目前，整个（gè）社会正（zhèng）经历历史大变革时，经济建（jiàn）设与思（sī）想道德建设（shè）存在失衡的趋势，整个社会都在急功近利，都显得浮躁不（bú）安（ān）。正是（shì）由于女性消费者的浮躁创（chuàng）造了巨大的美容市场需求，其（qí）中也包（bāo）括整（zhěng）形美容并（bìng）因（yīn）此造就了整形美容行（háng）业的迅猛（měng）发（fā）展。

　　整形美（měi）容，其实是整形和美容两个概念，它们的消费群是不（bú）一样（yàng）的。理论上整形面对（duì）的应（yīng）该是身体上（shàng）有客观（guān）存在（zài）的明显缺陷或残疾的人，美容的对象却（què）是正常的却希望锦上（shàng）添花的人。但是目前的（de）现状（zhuàng）却是，整（zhěng）形机构（gòu）接待并（bìng）进行了手术的顾客绝大多（duō）数是后者。

　　1、消费者在观念上还（hái）未接受“整形美容”。

　　随着（zhe）社会的发展，女性消费者独立（lì）意识和能力的加强（qiáng），对美貌的追求（qiú）将（jiāng）成（chéng）为（wéi）自主（zhǔ）选（xuǎn）择，因此将更科学和理智（zhì），她们会意识到（dào）所有的手术都存在风险，整形不是万能的，因（yīn）此不（bú）再报有盲（máng）目的期望；她们也将会理智地（dì）对广告进行分（fèn）析和筛选（xuǎn），对医师（shī）和整（zhěng）形机构进行多方考察（chá），并更注（zhù）重对品牌（pái）和服务的要求，以保障自己的安全和利益。

　　可以（yǐ）通过广告提高品牌及相关经（jīng）营理念的暴露频次，配合广（guǎng）告（gào）投播（bō），进（jìn）行SP活动，通过现场游戏加深机构形象、传播机构服务项（xiàng）目。

　　消费者的担心不无道（dào）理，重要（yào）的就是要怎样消（xiāo）除消费（fèi）者的心理。近来报章报道的整形毁容的事件（jiàn）层出不穷，消费者心有余悸这是可以理解的（de）。在宣传上，我认为你们应该比较侧重于成功方面的（de）例子，辟如举天（tiān）津的丑女因为人长得丑找不到工作（zuò），最后迫（pò）于（yú）无奈求（qiú）助媒体，媒介给予（yǔ）很大的关心和爱护，帮她在养（yǎng）老院找到了工作，社会也给（gěi）予帮助，免费帮（bāng）她整容，丑小鸭也可（kě）以变的。你们在（zài）宣传方面就可以侧（cè）重这（zhè）方（fāng）面的例子，主题可以这（zhè）样确定为“让你的（de）人（rén）生更漂亮”，诸如此类的（de）。

　　随着时间的推移、社（shè）会（huì）的（de）日渐开（kāi）放、市场的规范，技术的完善、安全的（de）更（gèng）多保（bǎo）障、消费者的成（chéng）熟，今后将（jiāng）会有越来（lái）越（yuè）多的消费者对整形美（měi）容感兴趣，并最终（zhōng）消费。到了那个（gè）时（shí）候，消费者是否选（xuǎn）择（zé）整形（xíng）美（měi）容（róng），已经不再会遭到社会的议论，而仅仅代表了他或她个（gè）人（rén）的（de）生活爱好。也就是说整形美容市场的规范及发展很大程度上（shàng）取决于消（xiāo）费（fèi）者的成熟和理（lǐ）智（zhì）。

　　2、技术权威形象较弱（ruò）。

　　这个如果这间（jiān）医（yī）疗美（měi）容院财力够雄厚（hòu）的话（huà），很好办的问题。可以组织专家会诊，策划相（xiàng）关公益活（huó）动（dòng），提升机（jī）构的人文关怀形象，提高社会对该机构项目的关注度及认同度。可以让（ràng）权威机构认证美（měi）容院，给美容院一（yī）个名分，可以让专家挂名美容院的高（gāo）级（jí）医师，定期出诊。选定目前较流（liú）行的（de）做过整形美容的明（míng）星（xīng）作机构形象代言人(日韩明星为首选（xuǎn）)，让整形（xíng）美容技（jì）术成果在（zài）受众面前能（néng）够更直观、更具说服力、产生共鸣、促发认同感。当然，该项在第（dì）一阶段就可导入了，但这些（xiē）都是建立在医疗美（měi）容院（yuàn）真（zhēn）的有实力下的（de），如果弄虚作假，出了个案，对医疗美容院将（jiāng）是毁灭性的。

　　3、价格颇高，一般市民支付不了。

　　这就是美容院的定位问题（tí），而从这里看的（de）话（huà），它的定位是大众（zhòng），当然（rán）一（yī）般的市民支付不了（le）了，其实一般的市（shì）民居家过日（rì）子也没（méi）有去整容（róng）的必要（yào）。如果有公（gōng）司可以把它的（de）目（mù）标市场群（qún）定位为大众的（de）话，那只有一（yī）间！可口（kǒu）可乐！-----一个营销实战专家说的。

　　以节假日或相关互动活动为切入点（diǎn），为（wéi）顾客提供优惠，并推行会（huì）员制/贵宾制(消费累积一定金额即可获得贵宾（bīn）待（dài）遇，这（zhè）里（lǐ）涉及到了顾客信息（xī）收集、数据库的（de）建立)。

　　4、基（jī）于（yú）服务的隐私性（xìng），互动性不强（qiáng）。

　　相关客户的资料也不完善，无法形成有效信息资（zī）源，建立完备数据库（kù）。整合服（fú）务资源（yuán），建立计算（suàn）机数（shù）据（jù）库，对已建立数据（jù）的客（kè）户定期进行关怀，进行优惠，一段时间（jiān），消费一（yī）定次数给予贵宾的称号，人都有虚（xū）荣心，如果美容院美誉度高的话，那（nà）不是（shì）一张普通的卡，而是一张身份的象征。

　　建（jiàn）立顾客互动平台，如网站的论（lùn）坛、E-MAIL、免费（fèi）咨询热线等加强（qiáng）沟通交流（liú），优化服务。考（kǎo）虑到服务项（xiàng）目对于个人的隐私性，在（zài）消（xiāo）费者资料的（de）登记上可以采取（qǔ）妮称，联（lián）系方式（shì）最（zuì）好能转移到网络范筹如E-MAIL、QQ等（děng）。

　　就经营机构而言（yán），整形美（měi）容行业进入的技术和（hé）资金门槛都不高（gāo），经营至今面临的情况却很复杂：一方面，整形市场（chǎng）存在巨大的（de）需求、利润和（hé）成长空间，导致企业膨（péng）胀过于迅速，企（qǐ）业的决（jué）策意识、管理水平、软硬件设（shè）备设施急需提高;另一方面（miàn），企（qǐ）业又不得（dé）不面对激烈的同质化（huà）市（shì）场竞争，急（jí）于先（xiān）行（háng）抢占市场份额、提升市场地位;再一方面，企业还（hái）得面对专（zhuān）业技术市（shì）场不成熟甚至匮乏的问题以及民营企业难以吸引到高级技术人才（cái）的现实问题。

　　当整形市（shì）场成熟之时，消（xiāo）费者（zhě）将日渐（jiàn）成熟（shú），她（tā）们选择整形美（měi）容机构的依（yī）据将会从目前对（duì）的功能、效果的（de）选择逐步转换为（wéi）对（duì）品牌和服务品质（zhì）的选择。所（suǒ）以（yǐ），对整形（xíng）美容企业而言，首先要树立的是一种诚信意识（shí）。如（rú）果想做（zuò）大做强的话，最重要的是以发展的眼光看待市场，不要单纯追求市场（chǎng）份额和销售量，而应在自律的同（tóng）时继续培育市场。以科学的态度对待营销（xiāo），不要总是依赖（lài）广告和促销，而（ér）应该多在人（rén）才（cái）、技术、服务和（hé）品牌上多做（zuò）文章（zhāng）。