美甲师如何为顾客提(tí)供更好的(de)服务
最受欢迎的(de)美甲店服务(wù)
(1)在美(měi)甲店中,美甲师与美甲(jiǎ)师助理的(de)技术(shù)和(hé)服务要与顾客的需求(qiú)有很好的配合(hé),不管是哪(nǎ)个店铺,要想创造出良好(hǎo)的服务环(huán)境(jìng)都需要(yào)全体员工的(de)积极配合。
(2)每一(yī)位美(měi)甲师(shī)都要很清(qīng)楚自(zì)己(jǐ)的工作(zuò)并能够很好的(de)完(wán)成它。
(3)顾客与美甲师都有很合(hé)理(lǐ)的期望,顾客不会指望着美甲师是自己的(de)奴隶,想怎样指挥就怎样(yàng)指挥(huī);员工也不会心(xīn)烦气燥的经(jīng)常想换(huàn)老板或(huò)涨(zhǎng)工资什么的(de)
(4)美甲师(shī)可以(yǐ)准确的抓住顾客的(de)需求,并建立(lì)起顾客对自己的信任,从而使客户相信(xìn)这是一家专业的美甲店(diàn)。
(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾(gù)客所提供的服务(wù)是顾客所需要的,并且是对顾客有利的,而(ér)不是认为自己是在欺骗顾(gù)客(kè)的钱财(cái)。
诚心,不仅仅是美(měi)甲师(shī)对客户的表现,同时(shí)也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉,而每一位美甲(jiǎ)师都(dōu)是老板人格品行的见证人,她们因此判(pàn)断,选择(zé)自己的前途,单从(cóng)这一(yī)点(diǎn)上(shàng)看,人员流(liú)失很大的美甲(jiǎ)店,不是美甲店老板(bǎn)的能力有问题就是老板的(de)人(rén)品有问题。
(6)美(měi)甲师要学会与顾客的(de)有效(xiào)的沟通,在学(xué)会有(yǒu)效沟通技(jì)巧的(de)同时,也要学会换位思考,站在顾客的角度(dù)来(lái)领会顾客(kè)的(de)需求,从而真正(zhèng)的满足顾客的(de)需求。美甲师(shī)的銷售技(jì)巧和秘(mì)诀。
(7)美甲师与顾(gù)客之(zhī)间应该保持一种(zhǒng)信(xìn)任与信服的关系。美(měi)甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生(shēng)信任,其实,这也是种敬(jìng)业的态(tài)度(dù),大(dà)部分(fèn)的美甲师是(shì)可以做到这(zhè)一(yī)点的,然而,我们的顾客(kè)还需要我们(men)在(zài)沟通的过程中表现出专业(yè)的一面(miàn),这样才会让顾客有信服感(gǎn)。
但要注意;顾(gù)客与美(měi)甲师之间太(tài)亲(qīn)热,会使(shǐ)顾客失去对美甲店的距离(lí),从而没有办法谈价格,同时也失(shī)去了我(wǒ)们的专业性。因此,我们要提高我们的专业性(xìng),让客人(rén)为我们(men)的专业而买单。
(8)美(měi)甲店应该拥有(yǒu)自己的价(jià)值观和(hé)文化(huà)准则,所有(yǒu)的美甲师都应(yīng)该(gāi)明白和了解企业的(de)经(jīng)营(yíng)及服(fú)务的目标和方向。
(9)美甲(jiǎ)店要有一个准确的而独特的经营定位(wèi),这样才可以使(shǐ)企业在竞争中立(lì)于不败。
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美甲店留住顾客的方法和步骤