12月（yuè）13日（rì）22：38，吴先生来电：文三西路有一家雅琪（qí）美（měi）容美（měi）发店，今天（tiān）突然停止营业了，没留下任（rèn）何电话，只贴了（le）一（yī）张纸条说可以到阿蔡美容美（měi）发（fā）用。我（wǒ）打（dǎ）电（diàn）话（huà）到阿蔡询问，他们说可以在他们（men）那（nà）边用，不过余额要打八折，比如我卡里1000块钱，只能当（dāng）800块钱用，我觉得相当不合理（lǐ）。我现在想退卡，但找（zhǎo）不到（dào）原来店家的电话，你（nǐ）们能（néng）不能帮我们问（wèn）问看。

　　见习（xí）记者侯（hóu）海铃核实报道：吴（wú）先生去年上半年在（zài）雅琪美容（róng）美发店办理（lǐ）了会员卡，一次性充值近3000元（yuán），凭卡可享（xiǎng）受3折优惠（huì）。他基本每（měi）个（gè）月去消费一次，现在卡上还剩下1500元余额。

　　这（zhè）家（jiā）雅琪（qí）美（měi）容美发店位于文（wén）三西路279号（hào）。昨天中（zhōng）午（wǔ），空无（wú）一人，店门锁（suǒ）着（zhe）。透过玻璃看到，店内的桌椅、吹风机、挂钟等都在原位摆放着。门口（kǒu）贴着一（yī）张（zhāng）告示，大意是，即日（rì）起停止营业。会（huì）员卡内剩余金（jīn）额（é）将转（zhuǎn）移到合作商阿（ā）蔡美容美发连锁（suǒ）西城店（diàn）。

　　雅琪老板（bǎn）：我真的撑（chēng）不（bú）下（xià）去了（le）

　　告示上（shàng）所说的阿蔡美容美发，离雅琪200米左（zuǒ）右（yòu）。阿蔡主管说：“这两天来问（wèn）转卡的人很多，昨天有三四十个，今（jīn）天五六十个，其中90%的（de）顾客（kè）都（dōu）选择了转卡，有个（gè）别人保留意见。顾客如果不愿意转（zhuǎn）卡，我们不（bú）负责退（tuì）款。”

　　姚女士也来问（wèn）转卡的事。“原来我在雅琪可以享受（shòu）三折优惠。如果（guǒ）转到（dào）这里，只有八折优惠了。要（yào）是不转卡，卡里2000元打（dǎ）水漂了。”

　　阿蔡美容美发店老板说（shuō），一个（gè）多月前，雅琪（qí）老（lǎo）板（bǎn）找到他，说想（xiǎng）关门了，让他接收雅琪的会员，这件事他犹豫（yù）了一（yī）个多月（yuè）才答应下来。“那（nà）么多（duō）客户，如果我都接过来，对我的店也是很大的（de）压力。最后答应下来，也是希望能够留住（zhù）一批优质（zhì）客（kè）户。”

　　昨天晚上，电话联系上（shàng）雅琪美（měi）容美发店老板李师（shī）傅。

　　李老（lǎo）板说：“这家店开了17年了，要不是实在开不下去（qù），我们也不会放（fàng）弃的。”

　　他说，店面本来是女儿在经（jīng）营，女儿生（shēng）孩子以后（hòu），他帮着（zhe）打理（lǐ）。因为他对理发（fā）这个（gè）行业不太懂，前年，在和别人（rén）的一（yī）次合作中被骗（piàn）了，导致生意出现（xiàn）了窟窿。

　　“今年（nián）已经亏空了60万，我已经付不出员工工资了。”

　　李老板说，现在的（de）理发店租金、运营（yíng）、培（péi）训等（děng）成本太高，他的店85平（píng）方（fāng）米，年租（zū）金20万（wàn）元（yuán），店里（lǐ）12个（gè）员（yuán）工，包吃住（zhù），一个月（yuè）光工资就（jiù）要7万，加上水电（diàn）费一个月3千多，还有洗毛巾等（děng）其（qí）余开支。全部算（suàn）下来，他这个店剪一个头（tóu）的成本在37元左右。

　　原本在（zài）杭州（zhōu）有四五家分店的（de），被骗后，从前年开始，相继关了几家分（fèn）店，文（wén）三西路这（zhè）家（jiā）是雅琪最后一家门店。

　　“从去年8月份开（kāi）始，我就在（zài）想办法（fǎ）‘消卡（kǎ）’了，没想过要赖（lài）要逃。现在我们店里应该还有70万（wàn）左右的会员卡余（yú）额，这些卡我们就让阿蔡美容美（měi）发帮（bāng）着消化掉。”

　　实行会员制（zhì）的美发店

　　为什么更容（róng）易（yì）出（chū）问题（tí）？

　　杭州（zhōu）街头美（měi）容美发连锁店越开越多，其中相当一（yī）部（bù）分（fèn）是实（shí）行会员（yuán）卡的（de）经（jīng）营模式，消费者（zhě）预付一部分钱，付得越多，折扣（kòu）越（yuè）大。每（měi）次去消费，只要刷（shuā）卡（kǎ）就可以了，不用每次掏（tāo）现金。现在（zài）许多（duō）美容（róng）美发店，70%-80%的顾客是会员，付（fù）现金的散客越来越少。

　　杭州一家连锁美发店（diàn）的老板说，靠着顾客预付的资金，许多美发店接（jiē）连开出新店，跑马圈地。

　　“表面看起来好像很风（fēng）光（guāng）实力很（hěn）强，其实风险（xiǎn）也很大，很容易出现两种情况。一种（zhǒng）情（qíng）况是，加盟连锁店增多，会员在A分（fèn）店办的卡（kǎ），到B分（fèn）店使用，不同分店的收支不平衡，一旦管理跟不（bú）上，员工收入摆不平（píng），就（jiù）会造成好的理发师流失，带走一批固定客户；还有一（yī）种（zhǒng）情况更危（wēi）险，实行（háng）会员卡制度，一开始确实收进来很多预付款，手头好（hǎo）像（xiàng）很（hěn）充裕，但这些钱要么用（yòng）来开新店（diàn），要（yào）么花在其他地方了。开店时间越久，开（kāi）卡数量会减（jiǎn）少，收入的预付金也越少。另一方（fāng）面（miàn），来消（xiāo）费的都（dōu）是刷卡消（xiāo）费，付现金的（de）很少，造成现金流枯竭。如果老（lǎo）板实力（lì）不强，很容（róng）易因为后续资（zī）金跟不（bú）上，出现付不起租金、员工（gōng）工资等情况（kuàng）。”