选择美容项目时(shí)要注意的(de)六个方面
美容(róng)院老板在(zài)开美容院之前一定要做好项(xiàng)目的选择,做到“有备而战(zhàn)”,只有(yǒu)如(rú)此才能经营好美(měi)容院(yuàn),使其在风(fēng)云变幻的(de)市场中立稳脚跟(gēn)。那么美容院如何选择经营项目呢?需要注意哪些方面?一般情况下(xià),应考虑以下六个方面。
一、安(ān)全性对美(měi)容项(xiàng)目来说是(shì)很重要的
美容院(yuàn)可(kě)以选(xuǎn)择的项目(mù)很多(duō),如(rú)健(jiàn)胸、减肥、除(chú)皱、祛斑(bān)、美白、芳香精油疗法等,但在选择时首(shǒu)先要考虑到项目(mù)的安全(quán)性。项目是否安全,直接影响着美容院的(de)顾客群和声(shēng)誉,因美(měi)容行业的特殊性,不可能(néng)有太多的人去冒风险。它跟顾客得了疾病不得(dé)不去(qù)就医不同。而且隐瞒了项(xiàng)目的不安全(quán)性而给顾客(kè)造成伤害,结果将导致官司(sī)缠身或(huò)关门停业,严重者还有可能锒铛入狱(yù)。因此(cǐ),美容院在选择项目(mù)时,首先应考虑的是项(xiàng)目的安全性。
二、实效性是顾(gù)客(kè)最关心的问题(tí)
项目的安全性(xìng)固然(rán)很重要,效果同样重要,它(tā)是顾客最关心的问题,也是美容(róng)院留(liú)住顾客的先决条件。美容院所选择(zé)的项目要有确(què)定(dìng)的效果(guǒ),而且这种(zhǒng)效(xiào)果(guǒ)最好能(néng)让(ràng)顾客(kè)看得到,或是感觉得到,这种(zhǒng)实际的效果远远胜(shèng)过(guò)口头宣传。顾(gù)客看到(dào)了效(xiào)果,就会对美容院产生信任感,还(hái)会再次光临,甚(shèn)至(zhì)把你的美(měi)容院介绍给周围的人(rén)。这样就会带来一个庞大的客户网络,创(chuàng)造出惊人的经济效(xiào)益并形成良好的声誉(yù)。所以说(shuō),项目的实效性是美容院(yuàn)的生命。因(yīn)此美容院在选(xuǎn)择项目时(shí)应注(zhù)重项目的实效性,应多设一些效果直观、明显的美容项(xiàng)目。
三、完善(shàn)的服务体系,超出预想效果
一(yī)些美容院在经营过程中往往会遇到(dào)这样的问(wèn)题:在某公司购进了(le)某种产品,却没有取得预期的效果或根本不会(huì)使用(yòng)。原因出在哪里呢?是产品(pǐn)本身的(de)问题还是运作(zuò)的(de)问题(tí)呢?说明在选择(zé)项目时还要注意(yì)一(yī)个问题:就是(shì)厂商或销售商能否提供完善的售前培训(xùn)、售中答疑、售后维修等(děng)一(yī)整套服(fú)务,这一点是(shì)很重要的(de)。
通过系统(tǒng)的培训,对疑难问题的解答,可以(yǐ)少(shǎo)走许多(duō)不(bú)必要的(de)弯路(lù),直(zhí)接掌(zhǎng)握操作精(jīng)髓,发挥项(xiàng)目的最(zuì)大效力(lì)。完善的服务体系是非(fēi)常必要(yào)的,要把选择的项目开展好,首先要(yào)知(zhī)道(dào)这个项目的具(jù)体情(qíng)况,它的功效如何(hé),怎(zěn)样操(cāo)作,不同(tóng)的(de)客人(rén)该怎么样设计疗程等等,这些问题如(rú)果都弄(nòng)不清楚(chǔ),又怎么去引导和(hé)说服消费者认同这个项目呢(ne)?
四、顾客群的广泛(fàn)性对销售(shòu)的开展起着(zhe)很大的决定作用(yòng)
美容院所建立的(de)项(xiàng)目如果适(shì)合大多数顾客消费,就表示它有广阔的发展前景(jǐng),顾客群的(de)广泛与否,主要(yào)取决于美容院的收费和项目本身所适应的年龄段。如(rú)果因为成本高(gāo)或其它原(yuán)因使(shǐ)收费被迫(pò)提高到当(dāng)地居(jū)民难以接(jiē)受的程(chéng)度,此项(xiàng)目便很难开展下去,渐渐(jiàn)就(jiù)会“无人问(wèn)津”了。我(wǒ)们知(zhī)道国内美容院(yuàn)顾客(kè)大(dà)多在25-45岁之间,如果(guǒ)选择的项(xiàng)目是(shì)适合60岁(suì)以上的人,同样也难以发展,所以应选择适(shì)合于25-50岁(suì)顾客的项目。
五、美容院产品(pǐn)要有适当的价(jià)格
对于产品的价格问题(tí),大部分人会(huì)有两(liǎng)种极端的态度。
第一种(zhǒng)态度是(shì)贪便宜型。如目前应用较多的拉皮机(jī),市面上有一千多元(yuán)的拉皮机(jī),也有六、七千元的(de)拉皮机,更有几万元至(zhì)十几(jǐ)万(wàn)元的进口拉皮机(jī)。一部(bù)分人会选择前者,她们不去(qù)考虑产(chǎn)品因为工艺问(wèn)题(tí)而(ér)产生的质量(liàng)、效果和(hé)经济效益上(shàng)的巨(jù)大差异,只求价格(gé)低廉(lián),她们也没(méi)有想到产品(pǐn)本身(shēn)有个(gè)使(shǐ)用(yòng)价值问题(tí)。便宜的(de)产品往(wǎng)往收不到预期的(de)效果,甚至适(shì)得其反,久而久之,顾(gù)客(kè)就不再信任美容院。所以(yǐ)在关心产品的(de)价格同(tóng)时也不要忘记前面五点,只(zhī)有综合考虑(lǜ)问题(tí)才不会(huì)落入(rù)便宜货的迷(mí)宫。
而(ér)第二种态度恰恰相反,是“崇洋(yáng)媚(mèi)外”型,什么(me)都是进口的(de)好,惟进(jìn)口产品最佳(jiā),其实(shí)未必。就美容(róng)用(yòng)品和(hé)设备(bèi)而言,有一些国(guó)货精品,足(zú)可以与(yǔ)进口产(chǎn)品媲美,不论是功效和技(jì)术都不逊于进口(kǒu)产品,但价位却大大低于(yú)进(jìn)口产品。而且在(zài)售(shòu)前(qián)培训(xùn)和售后服务上,国(guó)货精品(pǐn)远远优于进口(kǒu)产品。
所以,这两种态度都不(bú)可取。美容院上什么档次和价位的设备或(huò)项目,既要(yào)看自己顾(gù)客的需求,还要考虑自(zì)身的经济实力,在此基础(chǔ)上(shàng)确定适当(dāng)的价格才是明智之举。
所以,这两种态度都不(bú)可取。美容院上什么档次和价位的设备或(huò)项目,既要(yào)看自己顾(gù)客的需求,还要考虑自(zì)身的经济实力,在此基础(chǔ)上(shàng)确定适当(dāng)的价格才是明智之举。
六、品牌效应,提升经营效益
美(měi)容院选择(zé)知(zhī)名用品和设备无疑是明智之举。设备作为美容院的硬件设施,基本上(shàng)是一次性投资,选择好的品牌无疑会带(dài)来更多的信心和便利。名牌产品(pǐn)在工艺(yì)和技(jì)术上都比较成(chéng)熟,其性能(néng)极(jí)其稳定,很少(shǎo)出现问题,美容院用得放心,而知名(míng)品牌的(de)厂商和销(xiāo)售商也会从(cóng)各方面(miàn)给消费者提供更加完善的服(fú)务以保护这种品牌效(xiào)应,从(cóng)而使美容院(yuàn)和顾客(kè)成为最(zuì)终的受益者。另一方(fāng)面,从(cóng)顾客的角度来讲,她们更容易接受知名(míng)品(pǐn)牌的东西(xī),因为知名(míng)品牌具有(yǒu)良好的信誉和口碑并有可靠(kào)的质量保证。顾客(kè)一旦认可这个品牌,就会带(dài)动周围的(de)人接受她认同的品牌,这就是在品牌(pái)效应(yīng)影响(xiǎng)下形成(chéng)的(de)潜(qián)在的、庞大(dà)的消费网(wǎng)络。其实,美容院在选择知名品牌的同时,也就(jiù)选择了品牌(pái)本身带来的良好效(xiào)应。
美(měi)容院美(měi)容项目的(de)选择,直接(jiē)关系着美容院的声誉,好(hǎo)的项目会为美容院的效益带来(lái)很大飞跃,不好的项目也可能(néng)使(shǐ)美容院滑(huá)向低谷(gǔ),从此(cǐ)一(yī)落千丈,所以在选择项目时应特别谨慎。
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