顾客花2000元在某美容院办理了美容护理卡（kǎ），而商家却（què）因经营（yíng）不善突然撤（chè）离（lí）了。找到新接管的美容院时，得到的回复却是，不能提供对方美容卡上的服务项目。近日，市民刘女士（shì）十分郁闷。

　　2009年2月份，市民刘（liú）女士在位于某（mǒu）购物中心（xīn）三（sān）楼的一家美容院（以下称甲美容院），花2000元购买了一张美（měi）容卡，当时商家承诺（nuò）的服（fú）务项目是消费者（zhě）可（kě）以接（jiē）受（shòu）48次面部保（bǎo）健护理。上周末刘女士（shì）再（zài）去美容院时，却发现美容（róng）院已经更换为另（lìng）外一家美容院（以下称（chēng）乙美容院（yuàn）），工作（zuò）人员也换了。

　　“我的（de）卡还剩29次没用，新（xīn）美容院却（què）告诉我（wǒ）已经过期不能继续使用了（le）。可当时签协议时也没有说使用（yòng）期（qī）限啊!”刘女士说。乙美容院不愿透露姓名的店长告诉（sù）记（jì）者（zhě），刘女士的美容卡是2009年办（bàn）的，现在已经过期了。当时甲美容院就（jiù）是为了（le）推销卡，不（bú）管过期不过期。

　　记者随后（hòu）联系了原美容院的负责人（rén）杨经理。“美（měi）容院在德州的经营状况（kuàng）很不理想，就退（tuì）出市场了（le）。但剩余的顾客我们已经全部（bù）转给了新接管的（de）乙美容院，由他们（men）负责提供服务。”杨经理说。

　　乙美容院的店长（zhǎng）则称（chēng）:“当时他（tā）们只转（zhuǎn）给我们（men）90名（míng）顾客可以继续接受服务，刘（liú）女（nǚ）士的名字不在名（míng）单之内。消费者要想继（jì）续使用，可以转换成我们这边的服务（wù）项目，但定价不一样（yàng），要补足这个差（chà）价。”

　　“这张美容卡一（yī）共花了（le）2000元，补差（chà）价还得花两三千元，哪（nǎ）个消费者会接受（shòu）这样（yàng）的服务？如果中途美容院再跑（pǎo）了（le）呢（ne）？我现在只想把卡退（tuì）了!”刘女士说。

　　“根据（jù）《山东省消费者权益保护（hù）条（tiáo）例》的相关要（yào）求，经营者不能（néng）履（lǚ）行消费约定的（de），应退（tuì）还预（yù）付款、利息及消费者支付的其他（tā）合理费用。”德（dé）州市消（xiāo）保委秘书长贾通（tōng）洲表示，消费者从前任办理此卡，继任者（zhě）应该继（jì）续履行义务，经营项（xiàng）目发（fā）生变化的，应该退还卡中的（de）余额。