dào）营销（xiāo）的转变。
我们很多的老板都是销售高（gāo）手、专（zhuān）业出身，对销售有（yǒu）着天然的（de）兴趣，销售（shòu）也是（shì）我（wǒ）们个人成（chéng）就感的主（zhǔ）要来源。但是（shì）当你的（de）美容（róng）美发用品公司（sī）达到一定（dìng）规模（mó）、发展到一定程度的时候，你就必须放下具（jù）体的销售工（gōng）作，转而开（kāi）始做（zuò）营销（xiāo）规划，包括公司内产品结构组合（hé），每年的营销计划、品（pǐn）牌推（tuī）广，塑（sù）造公司面（miàn）形象，寻找定位等等。可能也（yě）有的老（lǎo）板会说，我们没学过营销学啊，我们就只知道卖货（huò），当你自己不懂时，你可以找外援啊，找专业营销（xiāo）策划机构，他们会给你包（bāo）装自己的公司面，建立自己的（de）企业文化，给（gěi）你（nǐ）定位，给你做整合（hé）营销。
4、在经营上的第二个转变，就是从做生意到做事业（yè）的转变。
可能很多老板刚开始（shǐ）创业开公（gōng）司时，就想（xiǎng）着（zhe）养家（jiā）糊口（kǒu）混口（kǒu）饭吃（chī），但是（shì）做着做着，你就会发觉不是单单开公（gōng）司做生意那么简单。我们（men）也可以打造（zào）自（zì）己（jǐ）的品牌，我们也可以引导市（shì）场。做生意是追求短期利益，做事业讲究长远性。黄（huáng）光（guāng）裕在1987年创办的国美电器（qì）目前已发展成中（zhōng）国最大（dà）的家电零售企业。最初开（kāi）店时，可能也（yě）是生（shēng）意（yì），慢慢做成了（le）事（shì）业，做成了一个（gè）行业龙（lóng）头老大。为什么有的人入行（háng）时（shí）间挺早的，可是（shì）仍然（rán）是自（zì）己一家小公（gōng）司，为什（shí）么有的人短（duǎn）短两三年就遍地开（kāi）花了成为行业翘楚。这就是是否完（wán）成从做生意到（dào）做事业转变的（de）区别。
虽然老板的角（jiǎo）色总是在不断地（dì）变化（huà），在不同的（de）时期和企业不同规模的（de）时（shí）候（hòu），老板要（yào）做不同的事情，但有两点是（shì）共同的：老板要做别人不做的事和别人做不了的事，而不是抱着自（zì）己喜欢（huān）的（de）事情不放。了解这一点其实（shí）是做老板的最大的（de）难处，而做到这（zhè）一点，则（zé）更（gèng）是（shì）难（nán）上加（jiā）难。
二、美容美（měi）发用品公司老板（bǎn）的最大过失
美容美（měi）发（fā）用品公（gōng）司的问题本（běn）质上是老板的（de）问题：老（lǎo）板是否有足够的敏感发现大（dà）问（wèn）题（tí），是否有勇气承认和面对大问题，是否有勇气做出解决（jué）这些大问题的决定（dìng），以（yǐ）及是否有能力（lì）把决（jué）定（dìng）付（fù）诸（zhū）实施。老（lǎo）板，掌（zhǎng）管着一个公司的命脉。老板一旦犯了错误（wù），会影响（xiǎng）到整（zhěng）个美容美发用品公（gōng）司的状况。所以（yǐ），我们在给很多（duō）美（měi）容美发用品（pǐn）公司做营销咨询的时（shí）候，都（dōu）要（yào）诊断，首先就是诊断老（lǎo）板，看看这个老板本身有（yǒu）什（shí）么问题，如果不解决好老板的问题，其他问题都无（wú）法真正解决。
1、有（yǒu）人说，老板最大的过失是做出错误的决策。
这句话有一定道理。如果一个（gè）决策者（zhě）把大家引向一个错误的方向（xiàng），或虽然（rán）方向（xiàng）正确（què）但解决问题的方（fāng）法错误，最后的（de）结果不会是大家想要的。问题是（shì），任何人都（dōu）不（bú）是（shì）圣贤，再聪明的老总的决策也会有失误的时候（hòu），况且所（suǒ）有的决（jué）策都是在（zài）有限信息的前提（tí）下做的，不可能（néng）全都（dōu）正确。工作中（zhōng）我们经常发现原（yuán）来认为对的（de），现在（zài）看来是错的（de），原来（lái）认为（wéi）是（shì）错的，现（xiàn）在看是对的。所以不要太拘泥于老总（zǒng）最大的过失是决策失误（wù）。问题（tí）的（de）关键是：老总是（shì）否能（néng）从（cóng）决（jué）策失误中学习（xí），让（ràng）自己和（hé）大家（jiā）不出现第二次，不（bú）重复（fù）犯同样的错误。很多（duō）美容美发（fā）用品公司老板不敢承认、不敢面对自己的决策失误。比如说选错了产品，产品（pǐn）不对路（lù），只是（shì）看到（dào）了产品的利润，没有（yǒu）看到（dào）产（chǎn）品能不（bú）能（néng）适合本土。再比如说选（xuǎn）址失误，只看到（dào）了房租便（biàn）宜，没有看到周边的顾客群体。
2、也有人说，老（lǎo）板最大的过失（shī）是用人不（bú）当（dāng）。
这句话（huà）同样有道理。用错了人，不可能有好的经营结（jié）果，而且会破坏一个美容（róng）美发（fā）用品（pǐn）公司的文化、氛（fēn）围（wéi）、价值观、会伤害到很多忠诚（chéng）的员工和（hé）管理人员。问（wèn）题同样（yàng）是，老总也没有火眼金睛，不能事先清楚了解（jiě）一个人的（de）好坏优劣（liè）、擅（shàn）长与不擅长、能力水平。同一个人，可能在不同（tóng）的（de）时期、不同的条件下（xià）会有（yǒu）非常不同的表现。工作中我们经常发现认为不（bú）行的人，后来（lái）行了。我们（men）本来认（rèn）为（wéi）肯定行（háng）的，后来发现（xiàn）不行了。问题的关键（jiàn）是：老（lǎo）板能否在用人的（de）过（guò）程（chéng）中，增加对（duì）一个人的了解，从而避免长期用（yòng）错人或把人安排（pái）在错误的位置上（shàng）。往往很多老板，仅仅看到了这个人很（hěn）有（yǒu）能力可以（yǐ）马上创造业绩（jì），但（dàn）是（shì）看不到这种人（rén）不好管理（lǐ）的一面；或者是看到某个人并不（bú）是太优秀，看不到（dào）这个人可塑性很强潜力很大（dà）的一（yī）面。
老板最大的（de）过失一般是（shì）不能及时被发（fā）现（很多时候是不愿（yuàn）发现）自（zì）己公司中已经出现（xiàn）和正在出现的核心问题：可能（néng）是（shì）决（jué）策的（de）问题，可能是人（rén）的问题，可能是产品的问题，可能是文化的问题，可能是转型（xíng）的问（wèn）题。而不（bú）能及时发现（xiàn）问题（tí）的根源，是因为老板没有足够（gòu）的自省（shěng）能力（lì）。
最终，美容美发用品公（gōng）司的问（wèn）题是老板的问题：老（lǎo）板是（shì）否（fǒu）有足够的（de）敏感发现大问题，是否有勇（yǒng）气承认和面（miàn）对（duì）大问（wèn）题（tí），是（shì）否有勇气（qì）做出解（jiě）决（jué）这些大问题（tí）的决定，以（yǐ）及是否有能（néng）力把决定付诸实施。
