夏曼：打造中国美容美发行业第一家上市公司（sī）
同（tóng）很多（duō）“女强（qiáng）人”一样，夏（xià）曼也欣赏那（nà）个被誉为欧洲最（zuì）有品位（wèi）女人的可可·香奈儿。在接受（shòu）《长（zhǎng）江》杂志（zhì）采访时（shí），她兴冲冲地拿出自己的（de）手机，念出里（lǐ）面（miàn）的香奈儿名言：“女人每天出门之前都要认（rèn）真（zhēn）地打扮自己，因为你（nǐ）不知（zhī）道今天会遇（yù）到谁。”
与强硬、唯（wéi）我独尊的时尚女王香奈（nài）儿（ér）相比（bǐ），夏曼却有着感性、“小女（nǚ）人”的一面。穿（chuān）一条黑底印花（huā）的（de）D&G裙子，精心（xīn）地化（huà）了妆（zhuāng）。这（zhè）是（shì）一（yī）个（gè）娇（jiāo）小的女人，但她看似（sì）柔（róu）弱的外表背后却（què）有着强大的（de）内心。夏曼说，她从不害怕背叛，或是被算计：“就算失败了，我也有（yǒu）能力重新开始。”
更（gèng）让人无（wú）法想象的是，这个洋溢着甜美笑容，声（shēng）音（yīn）清脆响（xiǎng）亮，儿（ér）时想（xiǎng）当歌唱家的小（xiǎo）女人还（hái）有一个（gè）巨大的商业（yè）梦想。夏曼1992年（nián）创立摩登（dēng）美容美发形象设（shè）计中心(以下简（jiǎn）称摩登（dēng）国际)，在时（shí）尚行业已经打拼了近20年，从只有（yǒu）一家（jiā）店面（miàn）到在全国（guó）拥有（yǒu）30余家（jiā）会（huì）所的时尚集团，但她并没有满（mǎn）足于此，现在她正在为（wéi）了公司上市而忙碌。
夏曼要把摩登国际（jì）打造成为中国美容美（měi）发行业（yè）第一（yī）家上（shàng）市公司。“一切顺利（lì）的（de）话，我希（xī）望在（zài）2014年也就是（shì）我创业20周年的（de）时候，摩登国际（jì）能够上市。”
夏曼（màn）还有另一个（gè）梦想，就是（shì）要通（tōng）过企业上市，提升整个行业在中国乃至世界经济（jì）舞台上的地位（wèi）。“我上市（shì）的目的（de），其一是（shì）想（xiǎng）将这个传统行（háng）业变成时尚产业，同时能（néng）提升行业的声誉和地位；其二是通过IPO，让更多的人分享和（hé）体（tǐ）验（yàn）这个行业的（de）成（chéng）果（guǒ）。”
一（yī）站式美丽shopping mall
早在2006年，夏曼就有了将摩登国际（jì）上（shàng）市的想法，并且很快进入了操作阶段。她（tā）核算了上（shàng）市（shì）成本和业绩增长空间（jiān），“如果（guǒ）没利润（rùn），上市也就没意（yì）义，我不（bú）能被上市捆（kǔn）绑。”她聘请了财务和法律服务机构，并开始重组公司。由于（yú）夏曼持（chí）香港身份证，她于2002年成立的港商独资企业摩登美容国际集（jí）团（tuán）无法在内地直接（jiē）上市，为了（le）满（mǎn）足在国内上市（shì）条件，她重新（xīn）成立（lì）了完全（quán）内资的（de）公（gōng）司——你好漂亮时（shí）尚创意产（chǎn）业发展（zhǎn）有限公司(以（yǐ）下（xià）简称你好漂亮)，并且聘请（qǐng）了平安证券作为主承销商。
在上市这件（jiàn）事上（shàng），财（cái）务总监曾（céng）一再劝阻夏曼（màn）。首先，公司现金流状况很好（hǎo），并不急于融资；其次，作为非（fēi）公（gōng）众企业，财务上的自主性和灵（líng）活度更大。但夏曼（màn）认为上市会让公司发展（zhǎn）得更好（hǎo），从实业到资本，企业的（de）第一步是规范。即使不（bú）上市，规范企业也是做强做大（dà）的首要条件； 而且她坚信摩登国际会得到资本市场的认可。
让（ràng）摩登国（guó）际（jì）成为中国美容美发行（háng）业“第一股”的信心何来？夏曼认为这和她在美容美（měi）发行业打拼近20年（nián）的经（jīng）验（yàn）有（yǒu）关（guān）。“之（zhī）前的发展（zhǎn），我凭借（jiè）的是自（zì）己的专业优势、资本和规模优（yōu）势（shì）。我在香港学过美容，在五星级酒店工作过，懂美容、懂服务。虽（suī）然（rán）我的资（zī）本和规模比一般的同行要好，但（dàn）这（zhè）些都不（bú）足以成为（wéi）我的核心竞争（zhēng）力（lì），我（wǒ）们需要创新，包（bāo）括服务的创新（xīn）和商（shāng）业模（mó）式（shì）的创新（xīn）。摩登国际（jì）集美容、美发、彩（cǎi）妆、形（xíng）象设计（jì）、医学美（měi）容和（hé）教育培训（xùn）于一体，拥有针对（duì）不同人群的四个品牌，在全国各（gè）地开设了30余家会所。在客户（hù）管理（lǐ）上，我们（men）现在（zài）采用（yòng）ERP系统实行远程管（guǎn）理和标准化（huà）管（guǎn）理，所以（yǐ）我（wǒ）们（men）的优势很明显（xiǎn）。”
夏曼认（rèn）为，她打造的 “shopping mall”的商业模式才是其（qí）企业（yè）走向国际的优势所在。在这些会所，客人可以（yǐ）享受（shòu）到美容、美发、美（měi）体、形象设（shè）计等全套服（fú）务。而在整个（gè）集团内（nèi），向上（shàng）有教育机构提供美容（róng）美发业需要的人才，向（xiàng）下延展到（dào）医学美容等，实现产业（yè）链服务的扩张。这种产（chǎn）业链、一站式的运作方（fāng）式，正是摩登国际区别于其他美容美发企业（yè）的（de）特殊之处。
早在2002年，夏曼就已经开始了在商业模式上的探索。2002年1月6日，在（zài）她生日那天，长沙城区一家1200平方米的摩登国际新店开业了（le）。夏曼解释说，开（kāi）这（zhè）么大规模的店面也是不得已而（ér）为之，“因（yīn）为长沙（shā）扩（kuò）展道路，原（yuán）来的6家直营店都遭遇拆（chāi）迁，十余年的积累变成了零。我没法一下子重新找到6家店面，就（jiù）想了这个变（biàn）通的（de）办法。这样（yàng）原（yuán）来那6家（jiā）店的客（kè）人都可以到这来消费。”无心插柳（liǔ）柳成荫，没想到这（zhè）种一站（zhàn）式美容（róng）“shopping mall”的业（yè）态居然很受（shòu）欢（huān）迎（yíng）。
于是，夏曼开始在商业模式上继续创新，“你好漂亮”的商（shāng）业模式开始从社（shè）区店（diàn）向大（dà）型（xíng）“shopping mall”过渡，这种创新同时延展（zhǎn）到产业链的（de）上下游，夏曼开始在（zài）教育领域（yù）、品牌塑造（zào）方面（miàn）拓展空间。目前，夏曼还从外在美容（róng）设计领域（yù），走（zǒu）向（xiàng）了健康（kāng）年轻化、抗（kàng）衰老领域的研究。今年7月，香奈儿寝宫风格（gé）的丽兹（zī）卡尔抗衰老医学中心在长沙开业。
当大多数（shù）同行还在（zài）努力推销（xiāo）消费卡，努力（lì）琢磨怎样（yàng）能让单（dān）个客人多消费（fèi）时，夏曼已经明文规定，第一次来店客人的（de）消费不准超（chāo）过一定限额。
在（zài）夏曼（màn）看来（lái），推销再多的消费（fèi）卡也（yě）只是一种营销手段；如果不创新商业模式，企（qǐ）业（yè）甚至整个行业（yè）都会走向恶性竞争。“真正的商（shāng）业模式是和产业（yè）链之间的互（hù）动，是多（duō）品牌多渠道的，像携程、阿里巴（bā）巴就是商业模式（shì）的创新。美容美（měi）发（fā）行业还要和相关领域有更多互动，比如（rú）从一般的生（shēng）活美容（róng）到医学美容。”
此后几年，夏曼开（kāi）始复制美容（róng）“shopping mall”模（mó）式，以一年一（yī）家店（diàn）的速度（dù）扩张。在快速扩张中，天不（bú）怕地不怕的夏曼也有了担心。“以前开小店，投资（zī）回报（bào）期短；现（xiàn）在开大店（diàn），投（tóu）资增加了，回报期变长。我要考（kǎo）虑哪（nǎ）种发展模（mó）式是最有利的（de）。之前精力主（zhǔ）要放在（zài）专业（yè）上，研究产品、技术、卖（mài）点，现在从（cóng）做（zuò）小（xiǎo）店到（dào）管理这么大的公司（sī），需（xū）要（yào）一些突破（pò）。”
打造（zào）中国的“欧莱雅”
很多（duō）人担心，像摩登国际等（děng）服务机构一旦上市很容易被资本“捆绑”而失去自我发展方（fāng）向。夏曼（màn）表示，她没有这（zhè）样的担心。她向《长江》记者解释（shì）说（shuō）：“公司有明确的发（fā）展目标，上市（shì）只是完成目标的手（shǒu）段罢了。”
夏（xià）曼，上市之后将用（yòng）资本市场上融到的资金继续发展摩登国际。“我（wǒ）将（jiāng）继续（xù）在一线（xiàn）城市开店，开发度假疗养中（zhōng）心，扩（kuò）大教育培训业（yè）务，强（qiáng）化（huà）研发和创新能力。我们正在和法国（guó）护肤品研究所筹（chóu）备自己品牌的产品，公（gōng）司这么多年一直在卖服务、卖（mài）专业、卖技术（shù），未来要卖品牌（pái）、文化及梦（mèng）想，现在的网络足以支撑自主品牌产品。”
显然，在打（dǎ）造国际时尚集团（tuán）的路上，夏曼已经找到了自己的标杆——巴黎（lí）的欧莱雅。“欧莱雅是全球化妆品第（dì）一（yī）品牌，我去过全（quán）球（qiú）多（duō）个欧莱雅的企业参观。学习它的多（duō）品牌经营、管理以及（jí）与客户的互（hù）动。每个月欧莱雅都跟我们（men）清理（lǐ）库（kù）存（cún），它（tā）还会指导你（nǐ）的（de）订货（huò）和（hé）销售，同时（shí）在（zài）专（zhuān）业上提供（gòng）更多（duō）支持（chí），组织（zhī）客（kè）户去世界各地进（jìn）修等（děng）。”
夏曼逐渐意识（shí）到（dào），必须拥有充足的资（zī）金（jīn），像（xiàng）欧莱雅（yǎ）一（yī）样开（kāi）发自己的品牌（pái），这（zhè）才（cái）是企（qǐ）业（yè）的核（hé）心竞争力。这是自1992年（nián）19岁的夏曼在长沙开始（shǐ）第一家店以来不断（duàn）摸索的心（xīn）得（dé）。“这个（gè）行业要想做大太不（bú）容易了，有人说，你要是（shì）害一个人，就让他去（qù）开餐厅，我说你要是害一个人就让（ràng）他去（qù）开美容院。”夏（xià）曼说。
通过艰苦的努力，夏曼（màn）凭（píng）借自有资金在（zài）长沙“复制”了五（wǔ）六家店。这时有人主动要（yào）求加盟（méng）。那时公司品牌是“漂（piāo）亮宝贝”，夏曼（màn）回忆说：“我（wǒ）自己（jǐ）一下就（jiù）有点信心爆棚了（le），我（wǒ）是不是做得（dé）很好呀！”她开放加盟（méng），每家（jiā）加盟店根据规模收取5万-30万元不等的加（jiā）盟费（fèi），全国一（yī）下子（zǐ）冒出了好多家“漂亮宝贝（bèi）”。
2002年前后，认识（shí）到加盟弊端的夏（xià）曼（màn）果（guǒ）断（duàn）中止了这（zhè）种发展（zhǎn）模（mó）式。当（dāng）时，很（hěn）多加盟店（diàn）没有做到标准化。“加盟店（diàn）多到我没法管控，当时也没（méi）有自己的核心产品，都是（shì）靠代理国外产品（pǐn）。”她当（dāng）机立断于2002年终止了和（hé）所有加盟店（diàn）的合同，重新创立（lì）了新的品牌（pái）“你好（hǎo）漂亮”。
从此（cǐ）时开（kāi）始（shǐ），夏曼意识到（dào）必须（xū）拥有自己的核（hé）心产（chǎn）品和技术，便开始（shǐ）了漫长的上市准备之（zhī）路。
朋友对（duì）夏曼说，长（zhǎng）沙因为（wéi）有了摩登国际和（hé）你好漂亮（liàng）这个品牌而更加时尚和美丽。接（jiē）下来，这个（gè）湖南辣妹（mèi）子要（yào）让全（quán）行业因这种时尚美丽而更（gèng）自信，此时，她的信心一（yī）如（rú）当年凭借（jiè）一顶帽（mào）子（zǐ）开启时尚（shàng）帝国之门的（de）可可·香奈儿。
《长江》：从19岁开始（shǐ）创业，到现在经营着一家全国连锁（suǒ）的（de）时尚（shàng）产业（yè）集团（tuán），您的故事是如何开始的，有哪些特（tè）定经（jīng）历影响了您（nín）的创业？
夏曼：是基因的原因。我家四代经商，可能（néng）我天生就是（shì）做老板的。
进入美容业是因为自己喜欢（huān），16岁的暑假我去了（le）香港亲戚家，他们家开了个婚纱影楼，在那里我（wǒ）发现自己很喜欢化妆。后（hòu）来为了男朋友回到长沙，家里（lǐ）给我投资80万元自己开了美容店。
《长（zhǎng）江（jiāng）》：您的梦想是把“你好漂亮”做（zuò）成中国美容（róng）美发业第一家上（shàng）市公司，为什么要上（shàng）市（shì）？
夏曼（màn）：券商也问过（guò）我为什（shí）么要上市，我说有（yǒu）四个目的：
第一 ，提升行业地位（wèi）。我到（dào）欧洲考察时发现，他们（men）认为帮客人理发、做美（měi）容是（shì）很快（kuài）乐很高尚的事（shì），他（tā）们（men）把美发师（shī）、美容师的工作（zuò）和手工定制联系在一起，所有的奢侈品都是手工定制的。而我们的（de）社会对（duì）这个行（háng）业（yè）还（hái）有偏见，认为干这行的都是没文化的，还会把美容和按（àn）摩、色情联（lián）系（xì）在一起，后来又认为这是个暴（bào）利行业，没有行业规范。我（wǒ）希望通过（guò）企业的上（shàng）市，让（ràng）公众重新认（rèn）识这个行业（yè）。
第一 ，提升行业地位（wèi）。我到（dào）欧洲考察时发现，他们（men）认为帮客人理发、做美（měi）容是（shì）很快（kuài）乐很高尚的事（shì），他（tā）们（men）把美发师（shī）、美容师的工作（zuò）和手工定制联系在一起，所有的奢侈品都是手工定制的。而我们的（de）社会对（duì）这个行（háng）业（yè）还（hái）有偏见，认为干这行的都是没文化的，还会把美容和按（àn）摩、色情联（lián）系（xì）在一起，后来又认为这是个暴（bào）利行业，没有行业规范。我（wǒ）希望通过（guò）企业的上（shàng）市，让（ràng）公众重新认（rèn）识这个行业（yè）。
第二，希望解（jiě）决传（chuán）承的问题。我希望这个（gè）公司能成（chéng）为（wéi）公众公司，而不仅仅是我（wǒ）个人（rén）的（de）企业。要让有激情有梦想的人来传（chuán）承。
第（dì）三，上（shàng）市后（hòu）品牌知（zhī）名（míng）度（dù）更大，能吸引更多的人才。
第四，实业和资本市场（chǎng）的结合是这个行（háng）业服务类最（zuì）好的发展途径。还有很（hěn）多（duō）梦想（xiǎng）很多计划需要通（tōng）过上市来实（shí）现和发展（zhǎn），比如疗养度假村、SPA酒店（diàn）等。
《长（zhǎng）江》：什么（me）机缘使您来到长江商学院？长江最吸引（yǐn）您（nín）的地方在（zài）哪里？
夏曼（màn）：在我筹备（bèi）上（shàng）市的过程中，一个朋友建议我去读长江商学院。一开始我并（bìng）没在意，之前（qián）我刚读了（le）4年工商管理，没（méi）想过再去读书。这位朋友说：“你从19岁（suì）做到（dào）现在不觉得累（lèi）吗？长江是（shì）学怎么做人的地方，你应（yīng）该去学学。”我（wǒ）觉得很有（yǒu）道理，立刻就（jiù）决定来读了。
长江的文化是最吸引我的地方。开学时，院长（zhǎng）引（yǐn）述了李嘉诚（chéng）先生的一段话：“长江（jiāng）不是一个比名气及资历（lì）的地方（fāng），比（bǐ）的是付出、博爱还有真诚。”我听了（le）特受感动。一（yī）个（gè）人除了工作（zuò）赚钱之外，还有很多有意义的事（shì）情去做。只有这样才能有（yǒu）能力帮助（zhù）更多的（de）人。
《长江》：您如何（hé）看（kàn）待（dài）中国的时尚产（chǎn）业（yè）？相比（bǐ）技术发达的欧洲、韩国的（de）美容业，您认为中国美容业（yè）的（de）竞争（zhēng）优势在哪里？
夏曼：与成熟的国际时尚产业（yè）相比，我们的创新能力还需要（yào）加强。香（xiāng）奈（nài）儿说过一句（jù）话我很喜欢（huān），“女（nǚ）人每天出门（mén）之前都要认真地打（dǎ）扮自己，因为你不知道（dào）今天会遇到（dào）谁（shuí）”。美让你心灵喜悦，同时给别人带来喜（xǐ）悦，女人就是要想（xiǎng）办（bàn）法让自（zì）己更美。我们做过（guò）一个调查，中国（guó）还有很多女（nǚ）人没有（yǒu）把美容当成（chéng）一种生活习惯，市场还（hái）是很（hěn）大的。中国的时尚产（chǎn）业未来3-5年会诞生非（fēi）常优秀的（de）公司，很多企（qǐ）业都（dōu）在逐步规范自己。
外国人也会问（wèn）我，中（zhōng）国SPA跟国（guó）外相比有什么竞争力。中国有（yǒu）五千年历史，我们有自己的（de）文（wén）化背景、宗教信（xìn）仰。中医（yī）中药（yào）是中国的特色，我（wǒ）们没必要一直复（fù）制（zhì）国外的SPA。复制（zhì）时代早已经过（guò）去了，中（zhōng）国企（qǐ）业发展（zhǎn）有中国特色的SPA，一定可以和（hé）西方同行相媲美（měi）。
